ARTICLE · 1029019
【AI投资加速 】泰企加速布局AI,预计两年内ROI近翻倍
【AI投资加速 】泰企加速布局AI,预计两年内ROI近翻倍泰国企业加速投资AI 预计两年内投资回报率将接近翻倍ธุรกิจไทยเร่งเครื่องลงทุน AI คาด ROI พุ่งเกือบ 2 เท่าใน 2 ปี 
今 日 看 点 「 ① 泰国企业预计，AI投资回报率（ROI）将接近翻倍，从今年的18%提升至未来两年的35%，与此同时，预计AI投资规模将增长44%。ธุรกิจไทยคาดการณ์ว่าผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ด้าน AI จะเพิ่มขึ้นเกือบ 2 เท่า จาก 18% ในปีนี้เป็น 35% ในอีก 2 ปีข้างหน้า พร้อมกับการลงทุนที่คาดว่าจะเติบโต 44%② AI的应用正从试验阶段向企业级应用扩展，预计未来两年内，由AI辅助完成的工作占比将从24%提升至42%。การนำ AI มาใช้งานกำลังขยายตัวจากการทดลองสู่ระดับองค์กร โดยคาดว่าสัดส่วนงานที่มี AI ช่วยดำเนินการจะเพิ่มจาก 24% เป็น 42% ในอีก 2 ปีข้างหน้า③ 尽管投资不断增加，但泰国企业在实现AI投资回报方面仍面临诸多重要挑战，包括数据质量、员工技能培养以及治理等问题。แม้จะมีการลงทุนเพิ่มขึ้น แต่ธุรกิจไทยยังเผชิญความท้าทายสำคัญในการสร้างผลตอบแทนจาก AI ทั้งในด้านคุณภาพข้อมูล, การพัฒนาทักษะบุคลากร และการกำกับดูแล④ “影子AI”问题，即员工未经授权使用外部AI工具的情况，正带来数据泄露和结果不准确等风险。ปัญหา "Shadow AI" หรือการที่พนักงานใช้เครื่องมือ AI ภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาตกำลังสร้างความเสี่ยงด้านข้อมูลรั่วไหล และผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้อง 」泰国企业的人工智能投资正从试验阶段逐步迈向企业级应用，但关键问题并不只是投资预算。当数据、人才技能和治理仍然成为制约因素时，如何实现人工智能投资回报依然是一项重要挑战。การลงทุนด้าน AI ของภาคธุรกิจไทยกำลังขยับจากการทดลองสู่การใช้งานในระดับองค์กร แต่โจทย์สำคัญไม่ได้อยู่ที่งบลงทุนเพียงอย่างเดียว เมื่อข้อมูล ทักษะบุคลากร และการกำกับดูแลยังเป็นข้อจำกัดต่อการสร้างผลตอบแทนจาก AI根据软件公司与牛津经济研究院开展的最新研究显示，随着人工智能在企业中的应用不断扩大，泰国企业预计未来两年对人工智能的投资及其投资回报将持续增长。ผลการศึกษาใหม่โดย SAP และ Oxford Economics ระบุว่า ธุรกิจไทยคาดการณ์การลงทุน และผลตอบแทนจาก AI จะเพิ่มขึ้นต่อเนื่องในช่วง 2 ปีข้างหน้า หลังการนำ AI ไปใช้งานในองค์กรขยายตัวมากขึ้น《2026年企业人工智能价值报告》对来自包括泰国在内的13个国家的2600名企业领导者进行了调查，其中泰国受访者为200人。报告显示，泰国企业预计今年平均将投入1830万美元用于人工智能，约合6.029亿泰铢，低于全球平均水平的2800万美元，约合9.225亿泰铢。รายงาน The SAP Value of AI Report 2026 ซึ่งสำรวจผู้นำทางธุรกิจ 2,600 คน จาก 13 ประเทศ รวมถึงประเทศไทย 200 คน เผยว่า บริษัทในประเทศไทยคาดว่าจะใช้งบประมาณด้าน AI เฉลี่ย 18.3 ล้านดอลลาร์ หรือประมาณ 602.9 ล้านบาท ในปีนี้ ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 28 ล้านดอลลาร์ หรือประมาณ 922.5 ล้านบา 不过，泰国企业预计未来两年人工智能投资将增长44%。