文档内容
2023年公务员多省联考《申论》题（安徽B
卷）
第1页，共11页注意事项
1.本试题由“给定资料”和“作答要求”两部分构成。考试时限为150分钟。总分100分。
2.请在题本、答题卡、草稿纸指定位置上⽤⿊⾊字迹的钢笔或签字笔填写⾃⼰的姓名和准考证号，并在答题卡上
⽤2B铅笔将准考证号对应的数字涂⿊。
3.请⽤⿊⾊字迹的钢笔或签字笔在答题卡指定的答题区域内作答，超出答题区域的作答⽆效。
4.所有题⽬⼀律使⽤现⾏规范汉语⾔⽂字作答，未按要求作答的不得分。
5.监考⼈员宣布考试开始后，考⽣⽅可答题。监考⼈员宣布考试结束时，考⽣应⽴即停⽌作答，将题本、答题卡
和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考⼈员确认数量⽆误、允许离开后，⽅可离开考场。
严禁折叠答题卡！
给定材料
材料1
⼗⽉的⼀天，“村务e点通”的⼆维码贴到了E县李家村每户村⺠的⻔⼝。“严会计，我上个⽉来村⾥两趟都没找到
你，想请你帮我查查今年做了多少次杂⼯，能摊多少钱。”村⺠⽼李着急地说。“不好意思，李⽼爹，让你⽩跑了。
之前我到镇⾥报账，镇⻓在县⾥开会，也是跑了三趟才签上字。不过，今后不⽤跑了，在⼿机‘村务e点通’App上就
能请镇⻓审批报账了。”严会计教⽼李下载了“村务e点通”，并告诉他如何查询，“看，你今年做杂⼯8次，共计1560
元。这个‘村务e点通’能查看全村的杂⼯情况，还有村⾥的‘⼀事⼀议’、脱贫户等情况，⽅便得很。如果发现问题，
还可以实名或者匿名留⾔、投诉。”
“好侄⼦，你权⼒⼤得很，给我个低保，还不是⼀句话的事⼉？”这天，患有脑溢⾎后遗症的村⺠周⼤爷和⽼伴
⼀起来到村部，找到⼩他们⼀辈的李家村党⽀部书记李明。“叔，您看，村务公开栏上贴着村⼲部⼩微权⼒28项规
范，每⼀项都很清楚，不是我⼀个⼈说了算。不论评低保，还是发放困难救济、危房改造补助，村⾥⼤⼩事都要讨
论，结果要投票，过程要公示。”李书记指着村务公开栏耐⼼解释。以往，乡村⼯作在亲缘关系⾯前总是容易撞墙，
现在，李书记说这些话底⽓越来越⾜，他的底⽓源于县⾥规范村级⼩微权⼒运⾏所建⽴的权⼒清单。针对村党⽀
部、村委会职责权限和服务事项，县⾥对涉及村级事务的⼩微权⼒进⾏了全⾯梳理，形成涉及重⼤村务、基层党
务、“三资”管理、便⺠服务等6⼤类28项的⼩微权⼒正⾯清单，绘制了流程图，明确了村⼲部在⾏使权⼒过程中的具
体责任。“有了这个清单，挡住了⼈情，保护了⼲部。村⼲部能⼲什么，不能⼲什么，该怎么⼲，都是按照图表来，
谁也不敢藏着掖着。现在，群众⼼⾥明⽩，也换来村⼲部⾃身清⽩。”李书记说，“⼩微权⼒清单，看似⼯作流程多
了，但事实上⼯作变简单了，流程更顺畅，群众⼼⾥更敞亮。”
第2页，共11页李⼩妹打算办理⼦⼥落户⼿续时，村⼲部正挨家挨户给村⺠派发⼩微权⼒清单宣传⼩册⼦，她在⼩册⼦上看到
了办理⼦⼥落户的流程图，于是，李⼩妹按要求准备好材料交到了村部，“村⼲部代办相关事项，两天就办好
了。”她⾼兴地说。
“我承诺，严格按照⼩微权⼒清单制度规范履职，严格遵守各项制度规定，做到廉洁⾃律、公私分明、⼲净⼲
事、清⽩做⼈……”这天，李家村新⼀届村“两委”通过“村务直播间”集中亮相，向村⺠宣读廉洁履职承诺，接受村⺠
