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第二章-质量、环境、职业健康安全管理体
系
第2章 建设工程项目管理相关体系标准
2.1 质量、环境、职业健康安全管理体系
2.1.1 质量管理体系
2.1.2 环境管理体系
2.1.3 职业健康安全管理体系
2.1.4 卓越绩效管理
2.1.5 全面一体化管理
质量管理体系
1.关键要素
⑴ 组织机构：正式表述通常在质量手册或项目质量计划中提供。
⑵ 过程
⑶ 程序
⑷ 资源
2.质量管理基本原则
⑴ 以顾客为关注焦点。质量管理首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。
⑵ 领导作用
⑶ 全员积极参与
⑷ 过程方法
⑸ 改进
⑹ 循证决策：基于数据和信息的分析和评价来做决策。
⑺ 关系管理
3.质量管理的核心
⑴ 过程控制
⑵ 全员参与
⑶ 持续改进：组织应持续改进质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
例1：根据《质量管理体系标准 基础和术语》，质量管理原则包括( )。
A.以顾客为关注焦点
B.循证决策
C.全员积极参与
D.关系管理
E.全要素控制
答案：ABCD
例2：质量管理的核心通常包括( )。
A.过程控制
B.顾客导向C.全员参与
D.持续改进
E.资源
答案：ACD
2.1 质量、环境、职业健康安全管理体系
2.1.1 质量管理体系
2.1.2 环境管理体系
2.1.3 职业健康安全管理体系
2.1.4 卓越绩效管理
2.1.5 全面一体化管理
环境管理体系
1.基本理念
⑴ 持续改进
⑵ 合法合规
⑶ 风险管理
⑷ 绩效评估
⑸ 沟通与参与
⑹ 资源管理
⑺ 培训和意识
2.核心内容
⑴ 核心内容：组织所处环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价、改进。
⑵ 领导作用：处于核心地位，包括三方面内容：① 领导作用和承诺；② 环境方针；
③ 组织的角色、职责和权限。
例1.24年：下列管理理念中，属于环境管理体系基本理念的是( )。
A.以顾客为关注焦点
B.应用过程方法
C.有效管理资源
D.注重关系管理
答案：C
例2：根据《环境管理体系 要求及使用指南》，领导作用在环境管理体系中处于核心地
位，这里的“领导作用”包括( )。
A.领导作用和承诺
B.组织所处环境
C.环境方针
D.组织的角色、职责和权限
E.相关方价值
答案：ACD
2.1 质量、环境、职业健康安全管理体系2.1.1 质量管理体系
2.1.2 环境管理体系
2.1.3 职业健康安全管理体系
2.1.4 卓越绩效管理
2.1.5 全面一体化管理
职业健康安全管理体系
1.体系标准的特点
⑴ 系统化管理机制。系统化管理通过三个方面实现：组织职责系统化、风险管控系统
化、管理过程系统化。
⑵ 法制化和规范化管理手段
⑶ 广泛的适用性
⑷ 遵循自愿原则
组织是否建立、保持和认证审核职业健康安全管理体系都取决于组织自身的意愿。
⑸ 与其他管理体系兼容
⑹ 应用的灵活性
⑺ 强调预防为主和持续改进。
2.体系标准要素
⑴ 组织所处环境。组织应界定职业健康安全管理体系的边界和适用性，以确定其范围。
⑵ 领导作用和工作人员参与
⑶ 策划
⑷ 支持
⑸ 运行
⑹ 绩效评价
⑺ 改进
3.应用要求
⑴ 依法依规
⑵ 风险优先。风险管理是现代职业健康安全管理的基本方法。
⑶ 员工参与
⑷ 持续改进。PDCA动态循环、持续改进的管理模式，是职业健康安全管理体系的生
命力所在。
例1.24年：根据《职业健康安全管理体系 要求及使用指南》，建筑企业应界定职业健康