与此同时，泰国企业预计今年人工智能投资回报率为18%，即350万美元，约合1.153亿泰铢；未来两年将提升至35%，即880万美元，约合2.899亿泰铢。อย่างไรก็ตาม ธุรกิจไทยคาดว่าการลงทุนด้าน AI จะเติบโต 44% ในช่วง 2 ปีข้างหน้า ขณะที่คาดหวังผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ใน AI ที่ 18% ในปีนี้ หรือ 3.5 ล้านดอลลาร์ (ประมาณ 115.3 ล้านบาท) และเพิ่มเป็น 35% ในอีก 2 ปีข้างหน้าหรือ 8.8 ล้านดอลลาร์ (ประมาณ 289.9 ล้านบาท)○ 泰国企业推动人工智能迈向企业级应用。ธุรกิจไทยขยับ AI สู่ระดับองค์กร目前，泰国企业平均有近四分之一的工作，即24%，已有人工智能参与协助，预计未来两年这一比例将提升至42%。ปัจจุบัน งานของธุรกิจไทยโดยเฉลี่ยเกือบ หนึ่งในสี่ หรือ 24% มี AI เข้ามาช่วยดำเนินการ และคาดว่าสัดส่วนดังกล่าวจะเพิ่มเป็น 42% ในอีก 2 ปี尽管战略性人工智能投资增加了13%，但近一半的泰国企业，即47%，仍以分散式方式应用人工智能，而非在整个企业范围内推广使用。แม้การลงทุนด้าน AI เชิงกลยุทธ์เพิ่มขึ้น 13% แต่เกือบครึ่งหนึ่งขององค์กรไทย หรือ 47% ยังคงนำ AI ไปใช้งานแบบแยกส่วน มากกว่าการนำไปใช้ทั่วทั้งองค์กร调查还发现，不到一半的泰国企业具备支持人工智能在企业层面应用的组织架构。其中，仅有40%的企业设有专门的人工智能负责人，负责推动人工智能应用；30%的企业为管理层设置了人工智能相关绩效指标；35%的企业为管理层提供了有关人工智能潜力及风险的培训。ผลสำรวจยังพบว่า องค์กรไทยจำนวนไม่ถึงครึ่งมีโครงสร้างรองรับการนำ AI ไปใช้งานในระดับองค์กร โดยมีเพียง 40% ที่มีผู้นำด้าน AI โดยเฉพาะเพื่อรับผิดชอบการนำ AI มาใช้ ขณะที่ 30% มีตัวชี้วัดผลงาน (KPI) ด้าน AI สำหรับผู้บริหาร และ 35% มีการฝึกอบรมผู้บริหารเกี่ยวกับศักยภาพ และความเสี่ยงของ AI不过，71%的泰国企业表示对目前人工智能的投资回报率感到满意，而55%的企业认为，人工智能的应用仍未充分发挥其潜力。อย่างไรก็ตาม 71% ของธุรกิจไทยระบุว่าพึงพอใจกับ ROI จาก AI ในปัจจุบัน ขณะที่ 55% เชื่อว่าการนำ AI มาใช้ยังไม่สามารถใช้ศักยภาพได้อย่างเต็มที่泰国软件公司印度支那区域董事总经理古丽威帕·皮亚瓦塔纳梅塔表示，泰国企业正从试验性使用人工智能转向实际应用，并开始看到投资回报提升。下一步是将人工智能与数据、工作流程及治理体系相结合，以负责任的方式扩大人工智能应用，并创造商业价值。กุลวิภา ปิยวัฒนเมธา กรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคอินโดจีน บริษัท SAP กล่าวว่า ธุรกิจไทยกำลังเปลี่ยนจากการทดลองใช้ AI ไปสู่การใช้งานจริง และเริ่มเห็นผลตอบแทนเพิ่มขึ้น โดยขั้นต่อไปคือ การเชื่อมโยง AI เข้ากับข้อมูล กระบวนการทำงาน และการกำกับดูแล เพื่อขยายการใช้งาน AI อย่างมีความรับผิดชอบ และสร้างมูลค่าทางธุรกิจ○ 数据与技能仍是实现人工智能投资回报的关键挑战。ข้อมูล–ทักษะยังเป็นโจทย์สร้าง ROI智能体人工智能正成为泰国企业认为具有创造价值潜力的另一项技术。其中，78%的泰国企业认为，智能体人工智能具备中等至极高的潜力，能够推动企业转型。