的监督。此后，村委会将村务公开的程序、过程和结果从线下运⾏转为线上公开“晒”，定期通过村务直播平台向村
⺠汇报村⾥重点⼯作并与村⺠互动交流。“为什么我们第⼀组的村⺠分红这么少？”“因为第⼀组村⺠在⽥园综合体项
⽬中未被征地，只能享受第⼆部分公共⼟地投股收益分成。”李书记在“村务直播间”回答村⺠的提问，这已是他第⼋
次直播互动了。“村级事务定期进⾏直播公开，⽆论在村⾥居住，还是在外居住的村⺠，都能参与村务监督，既可以
保障群众知情权、参与权和监督权，也能促进群众参与村务管理的积极性、主动性和能动性。只有清清楚楚‘亮家
底’，明明⽩⽩‘晒账本’，群众才会感到⼼⾥敞亮。”李书记说。
“以前开⼤会，我们村⺠即使有⼀些⾃⼰的想法或意⻅，但碍于⾯⼦或担⼼邻⾥关系，也不好意思说出来。”村
⺠刘⽼伯说道，“如今在‘村务直播间’，我们可以匿名发⾔，顾虑也就不存在了，对村⾥决策、村庄建设、村⼲部作
⻛等有什么想法，⼤家都可以畅所欲⾔。这个‘村务直播间’真正让我们的监督变得毫⽆后顾之忧，⾮常赞。”如今，
刘⽼伯已是“村务直播间”的忠实粉丝。
“互联⽹在农村的普及为村务公开提供了良好的⼟壤。推⾏互联⽹村务公开需要与之配套的、擅⻓与⽹络打交道
的⼲部班底。为此，县⾥还分批次组织村⼲部参加培训，提⾼他们的⽂化⽔平、⽤⽹能⼒。”县纪委陈书记表
示，“村级事务与群众⽣活息息相关，群众最关⼼的就是村⼲部做事是否公平公正、村级资⾦如何使⽤，通过‘村务e
点通’等途径，把村⾥每个⽉的⼯作、开⽀等向群众公开，彻底打消群众疑虑，更好维护⼲群关系，村务⼯作才能更
有效开展。我们将继续借助各种平台发挥群众监督作⽤，完善村级监督管理制度，为推进乡村振兴提供‘廉动⼒’。”
材料2
近⽇，为优化⽂旅产业布局，促进乡村旅游升级发展，合江县宽⽯镇召开了⼀场关于乡村旅游规划调整升级的
座谈会，听取各⽅的意⻅建议。以下是座谈会的主要发⾔记录：
合江县发展和改⾰局陈副局⻓：乡村旅游的落脚点应该是乡村，游客去农村主要还是想体验乡村特⾊和⻛情。
开展乡村旅游规划，千万不能摒弃乡村的质朴与⾃然，不能按照城市规划的思路去规划设计，把农村建得跟城市⼀
样。规划还是要着眼于“游客为什么来、什么游客来、游客怎么来、游客来了⼲什么、怎样让游客介绍⼈来”这⼏个
问题。解决好这些问题，乡村旅游才可能发展起来。
村⺠⽼赵：镇⾥要在我们村搞旅游项⽬，都不听听我们的想法，我感觉跟我们也没有太⼤关系，虽然这⼏年村
⾥是整洁了⼀些，⽣活也便利了⼀些，但外⾯的⼈来旅游，我们也做不了什么，没有实际的收益。我觉得让村⺠们
第3页，共11页能赚到钱才实在，否则我还是愿意去城⾥打⼯。我们那⼉的好多⼈跟我的想法⼀样。
⽯茂村村委会刘主任：我们规划得再好，可有些村⺠就是不太配合，还是喜欢把鸡鸭养得到处都是，卫⽣也不
好好处理，垃圾随处乱倒，有的村⺠养的狗还追着⼈家到处跑，外⾯的⼈来了⾃然不会⾼兴，不告你就算不错了。
灰⽯村驻村第⼀书记⽼张：我感觉，我们镇乡村旅游的主题内容同质化⽐较严重，⽐如花海，除了规模不⼀
样，其他⼤抵相同；农家乐，就是简单的餐饮，加上棋牌、钓⻥，就没有其他内容了；采摘、观光活动的体验感也
