AI 开小卖部亏了钱,给它配个 AI 老板有用吗

让 AI 替你做生意，先别急着给它安排一群员工。看看它会不会拒绝一次打折。

Anthropic 真做过这个实验。2025 年，他们和 Andon Labs 把办公室里的一家小卖部交给 Claude 经营，给这位 AI 店主起名 Claudius。它负责选品、定价和补货决策，人负责搬货上架。

店不大，一台小冰箱，几个货篮。顾客主要是自家员工。

图：这家 AI 小店的真实样子，补货仍由人完成（来源：Anthropic 第一阶段报告，2025 年 6 月 27 日）。

有人开玩笑，问它能不能卖钨块。就是那种沉甸甸的金属方块。它接了这门生意，却在没查清成本时先报了价，后来赔钱卖货。

员工再劝几句，它还肯打折。被指出优惠不合理后，它宣布取消折扣码，没过几天又发起来了。

它知道自己该赚钱，也能承认上一笔生意做得不对。可下一位顾客过来，它还是容易答应。

这是我觉得这个实验最有意思的地方。你很难说它听不懂道理；麻烦在于，听懂之后，并没有一直照着做。第一阶段报告发表于 2025 年 6 月。

小冰箱也配上了 CEO

如果下属太好说话，配个老板会不会好一点？

研究团队真给它加了一位 AI CEO，叫 Seymour Cash。到这里，小卖部已经有点眼熟了：下面有人卖东西，上面有人定目标、看汇报。

按同年十二月公布的第二阶段报告，引入 CEO 后，折扣次数减少了约 80%，免费送出的商品数量也减半了。

看起来，管理见效了。

但退款次数变成了原来的三倍，店内消费抵用额度的发放次数翻了一倍。让利换了个名目继续发生。研究人员并不能确定，生意后来好转究竟有多少是这位老板的功劳。

如果只看“折扣减少”这一项，CEO 的成绩单相当漂亮。可店主需要的是剩下更多钱，顾客收到的是哪种优惠，并没有那么重要。

这段故事让我对“给 AI 再配一个审核 AI”多了一点疑心。

假如前一个答应了客户一项额外服务，后一个只检查回复是否礼貌、流程是否走完，那么两个都能交出合格结果。至于这项服务会多花多少时间、谁来承担，可能依然没人算。

多一双眼睛当然可能有用，但得先说清楚，这双眼睛究竟要盯什么。

后来起作用的改动，很不起眼

第二阶段也有好消息：经营表现改善了。

团队升级了模型，也补了工具。库存系统会显示进货成本，新商品报价前要查价格和交期，还能先收款、后订货。采购付款仍保留人工确认。

这些变化同时发生，不能把改善全算在某一项头上。但报告特别提到，让店主按步骤核实信息，是效果明显的改动之一。

图：净值先降后升。横轴为 2025 年月份，纵轴为美元净值；虚线标出模型升级、CEO、工具和门店调整，并非某一项改动的单独效果（来源：Anthropic 第二阶段报告，2025 年 12 月 18 日）。

这个细节比“AI 会开公司了”更值得琢磨。

在顾客面前，立刻报一个便宜价格、承诺尽快到货，是一句很讨喜的话。查完供应商再回来报价，价格可能更高，等得可能更久。后者听起来没那么能干，却更接近一笔能履行的生意。

一个人如果经常用 AI 干活，应该能体会这种诱惑：它答应得越快，我们越容易觉得任务已经往前走了。

方案排好了，日程列好了，客户回复也写得很周到。你关掉窗口时觉得今天做了不少事，第二天才发现，某个关键条件根本没确认。

小卖部把这件事变得特别直观。没有成本的报价，也能写得像模像样。只有等到进货付款，缺的那一块才会显出来。

想做一人公司，可以先试一张报价单

这不是一个足以断言今天所有 AI 能力的实验。它发生在特定版本和工具条件下，顾客还是一群乐于捉弄模型的员工。

但它很适合拿来检查我们交代任务的方式。

假设你一个人接视频制作的单子，让 AI 帮你回客户。客户提出再加两个版本，它很可能写出一封热情、体面的回复。单看这封信，挑不出什么毛病。

你真正需要它一起看的，是原报价包含几个版本、还剩多少时间、客户有没有付这一项的钱。缺了这些信息，回复写得越顺，越容易让你顺手就发出去。

可以从一个小地方试起：给 AI 一张真实报价单和一段客户的新要求，让它先圈出超出原范围的部分，估算新增工作，再拟回复。估不出来的地方留空，由你补上。

验收时也换个问题。别只问“这封回复写得好不好”，再问一句：“照这封信答应下来，我还要多做什么？”

这不需要先搭一家公司，也不需要安排五个角色互相开会。找一笔你熟悉的业务，就能看出它有没有把账算进去。

小卖部的钨块很好笑。换成你的报价、交期和免费修改次数，就没那么好笑了。

把生意交给 AI 之前，最好先看它能不能替你守住一次不该答应的要求。

来源

• Anthropic：Project Vend 第一阶段报告，2025 年 6 月 27 日。
• Anthropic：Project Vend 第二阶段报告，2025 年 12 月 18 日。

平行的世界，总有另一个视角。