Agentic AI กำลังเป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่ธุรกิจไทยมองว่ามีศักยภาพในการสร้างมูลค่า โดย 78% ของธุรกิจไทยมองว่า Agentic AI มีศักยภาพตั้งแต่ระดับปานกลางถึงสูงมากในการเปลี่ยนแปลงองค์กร泰国企业预计，未来两年人工智能智能体的投资回报率将达到850万美元，约合2.8亿泰铢。ธุรกิจไทยคาดการณ์ว่า ROI จาก Agentic AI จะอยู่ที่ 8.5 ล้านดอลลาร์ หรือประมาณ 280 ล้านบาท ในอีก 2 ปีข้างหน้า 但目前相关应用仍处于起步阶段，仅有2%的泰国企业表示已为人工智能智能体做好充分准备，而大多数企业表示目前仅具备部分准备，或尚未做好准备。แต่การนำไปใช้งานยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น โดยมีธุรกิจเพียง 2% ที่ระบุว่ามีความพร้อมอย่างเต็มที่สำหรับ Agentic AI ขณะที่ธุรกิจส่วนใหญ่ระบุว่ามีความพร้อม เพียงบางส่วนหรือยังไม่มีความพร้อม数据仍是人工智能价值创造面临的主要限制因素之一。57%的泰国企业表示，目前已具备人工智能所需的数据基础，但70%的企业认为，数据质量或可用性问题仍是提高人工智能投资回报率的障碍。ด้านข้อมูลยังเป็นหนึ่งในข้อจำกัดสำคัญของการสร้างมูลค่าจาก AI โดย 57% ของธุรกิจไทยระบุว่าปัจจุบันมีความพร้อมด้านข้อมูลสำหรับ AI แต่ 70% มองว่าปัญหาด้านคุณภาพหรือความพร้อมใช้งานของข้อมูลยังเป็นอุปสรรคต่อการเพิ่ม ROI与此同时，79%的泰国企业发现，人工智能产生的结果至少偶尔会出现质量不佳的情况，从而导致重复工作、工作延误或任务积压。ขณะเดียวกัน 79% ของธุรกิจไทยพบผลลัพธ์จาก AI ที่มีคุณภาพต่ำอย่างน้อยเป็นครั้งคราว ส่งผลให้เกิดการทำงานซ้ำ ความล่าช้า หรือมีงานคั่งค้าง在人力方面，76%的泰国企业仍不确定内部员工的技能培养能否跟上人工智能工具的发展速度；与此同时，99%的泰国企业预计，人工智能将在一定程度上影响企业的人力规划。ด้านบุคลากร 76% ของธุรกิจไทยยังไม่มั่นใจว่าการพัฒนาทักษะบุคลากรภายในองค์กรจะก้าวทันวิวัฒนาการของเครื่องมือ AI ขณะที่ 99% คาดว่า AI จะส่งผลกระทบต่อการวางแผนกำลังคนในระดับหนึ่ง但另一方面，81%的泰国企业仍不确定现有岗位职责的变化速度是否足够快，能否充分利用人工智能驱动的工作流程。แต่ในอีกด้าน 81% ยังไม่มั่นใจว่าบทบาทงานที่มีอยู่กำลังเปลี่ยนแปลงเร็วเพียงพอที่จะใช้ประโยชน์จากกระบวนการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างเต็มที่○ “影子人工智能”增加数据风险。'Shadow AI' เพิ่มความเสี่ยงข้อมูล治理问题也日益受到重视。74%的泰国企业表示，员工至少偶尔会使用外部服务商提供的人工智能工具，但这些工具未经企业批准，也未受到正式监管。การกำกับดูแลเป็นอีกประเด็นที่มีความสำคัญมากขึ้น โดย 74% ของธุรกิจไทยระบุว่า พนักงานมีการใช้เครื่องมือ AI จากผู้ให้บริการภายนอกอย่างน้อยเป็นครั้งคราว โดยไม่ได้รับการอนุมัติหรืออยู่ภายใต้การกำกับดูแลอย่างเป็นทางการ造成的影响包括：63%的泰国企业表示出现结果不一致或不准确的情况，另有62%的企业报告发生数据泄露或知识产权泄露。ผลกระทบที่พบ ได้แก่ 63% ระบุถึงผลลัพธ์ที่ไม่สม่ำเสมอหรือไม่ถูกต้อง ขณะที่ 62% รายงานถึงการรั่วไหลของข้อมูลหรือการเปิดเผยทรัพย์สินทางปัญญา古丽威帕表示，下一阶段要实现人工智能价值，需要将数据、业务流程与人工智能相结合。