安全管理体系的边界和适用性，以满足职业健康安全管理体系标准对( )的基本要求。
A.支持和运行
B.绩效评价
C.领导作用
D.组织所处环境
答案：D
例2：职业健康安全管理体系标准的系统化管理是通过( )三个方面实现。
A.控制过程系统化B.风险管控系统化
C.改进措施系统化
D.管理过程系统化
E.组织职责系统化
答案：BDE
例3：职业健康安全管理体系的生命力所在是( )。
A.PDCA动态循环、管理评审
B.管理评审、持续改进
C.PDCA动态循环、管理评审、持续改进
D.PDCA动态循环、持续改进
答案：D
2.1 质量、环境、职业健康安全管理体系
2.1.1 质量管理体系
2.1.2 环境管理体系
2.1.3 职业健康安全管理体系
2.1.4 卓越绩效管理
2.1.5 全面一体化管理
卓越绩效管理
1.特点
⑴ 从追求产品和服务质量转为追求核心竞争力
⑵ 聚焦组织经营结果
⑶ 关注比较优势和竞争能力的提升。卓越绩效管理的目的是提升组织核心竞争力。
2.基本理念
⑴ 说明组织驱动力的基本理念：远见卓识的领导；战略导向；顾客驱动。
⑵ 阐明组织经营行为的基本理念：社会责任；以人为本；合作共赢。
⑶ 提供组织运行方法和技术的基本理念：重视过程与关注结果；学习、改进与创新；
系统管理。
3.卓越绩效评价准则框架
⑴ “领导”“战略”“顾客与市场”构成“领导作用”三角。
⑵ “资源”“过程管理”“结果”构成“过程结果”三角。
例1：根据《卓越绩效评价准则》，建筑企业实施卓越绩效管理，在组织驱动力层面应遵
循的基本理念是( )。
A.以战略统领组织的管理活动
B.学习、改进与创新
C.重视过程与关注结果
D.确保组织中员工的发展和权益
答案：A例2：根据《卓越绩效评价准则》，“领导作用”三角，不包括( )。
A.领导
B.战略
C.顾客与市场
D.员工
答案：D
例3：卓越绩效管理的目的是( )。
A.顾客满意
B.追求产品质量
C.追求服务质量
D.提升组织核心竞争力
答案：D
2.1 质量、环境、职业健康安全管理体系
2.1.1 质量管理体系
2.1.2 环境管理体系
2.1.3 职业健康安全管理体系
2.1.4 卓越绩效管理
2.1.5 全面一体化管理
全面一体化管理
全面一体化管理是指组织以质量、环境、职业健康安全为核心，以全面质量管理理论
为基础，依据国际管理体系标准框架，通过建立一体化管理体系，优化整合协调一致管理
其目的是使顾客满意及员工、相关方受益而达到长期成功的管理途径。
1.三标一体化管理体系
⑴ 三标：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系。
⑵ 是对组织管理体系的最基本要求。
2.实施全面一体化管理的可行性
⑴ 基本逻辑思想相同
⑵ 运行模式大致相同
⑶ 框架结构较为相似
3.建筑企业建立全面一体化管理体系应具备以下条件：
⑴ 初步确定方针目标；
⑵ 基本确定管理体系的主要过程及其需要开展的主要活动；
⑶ 明确组织机构设置或调整的方案；
⑷ 已完成组织职能的再分配。
4.全面一体化管理体系文件的编制原则
⑴ 系统协调原则；⑵ 合理优化原则；
⑶ 操作可行原则；
⑷ 证实检查原则。
例1：下列关于全面一体化管理概念，说法正确的是( )。
A.全面一体化管理的目的是使领导满意及员工、相关方受益而达到长期成功的管理途径
B.全面一体化管理的核心是质量管理
C.全面一体化管理可为建筑企业提供良好的管理环境
D.全面一体化管理的基础是卓越绩效管理
答案：C
例2：建筑企业建立全面一体化管理体系至少应具备( )条件。
A.确定了明确的方针目标
B.基本完成全面一体化管理体系文件编制
C.基本确定了管理体系的主要过程及其需要开展的主要活动
D.明确了组织机构设置或调整的方案
E.已完成组织职能的再分配
答案：CDE
