【永为视点】全民疯养的AI“小龙虾”openclaw能放进政务服务中心吗?

中科永为

近期，全网都在“养龙虾”，靠安装“小龙虾月入26万”等话题频繁刷屏，这话一点不夸张。没几天，“上门彻底卸载 OpenClaw ”又掀起新的热潮，把这只“小龙虾”再次推上“风口浪尖”。

名叫OpenClaw的AI智能体，凭着高话题度、超强的能力，各种教你部署的教程，火速刷屏朋友圈，不管是打工人、学生党、程序员还是窗口人员，全都化身“养虾人”。据南方日报报道，近日，深圳福田的一批公务员已经“养上”了自己的“政务龙虾”。目前，这只“龙虾”已经在深圳福田区最接地气的岗位上正式“上班”，担任起民生诉求“分析员”。

不仅如此，这只全民热捧的“小龙虾”一路闯进 2026 全国两会，多位科技界、业界代表委员纷纷发声，既肯定了它的创新价值，也点明了落地痛点，成了科技赋能政务的热议样本。同时，各类专项政策纷至沓来：

江苏省无锡市高新区：“养AI龙虾12条”——《关于支持OpenClaw等开源社区项目与OPC社区融合发展的若干措施（征求意见稿）》；

广东省深圳市龙岗区：“龙虾十条”——《深圳市龙岗区支持OpenClaw&OPC发展的若干措施（征求意见稿）》；

安徽省合肥市高新区：《合肥高新区打造人工智能OPC创业生态示范区行动计划（征求意见稿）》。

这些政策从资金、算力、人才、场景等多维度为 OpenClaw 及 AI 协同下的一人公司（OPC）发展撑腰。可就在它风头正盛时，国家互联网应急中心一则风险提示，给全民“养虾热”浇了盆冷水 —— 神通广大的“小龙虾”，藏着不小的安全隐患，今天我们就结合两会视角与网安预警，聊聊这只爆火的“小龙虾”，到底能不能游进政务服务中心？

从“抓虾”到“抓痛点”：

让办事“从从容容游刃有余”

当 OpenClaw 遇上政务服务，会碰撞怎样的火花？它 “锁定目标、最优路径、精准解决” 的核心逻辑，非常适配政务服务的痛点破解。它能听懂群众诉求、拆解办事流程、直达业务核心，解决群众办事的头号难题——信息过载、找不到重点。

设想一个场景，创业者办理企业开办来说，刚说出“资金紧张、想快速开业”的诉求，“小龙虾”可能就精准抓取关键词，过滤掉其他选项，直接提出初创小微企业“全生命周期一条龙”服务这种核心干货，不用群众自己翻官网、查文件，实现从“人找政策”到“政策找人”的跨越式转变。

这恰恰契合了两会期间，多位代表委员提及的“智能化要赋能民生服务”核心思路：让智能工具下沉基层，把复杂政务变简单，把便民红利精准送到群众身边。

从“单打独斗”到“协同作战”：

打破政务“流程壁垒”

平日办事，大家最头疼的就是“多部门跑、反复提交材料”而OpenClaw式AI智能体，不会在旧流程上修修补补，而是像拆解游戏关卡一样，全盘审视办事链条。它能快速发现，多种数据互通可行，直接在后台打通数据接口，实现并行处理。

比如，这边刚提交房产核验，那边税费核算、产权登记预审同步启动，全程不增加工作人员负担，只用算法捋顺流程，让群众办事少跑腿、快办结。

全国政协委员张云泉谈及AI智能体时也表示，这类工具会逐步替代简单重复的人工任务，推动行业流程再造，让人把精力投向高价值工作。放到政务领域，就是解放窗口人力，让工作人员专注于精准服务、柔性沟通，这与政务服务提质增效的目标不谋而合。

网安预警：

高权限背后的安全硬伤

就在“小龙虾” 全民热捧的同时，相关话题#第一批养虾人已经开始卸载了#登上热搜，引发网友热议。有网友反馈，“养龙虾”过程中，出现了乱删邮件、隐私泄露、乱用Token收到天价账单等问题。

3月10日，国家互联网应急中心给出风险预警，点出了“小龙虾”现阶段最致命的短板 ——安全配置脆弱，高权限藏着高风险。

作为一款能依据自然语言指令直接操控计算机的智能体，OpenClaw 被授予了极高的系统权限：访问本地文件系统、读取环境变量、调用外部 API、安装扩展功能…… 这些权限是它实现“自主执行任务”的关键，却也是悬在头顶的“达摩克利斯之剑”。更关键的是，它的默认安全配置极为脆弱，一旦被攻击者找到突破口，对方就能轻易获取系统的完全控制权。

