客户想继续用excel表格而不是你写的新软件,怎么办?

给客户演示完自己写的新软件，对方如果笑笑说现在的表格用着挺顺手、暂时不打算换，很多程序员第一反应是回去继续改界面或者加功能，觉得一定是自己的软件还不够强大。客户愿意守着表格，往往不是排斥新东西，而是他手里的表格确实还能把事情应付过去。

先看客户在表格里遇到了什么麻烦

如果一个做小配件的仓库，管收货和管发货的两个人各自在电脑里维护一份库存表。平时各记各的账，到了核对的时候，账面数量和库房里的实物对不上。这时候两个人就得把各自手里的表格调出来，逐行查找哪一笔记录漏记了，或者追问某一行数据到底是谁改动的。

如果这种因为分头记账导致的核对，确实经常需要大家停下手里的活互相打听，你写的软件才有被考虑的余地。软件能把出库和入库收拢到一个界面里，谁录入了什么、什么时候改动过都能查得到记录，这就正好切中了他们核对时的麻烦。可要是对方本来就只有一个人管账，或者两份表格平时对照起来很顺畅，几乎没有为找人对账犯过难，那么现有的表格就完全撑得住，对方自然找不到换掉它的由头。

换用新软件本身就是一笔新负担

做软件的人容易把注意力全放在自己的界面多整齐上，却容易忽略客户切换工具需要付出的代价。就算你的系统运行稳定，客户想用起来，也得先把原来表格里的存货信息重新整理一遍导进去，还得让员工改掉随手打开表格的习惯，重新熟悉一套新的录入规则。

换用软件之后，原本在表格里随便填一个备注就能过的操作，可能变成了系统里的必填项，出库入库也多了一道打开网页或登录账号的步骤。如果换用新软件省下的对账力气，抵不上平时多出来的录入麻烦，客户选择继续用旧表格，就是一个非常合情合理的决定。软件不一定非要把表格的所有功能都替代掉，有些零碎记录留给表格继续做，本来就很平常。

带着最近一次返工来对照过程

遇到客户不想换软件的时候，不用急着证明自己的系统更有优势，更不需要马上回去写新代码。

下一次和客户坐在一起的时候，请对方把最近一次因为库存数字对不上而到处核对的过程讲一遍。你顺着他当时查记录、找人问情况的步骤，拿自己的软件在旁边比对一下，看看如果当时用了新系统，具体能省掉哪几次查问，同时员工录入时又会多出哪几步操作。如果对下来发现省掉的对账麻烦明显大过新增的录入负担，再商量找个具体环节小范围试一试；如果发现现有的表格已经足够应付，那就大方认可对方的做法，不用非劝他把表格换掉。