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（综合卷作文）5、“给定材料5”中提到，“城市管理中，硬件也要‘柔
软’一些，如何平衡好，是对城市管理者的考验”。请深入理解这句话，参考
“给定材料”，联系实际，自选角度，自拟题目，写一篇文章。（35分）
要求：（1）观点明确，见解深刻；
（2）参考“给定材料”，但不拘泥于“给定材料”；
（3）思路清晰，语言流畅；
（4）字数1000字左右。
打造“刚柔并济”的公用设施
共享单车方便快捷的背后，凝聚着工作人员辛勤的汗水；口袋公园能够美
景常驻，依赖于管理者的精心维护；政务应用迅速解决问题，离不开公职人员
为民初心……诚然，硬件也要“柔软”一些，基础设施硬件满足了人们的需求，
而软件服务则让人们感受到关怀和温暖。因此，公共设施建设要注重刚柔并济，
为人们打造温馨的生活港湾。
完善设施的“硬件”建设，为美好生活保驾护航。进入新时代，人民群众
对美好生活向往更加多元，对城市公用设施建设提出了更高要求。公共基础设
施是人们生活的重要物质保障，也体现出城市的整体实力。通过公用设施的完
善，能够进一步提升城市功能，满足居民日常生活的需求，提升人民群众生活
的质量，解决生活中困扰群众的痛点和堵点，让群众共享改革发展的红利，拥
有更多的获得感、幸福感和安全感。正如交通设施的完善让人们出行更加便利，
解决交通拥堵的苦恼；社区医院的建设让群众在家门口就医，让病有所医愿景
成为现实。
做好设施的“软件”服务，让公共管理充满温情。习总书记说过，城市的
治理要像绣花一样精细。在硬件得到不断提升的同时，也需要做好设施的使用
与维护。正确设计建设公用设施，才能够让设施发挥出应有的作用，满足人们
的需求，赢得人民群众的满意；管好设施的使用，才能够让设施始终保持在良
好状态，提升设施利用的效率。而如果管不好设施，则可能导致资源浪费，甚
至给人们的生活“添堵”。正如部分路段设置石墩的本意是保障行人的路权，
但如果随意设置则会成为了人们的“绊脚石”，造成群众受到伤害，引发公众
的不满情绪。
实现硬件与软件的均衡，需要绵绵用力，久久为功。首先要坚持人民至上
的发展观念，坚持将群众的呼声作为建设公共设施的指引。要深入基层开展调
研，了解人民群众需求，征求意见建议，满足群众需要；其次要精心设计设施，
做好建设工作，精心设计细节，在人性化设计中让群众感受关心关爱，确保设
施有效发挥作用。同时要建立完善管理机制，明确主管单位，责任落实到人，
建立管理和监督机制，做好公共设施的管理和维护工作，让公共设施始终保持
良好状态，发挥出应有作用，让群众真切感受到城市治理的温情。
千钧将一羽，轻重在平衡。中国式现代化离不开现代化的公共管理，让我
们以高度的责任心和使命感投身城市公共基础设施建设，打造精品工程，推行
人性化管理，在设施的硬件和管理软件上不断精进，交出一张让人民群众满意的答卷！
