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文明是旅游的“必修课”
人民时评
1时值暑期，各地旅游热度持续走高。出门在外，一个干净、整
介绍背景：旅游热度持续
洁、有序的游览环境，能带来更好的旅行体验。当然，这也需要每 走高，人们对文明出游更
加关注
个人自觉守护。
做法：动员游客参与。开
给游客发放垃圾袋，鼓励他们在看景赏物的同时，协助捡拾沿
展公益活动，号召游客参
途垃圾，并可凭此兑换文创小礼物……不久前，甘肃敦煌鸣沙山月 与景区环境治理，提升游
客保护环境意识，共同营
牙泉景区发起垃圾换礼品活动，吸引不少游客参与。这样的互动变
造良好景区环境。
“末端清扫”为“源头减量”，化“景区包揽”为“人人参与”，
既清洁了景区、减轻了环卫工人的压力，也为许多游客上了一堂生
动又有意义的文明课。 背景：国民素质提升，文
明出游理念深入人心，公
共道德成为人们的共识
客观而言，随着国民素质的提升，加上长期的文明培育、文明
实践、文明创建工作，文明旅游理念日渐深入人心。不破坏花草树
木、不在公众场合大声喧哗、不破坏文物等，正成为越来越多人的
自觉行动。鸣沙山月牙泉景区的活动之所以在线上线下得到广泛响
做法：开展宣传教育。加
应，正在于呼应了人们内心的文明意识。
强文明宣传，运用好自媒
体，倡导文明出行方式，
号召公众遵守文明准则，
时代发展不断赋予文明出游新内涵。比如，自媒体时代，管好
提升公众内心文明意识。
手中的镜头也是文明的题中应有之义；又如，出境游火热，每位出
境游客在一定意义上都是“中国的名片”，理所应当“为中国加
分”。让旅游行为本身成为精神文明窗口，文明需要常常讲。
措施：完善制度规范。制
定旅游不文明行为管理规
有人或许会注意到一个现象，如今高铁列车上吸烟者鲜有出 定，对游客违反法律法
规、公序良俗造成的行为
现。缘何如此？离不开具体的规定和有力的执行。在很大程度上，
纳入不文明行为记录，明
文明是管出来的。整治旅游不文明行为，各方面推出了许多针对性 确承接办法，引导游客知
边界、明事理。
管理办法。比如，相关部门制定了《旅游不文明行为记录管理暂行
办法》，将游客旅游过程中发生的因违反境内外法律法规、公序良
俗，造成严重社会不良影响的行为，纳入“旅游不文明行为记
措施：前置监督管理。运
录”；针对屡禁不绝的“刻字”等问题，北京延庆八达岭特区办事
用智慧安防系统实时监
处出台实施《关于对破坏八达岭长城景区文物行为的惩戒办法》。 测，发现不文明行为第一
时间进行劝阻，安排巡查
把措施落到实处，才能让更多人知边界、明事理。
人员现场处置，关口前
移，强化治理。
事后惩戒不如事前劝诫。一些不文明旅游行为的违法违规成本
2相对较低，且有的不文明行为造成的破坏是不可逆的。这提醒我
们，相关单位应把监管工作做在前面。比如，北京动物园推出“不
文明管控专席”，通过智慧安防系统实时监测，一旦发现不文明行 措施：创新引导方式。景
区安排工作人员，形成示
为第一时间通过应急广播进行劝阻，同时安排巡查人员现场处置。
范作用，化堵为疏，设置
关口前移，强化治理，有助于提升人们的公共意识、规则意识、文 涂鸦墙供游客抒发感情。
组建文明志愿服务队，融
明意识。
入古代礼仪和传统文化。
文明也是引导出来的。安徽黄山风景区有一群环卫放绳工，他
们常年肩挎绳索，穿行在陡峭悬崖间清捡垃圾，守护着美丽黄山。
他们的行为形成示范效应，带动更多游客自觉爱护景区的一草一
木。除了持续加强教育宣传，也不妨在合理引导上多花心思。比
如，化堵为疏，有的旅游度假区设置“到此一游涂鸦墙”，供游客
抒发感情。又如，寓教于乐，有的景区组建“金甲武士”文明志愿
服务队，将古代礼仪和传统文化融入文明劝导。坚持约束激励并
举、服务引导并重，兼顾管理需要、游览心理推出柔性管理办法，
对涵养文明习惯多有助益。
文明和谐、安全有序的旅游环境，游客既是受益者，也当是建
设者。从小处着眼、从小事做起，以更高的标准要求自己、约束自
己，游客本身就是旅途中的亮丽风景。也只有人人支持、人人参
与，文明旅游工作才能获得源源不断的助力。让文明、健康、绿色
旅游新风尚成为广泛共识、化为行动自觉，社会文明程度将不断得
到提升。
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