同时，治理在释放人工智能价值方面发挥着重要作用，因为人工智能的价值可能比预期更难衡量，而相关风险的出现速度可能快于治理体系的应对能力。กุลวิภา กล่าวว่า การสร้างมูลค่าจาก AI ในขั้นต่อไปจำเป็นต้องผสานข้อมูล กระบวนการ และ AI เข้าด้วยกัน ขณะที่ การกำกับดูแลมีบทบาทสำคัญต่อการปลดล็อกมูลค่าจาก AI เนื่องจากคุณค่า ของ AI อาจวัดผลได้ยากกว่าที่คาด และความเสี่ยงสามารถเกิดขึ้นเร็วกว่าความสามารถของระบบกำกับดูแล ○ 缺乏人工智能智能体治理体系。ขาดระบบกำกับดูแล AI Agents当应用进一步扩展至智能体人工智能时，治理方面的缺口变得更加突出。仅约十分之一的泰国企业表示，在人工智能治理技能方面有13%的企业，以及在流程和工作框架方面有14%的企业，已做好充分准备，能够有效开展人工智能治理。在智能体人工智能的具体应用方面，40%的泰国企业没有针对智能体人工智能工作流程设置人工审核机制，另有40%的企业没有针对人工智能智能体建立标准化审批流程。เมื่อขยายไปสู่ Agentic AI ช่องว่างด้านการกำกับดูแลยิ่งมีความสำคัญ โดยมีธุรกิจไทยเพียงประมาณ 1 ใน 10 ที่ระบุว่าทักษะด้าน AI Governance 13% หรือกระบวนการ และกรอบการทำงาน 14% มีความพร้อมอย่างเต็มที่ในการกำกับดูแล AI อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับการใช้ Agentic AI โดยเฉพาะ 40% ของบริษัทไทยไม่มีกระบวนการให้มนุษย์เข้ามาตรวจสอบ (Human-in-the-loop) สำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ Agentic AI ขณะที่ 40% ไม่มีกระบวนการอนุมัติมาตรฐานสำหรับ AI agents此外，仅有39%的泰国企业建立了在用人工智能智能体登记清单。นอกจากนี้ มีเพียง 39% ที่มีทะเบียนรายชื่อ AI agents ที่ใช้งานอยู่ภายในธุรกิจ这一问题与调查结果相吻合：65%的泰国企业表示认同，或不清楚企业引入人工智能智能体的速度是否已经快于自身的治理能力。ประเด็นดังกล่าวสอดคล้องกับผลสำรวจที่พบว่า 65% ของธุรกิจไทยระบุว่าเห็นด้วยหรือไม่ทราบว่าบริษัทกำลังนำ AI agents มาใช้งานเร็วกว่าความสามารถในการกำกับดูแลหรือไม่古丽威帕总结表示，要真正实现人工智能的价值，需要采取新的方式。泰国企业无论规模大小，都需要将人工智能与推动业务运营的数据和流程相结合，同时赋予人工智能相应的业务背景，并纳入适当的治理体系。软件公司将这一模式称为“自主企业”。กุลวิภา กล่าวสรุปว่า การสร้างมูลค่าที่แท้จริงจาก AI จำเป็นต้องใช้แนวทางใหม่ โดยธุรกิจไทยทั้งขนาดใหญ่ และขนาดเล็กต้องเชื่อมโยง AI เข้ากับข้อมูลและกระบวนการที่ขับเคลื่อนการดำเนินงาน พร้อมทำให้ AI มีบริบท และอยู่ภายใต้การกำกับดูแลที่เหมาะสม ซึ่ง SAP เรียกว่า “Autonomous Enterprise”「 这不仅是一次技术层面的变革，更是一次与人才密切相关的变革。只有当人工智能智能体、工作流程和员工实现协同一体化运作时，才能真正创造价值。นี่ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับผู้คน เพราะเราจะสามารถสร้างคุณค่าที่แท้จริงได้ก็ต่อเมื่อ AI agents กระบวนการทำงาน และบุคลากรทำงานร่วมกันเป็นหนึ่งเดียว 」