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为民服务在一线
《 人民日报 》（2023年11月28日 第 17 版）
当前，第二批主题教育正在深入开展。“必须坚持人民至上、 背景：第二批主题教育开
展
走好群众路线”，是第一批主题教育的有益启示之一。第二批主题
总论点：在为民一线践行
教育单位更多面向基层、更加贴近群众，人民群众期待解决的问题 初心使命，办好惠民利民
实事，用实干推动发展、
更具体，党员、干部尤其需要在为民服务一线践行初心使命，实实
取信于民。
在在办好惠民利民实事，用实干推动发展、取信于民。 分论点 1：厚植为民情
怀，保障和改善民生
①深入学习，把握必须坚
为民服务在一线，要厚植为民情怀，在保障和改善民生上下功
持人民至上
夫。第二批主题教育中，各级党组织一方面要坚持不懈用习近平新 ②处理好干部受教育和群
众得实惠的关系
时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，深刻把握“必须坚持人民至
落实民呼我为，接诉即办
上”的立场观点方法，引导党员、干部匡正干的导向，把为民办 机制，解决民生突出问
题，开展“立足岗位做贡
事、为民造福作为最重要的政绩。另一方面，要处理好干部受教育
献”活动
和群众得实惠的关系，通过落实“民呼我为”“接诉即办”机制，
解决民生领域突出问题，同时积极面向基层党员、干部开展“立足
岗位作贡献”活动，以设立党员示范岗、党员责任区，组建党员突
击队等形式，组织引导基层党员、干部在重大任务、重点项目中发
分论点 2：不忘初心使
挥作用，在为民服务一线办实事、解难题。 命，提升能力本领
①从书本中学习，提升服
务群众能力
为民服务在一线，见初心使命，也见能力本领。推进老旧小区 ②从实践中学习，从成功
经验中学习工作方法、推
改造、关爱“一老一小”、保障食品安全……办好桩桩件件民生实
广落实工作制度
事，要求党员、干部向书本学，从党的科学理论中悟规律、明方
③向人民学，从群众实践
向、学方法、增智慧，切实增强服务群众的能力；向实践学，从成 经验中找思路方法，将群
众智慧上升为施政良策
功经验中学习工作方法、推广落实工作制度，譬如，学习运用浙江
“千万工程”经验，要掌握其中蕴含的人民至上、共建共享，锲而
不舍、久久为功等科学方法，再如，用好“四下基层”这个重要抓
手，要学习其中蕴含的一切从实际出发、实事求是的思想方法；向 分论点 3：解决问题、注
重实效
人民学，坚持从群众中来、到群众中去，问计于民、问需于民，从
群众的实践经验中找思路方法，不断将群众的智慧上升为施政良 ①摸清社情民意，帮助群
众解决急难愁盼问题
策。
②提高办事效率，把问题
解决在源头，把矛盾化解
在萌芽状态
为民服务在一线，最重要的是解决问题、注重实效。奔着困难
效果：让人民群众切实感
多、群众意见集中、工作打不开局面的一线去，才能摸清社情民 受到解决问题的实际成效意，精准打捞群众反映强烈、急难愁盼、长期没有解决的问题，继
而推动问题解决；沉到一线调研办公，才能更加及时发现惠民政策
“落不细”、为民服务“跟不上”、群众意见“上不来”等问题，
从而提高办事效率，把问题解决在源头，把矛盾化解在萌芽状态。
主题教育中，各地教育引导党员、干部用好“一线工作法”，到服
务群众一线解难题、抓落实、促发展。上海把“进百家门、访百家
情、解百家难、暖百家心”大走访作为重要载体和抓手，对群众关
结尾：总结观点，积极展
心的民心工程、实事项目抓节点、抓进度、抓成效；安徽肥西县组
望
建党员志愿服务队678支，开展助农展销、环境整治等领域志愿服
务，切实办好群众的暖心实事……事实证明，深入群众、贴近群
众、服务群众，才能把情况摸清、把问题找准、把对策提实，让人
民群众切实感受到解决问题的实际成效。
广大党员、干部要以主题教育为契机，把“人民至上”内化于
心、外化于行，走好群众路线，把群众关心的“关键小事”一件一
件办好，一项一项抓实，让主题教育深入人心、打动人心、激励人
心。
名词解释：
千万工程：“千村示范、万村整治”工程；
民呼我为：民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为；
接诉即办：群众诉求快速响应机制；
四下基层：宣传党的路线、方针、政策下基层；调查研究下基层；
信访接待下基层；现场办公下基层；
一线工作法：工作重心下沉，到一线开展工作的方法。