这个问题放到政务场景，后果不堪设想。政务系统里存储着海量的公民个人信息、企业经营数据，还有部分涉密政务信息，都是《数据安全法》《个人信息保护法》明确保护的重要数据。如果OpenClaw带着脆弱的安全配置进入政务网络，一旦发生权限被攻破、数据被窃取的情况，不仅会泄露群众隐私、损害政府公信力，更可能影响公共利益与社会稳定。

政务 AI 不同于互联网领域的 AI，不能只追求 “效率优先”，它承载着公共服务、社会治理的核心职能，安全合规是落地的前提和生命线。而 OpenClaw 现阶段的安全硬伤，恰恰是它进入政务服务中心的第一道 “拦路虎”—— 没有筑牢安全防线，再高的效率都是空谈。

两会清醒定调：

AI是“高级辅助”，绝不是“全能管家”

爆火之后，不少人对这只AI“小龙虾”寄予厚望，但2026两会期间，代表委员们的发声，结合此次国家网安的风险提示，给行业泼了一盆“清醒冷水”：科技赋能要有度，政务智能化要守住底线，不能让算法凌驾于公权与民心之上。

全国政协委员周鸿祎坦言，“‘龙虾’概念虽好，可现阶段配置难度极高，即便后续优化普及，也只是辅助工具，我们会尽力让每个人都能享受安全高效的智能体”。

AI再智能，也有不可逾越的三条边界。

第一：价值边界——AI没有人情味，替代不了人心

OpenClaw本质是基于数据和规则运行的智能工具，擅长处理量化、可建模的标准化、确定性问题，可政务服务从来不是冷冰冰的流程流转，而是饱含人情冷暖、直面复杂诉求的民生工作。

老人咨询养老政策，藏着对晚年生活的焦虑；群众办理涉民涉企业务，带着对政务服务的期许，这些情感共鸣、人性化沟通与柔性裁量，是AI算法无法复刻的。AI能高效解答政策、梳理流程，却给不了暖心的安抚、共情的理解，更做不出贴合人情的价值判断。AI是提升效能的“外挂”，却替代不了以人为本的政务温度。

第二：权责边界——AI只能当参谋，不能拍板决策

政务服务事关群众切身利益，决策权必须牢牢握在人手里。AI 可以测算风险、给出建议，比如 “申请通过率 XX%，建议补充 XX 材料”，但是否审批、如何办理，最终决定权要在持证审批人员手中，算法绝不能直接加盖具有法律效力的印章。更重要的是，一旦 AI 出现误判、数据被篡改，不能用 “算法黑箱” 甩锅，要精准追溯模型缺陷、数据偏差或操作失当的责任，这是政务公权力的底线。

第三：安全边界——无合规不落地，无防护不使用

此次国家互联网应急中心预警直指的安全问题，正是两会代表委员强调的 “行业规范与权责边界”。中国工程院院士王坚直言，智能体虽会便宜下来并快速普及，但绝不能忽视安全合规 —— 没有完善的安全配置、没有建立风险防控体系，政务领域不能贸然使用。

人机协同，才是政务AI的两会最优解

智能体的发展一定会影响国计民生的方方面面，这在大方向上是有支撑的。2026 年政府工作报告首次将“智能经济新形态”列为重点任务，明确要求“深化拓展‘人工智能 +’，促进新一代智能终端和智能体加快推广”，为政务智能化按下“加速键”。而这一部署的落地，早已有清晰的政策框架保驾护航。

地方层面，各地政策密集落地，形成“全国一盘棋、地方有特色”的发展格局。北京提出加强 “人工智能 + 政务服务” 统筹建设，推进政务大模型示范应用；上海打造“智慧好办”品牌，推动政务智能体在公共服务领域规模化落地；黑龙江出台专项工作方案，规划六大类 18 个 AI 应用场景，2026 年为超 1000 名工作人员配备 AI 办公助手……

这只爆火的OpenClaw“小龙虾”，恰好是AI智能体走进大众、赋能政务的鲜活样本，精准、高效、能破局，是政务数字化转型的优质抓手。结合两会代表委员的建言，未来政务服务的最优路径，从来不是AI独大、全面接管，而是“人机协同、各司其职”的和谐图景：

AI负责“动脑提效，专注核心业务，契合两会“智能体赋能提质”的核心导向；人负责“用心掌舵”，坚守共情沟通、价值判断，牢牢握住审批决策权，扛起服务责任，筑牢政务服务的温度与底线。

我们期待这只聪明的AI“小龙虾”，能褪去“神化”的光环，在政策指引下，以成熟、克制、合规的姿态，真正走进政务服务的深水区。拥抱创新技术的最终目的，从来不是追求极致的科技感，而是让每一位群众办事更便捷、更舒心，在“政务温度”与“法治准绳”之间，走出一条安全可靠的智慧便民之路。