讲师推荐|王志强《从工具到生产力——AI赋能银行数智化客户经营新范式》

你大概也感觉得到——礼品越送越不管用，活动越来越没人来；客户电话不接、微信不回，传统营销吸引力一路下滑。客户经理管户量大、任务重，维护动作根本持续不下来。

更扎心的是：数字化工具上了一堆，但大多数停在"系统、数据、报表"层面，没真正变成客户经营能力。一线客户经理，还在用Excel管客户。

四个痛点，一句话说清：

● 经营"三低"：转化率低、黏性低、转介率低

● 触达"失灵"：电话不接、微信不回，礼品与活动吸引力下降

● 维护"难续"：客户多、任务重，情感维护动作断档

● 工具"空转"：数字化停在报表，没转化成经营能力

数字化真正改变的，不是多一个系统；AI真正改变的，也不是多一个软件。

而是：把客户经营从「人海战术」变成「AI生产力」。

权益、情感、专业——零售经营的三件事没变，变的是打法。

王志强老师把数智客户经营拆成三段，一句话讲明白：

权益获客

把"送礼品"升级成"送工具、送系统"，用数字权益创造客户连接入口。

AI活客

把"靠个人创意"升级成"AI规模化生产"，祝福、图片、视频、活动，普通员工也能复制。

数据粘客

用数字化工具把复杂专业讲简单，让客户自己看懂、主动信任。

贯穿全过程的三个支撑：数据识客 + AI赋能 + 工具落地。

这门课最实在的地方——不讲空概念，直接演示真实可用的数字工具：

● 广场舞小程序（银龄客户）：从"请老人来银行参加活动"变成"银行进入老人的生活场景"，银行端/队长端/成员端三端联动。

● 儿童学习与成长工具（亲子客户）：银行送的不是礼物，是数字权益——单词通关、语法学习、语数互动系统。

● 商户积分与经营系统（小微商户）：从"给商户送礼品"变成"帮助商户做生意"，三端联动的积分管理系统。

情感经营最难的，不是没想法，是没法规模化。AI解决的正是这件事：

● 祝福文案生成：节日祝福、生日祝福、客户里程碑祝贺，一句话出文案

● 专属图片生成：客户专属海报、活动海报、金融产品可视化图

● 创意短视频生成：活动回顾、产品讲解、情感营销视频

● 活动创意设计：主题沙龙、客户活动策划、仪式感场景设计

现场实战演练——从一个想法→一段AI指令→一张专属图片/一段祝福文案，学员当场出成果。

案例：「利息生爱·益路同行」公益捐赠活动——AI策划+AI图片+AI文案，一条龙落地。

课程不是听完就散，是带着工具和软件走：

● 5个真实数字工具模板：广场舞小程序、儿童学习系统、商户积分系统、AI情感工具、财务测算工具

● AI小程序软件工具：课后赠送，回去就能用

● 一套数智客户经营方法论：数据识客 + AI赋能 + 工具落地

利他│求是│恪守│创造│奋进