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能带猫、狗坐高铁了？宠物友好出行政策值
得期待
节假日带宠物坐高铁将不再遥远？近日，中国铁路客户服务中心
发起的一项“铁路旅客高铁宠物运输”调查问卷，引发社会关注。据
新京报报道，该问卷位于 12306 小程序内，共设置 15 个问题，包括
如何降低对其他旅客影响、宠物运输服务定价、提前多长时间预约服
务等内容。
近些年，随着养宠人士增多，有关宠物托运的话题也受到更多关
注。特别是在春节等节假日前夕，很多在大城市工作的年轻人都会纠
结该如何带宠物回家。目前我国高铁不能进行宠物托运，要想和宠物
一同出行，要么乘坐飞机或部分普速列车，要么选择商业化的托运机
构，出行选择较为窄化。前段时间，一位博主在新疆认养了一只流浪
猫，为了带猫回家，也经历了不少折腾，比如要先飞到隔壁城市，提
前预约乘坐有宠物位的航班，还要购买“比人的票还贵”的宠物机票。
在高铁成为主流出行选择的背景下，探讨“让宠物上高铁”的可
能性，为养宠人士提供更多元便利、更具性价比的选择，的确值得期
待。
要看到，让宠物上高铁并非“一键开启”那么简单，它涉及运力、
安全、公共卫生等多个事项上的复杂平衡，需要一整套精细化的管理
举措和配套支撑，兼顾各方利益。比如，要考虑如何加强站台看护避
1免宠物逃逸；尽可能给宠物创造舒适安全的出行环境，让宠物主人放
心；有关宠物类型、体积等要求，也需作出细化规定。
另外，还要照顾其他不带宠旅客的感受，避免给他们带来困扰。
在相关调查问卷中，12306 就针对减弱宠物叫声、使用净味设备、减
少宠物毛发飘逸等问题，广泛征集意见。对此，不妨参考此前航空公
司要求宠物佩戴口套、防止吠叫，禁止在宠物临近区域安排婴儿、儿
童、孕妇等成熟做法，维护好车厢环境和其他乘客的出行体验。
毋庸讳言，在推进宠物上高铁一事上，必然会遇到一些更棘手的
问题。例如，节假日期间，高铁运力本就十分紧张，如何兼顾客运和
宠物运载的需求？在定价问题上，一方面，高铁要为此增设新的人力
物力资源，运营成本必然有所提升；另一方面，希望“宠物高铁票”
价格尽量亲民合理，又是广大养宠人士的迫切期待。在可持续运营和
用户需求间找到平衡点，需要科学精细的统筹考量。
但无论如何，铁路部门主动关注这一问题，尝试将宠物托运业务
拓展到高铁上来，都展现出对旅客多元需求的重视，传递了一个具有
人性化温度的暖心信号。这种关注，除了解决养宠人的现实需求外，
也有助于推动行业建立良性的运行规则。
宠物友好出行政策的完善，并不是一蹴而就的过程。之后，除了
更广泛地征集公众各方意见，还可以联合其他相关部门和专业力量，
针对这一问题进行更深入的探讨，提出更合理的解决方案。相信在多
2方合力之下，未来带“毛孩子”出门旅行会更加“丝滑”，不再是让
人发愁的难事。（via 光明网）
3宠物上高铁，“互不打扰”是底线
近日，中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输调查问卷，记者
注意到，问卷位于 12306 系统内，涉及养宠类型、是否愿意尝试高铁
宠物运输、定价标准、非养宠人士有何建议等 15 个问题。携带宠物
上高铁的话题也在网上引发热议。5 月 10 日记者拨打 12306 客服热
线，相关接线员表示，现在暂时没有接到新的通知称可以携带宠物上
高铁，后续是否会放开还是要看总公司有没有相关通知。（5 月 12
日《北京晚报》）
宠物到底能不能上高铁？目前官方并没有最终定论。但可以看出，
官方也在探讨、征求意见。实际上，宠物能不能上高铁，无论任何时
候得到的答案，都一定会是有“坚决支持的”有“坚决反对的”。自
从中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输调查问卷之后，就在网络
上形成了“水火不容”的两个派系，一个是支持派，一个是反对派。
多数养宠人士表示很需要，“出差不用找寄养服务会方便很多，能和
猫猫狗狗一起旅行可开心了”。也有网友直言不愿意，这对于怕猫怕
狗人士不友好，如果一定要实行这一举措，要考虑到如何避免可能出
现的矛盾。
有问题的不是“宠物能不能上高铁”，而是“宠物上高铁”之后
如何守住不打扰的边界，也就是既满足爱宠人士的强烈需求，也不打
扰到“不喜欢宠物的人”。最近这几年，随着服务意识的提升，“宠
4爱消费者”成为火热话题。但是“宠爱”不可“溺爱”，而是需要合
理平衡各方的诉求，科学平衡各方的权利。
宠物已经成为许多家庭的重要成员，它们陪伴着人们，给他们带
来快乐。然而，当涉及到出行问题，尤其是长途旅行时，如何妥善安
排宠物的行程就成了一个亟待解决的问题。中国铁路客户服务中心推
出的高铁宠物运输调查问卷，无疑是对这一社会现象的积极回应。但
是必须明确一点：宠物上高铁，“宠溺旅客”要守住不打扰边界。宠
物是否能够乘坐高铁，这是一个需要综合考虑的问题。一方面，需要
理解宠物主人对宠物的深厚感情。另一方面，必须考虑到其他乘客的
感受和权益。宠物上高铁的话题不应被简单的舆论所左右，而应建立
在“互不打扰”的共识之上。
铁路部门可以在不影响其他乘客出行的情况下，设置“宠物车
厢”，让爱宠人士、携带宠物出门的人士，坐在一个车厢内，既能因
为爱好相同而有共同话题，也不打扰其他乘客。此外，还需要考虑安
全卫生的问题，如何确保乘坐高铁的宠物是安全健康的，这显然很重
要。如果推行宠物上高铁，就应该把好安全健康的关口，比如没有注
射疫苗的，或者处于疾病期的宠物应绝对禁止。比如还需要考虑宠物
的种类等等，什么样的宠物可以进入，什么样的宠物不能进入，都需
要具体细化规定。
宠物上高铁的话题是一个复杂而敏感的社会议题。在追求宠物福
利的同时，不应忽视公共利益的维护。通过理性的讨论、科学的调研
5和合理的制度设计，希望能找到一个既符合社会发展潮流，又能够兼
顾各方利益的解决之道。（via 红网）
粉笔说：
近日，中国铁路客户服务中心发起的一项“铁路旅客高铁宠物运
输”调查问卷，引发关注。随着生活水平的提高，群众对于宠物出行
的需求也日益增长，探索宠物高铁出行，体现了铁路部门在服务升级
方面的努力，同时，此举还充分体现出对旅客的尊重，对于提升高铁
形象具有积极作用。然而，宠物友好出行政策并非一蹴而就，要多措
并举才能让“宠物上高铁”守住不打扰的边界。一方面，铁路部门可
以在不影响其他乘客出行的情况下，设置“宠物车厢”，让携带宠物
出门的人士，坐在一个车厢内，防止打扰到其他乘客。另一方面，保
障安全出行，比如对没有注射疫苗、或处于疾病期的宠物禁止乘坐；
6同时要细化规定，明确可以乘坐高铁的宠物种类。总之，高铁宠物运
输是一个长远的计划，需要更成熟的环境与更完善的规定，才能保障
好广大乘客的利益。
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