是千篇⼀律，体现不了我们这个地⽅的特⾊农业和⽂化。旅游产业的核⼼竞争⼒不⾜，历史⽂化深度挖掘不够，乡
村核⼼的魂、⾃身的特⾊、差异化竞争等⽅⾯鲜有挖掘。
江流村村委会李主任：我们村经过调研了解、征求意⻅，筹划建设“造⽥公社”景观，计划以农业种植为基础，
将农⽥开发成可观、可玩、可学的各类创意场景，这个还是⽐较有特⾊的。另外，最好有懂⾏的⼈来帮我们做⼀些
旅游开发管理的事情。
市规划设计院潘⼯程师：乡村旅游规划设计要融⼊当地县镇、服务于村庄，处理好传统村落、基本农⽥保护与
开发的关系，避免⼤拆⼤建、⽆效投⼊，所以规划就⾮常重要。如果规划和周遭环境格格不⼊，不能很好地尊重村
⺠意愿，这样的规划哪怕⾃身再优秀，也不是好作品，这都需要专业的规划⼈才深⼊乡村实地去感受、体验，寻找
最佳的解决⽅案。
村⺠⽼⽜：村⾥说我家的⽼宅⽐较有特⾊，要修缮保护起来，政府会出⼀部分钱，但我们对这⼀块的政策不太
了解，⼿续怎么办都不知道，村⾥也没什么⼈说得清楚，都是传来传去，⾛了不少弯路，也没有彻底解决问题，能
不能有专⻔的⼈来指导我们怎么做？
合江县⽂化体育和旅游局钱副局⻓：这⼏年，乡村旅游遍地开花、如⽕如荼，⼤家都想分⼀杯羹，但规划要对
建设以后的事情有个统筹考虑。有的地⽅注重硬环境建设，却忽视软环境治理，管理跟不上，配套服务也不⾏，个
别还发⽣过安全事故，谁敢再去啊；有的地⽅基础设施和配套服务都完善了，但游客量却没有增加，收益也不可
观，主要是没有对受众⼈群、出游⽬的、消费能⼒等进⾏系统分析，宣传推介就更加⽆从说起了。
宽⽯镇李镇⻓：乡村旅游规划不能各⾃为政，要以“⼀盘棋”思想抓好统筹，根据各村的实际情况制定规划，再
把散落的珍珠串成项链，形成我们镇的特⾊旅游项⽬。这样，游客到了我们镇，就可以根据实际需要订制项⽬，⽐
如红⾊旅游、⽂化旅游、⽣态旅游等，既可以⼀揽⼦游下来，也可以分类订制游。
材料3
“原来我们跑⻓途，途中和到企业装卸货时只能在⻋上休息，空间狭窄，冬冷夏热，常常休息不好，吃饭也只能
到外⾯找⼩饭馆解决，或者吃点⾯包、⽅便⾯对付⼀下。现在有了‘货⻋司机之家’，我们这些‘卡友’可以在这⾥吃⼝
热饭、喝⼝热⽔、洗个热⽔澡、停个放⼼⻋，调整好状态再出发，实在太⽅便、太⼈性化了。”货⻋司机赵师傅
对“货⻋司机之家”的环境、配套和服务赞不绝⼝。
第4页，共11页赵师傅⼝中的“货⻋司机之家”，位于Q县经济开发区内。Q县经济实⼒排名全省县域前三甲，⼜处于重要交通枢
纽位置，仅县经济开发区内就有物流公司数⼗家，⽇均往来货⻋司机数百⼈，服务开发区内数百家企业。以往Q县没
有“货⻋司机之家”的时候，货⻋司机“吃住都在⻋上”，⼗分不便。为有效解决货⻋司机运输途中饮⻝、休息、洗
⾐、淋浴、停⻋等基本需求，2022年，开发区党⼯委成⽴“货⻋司机之家”⼯作专班，通过专员路访、线上征集、现
场问需等⽅式深⼊了解货⻋司机和物流企业的实际需求：“开⻋累了，最好有个地⽅可以吃⼝热饭、喝⼝热⽔。”“希
望能够洗个澡解解乏，再稍微躺⼀躺，路上安全也有了保障。”“⻓途出⾏路上难免会出现⼀些⼩问题，想着你们能
不能提供⼀些应急的机油和⼯具箱。”……
说⼲就⼲，在调研⼯作完成后，专班⼜迅速组织⼒量投⼊到“货⻋司机之家”的规划和建设⼯作中。他们在物流
企业集中区域选址，建成的“货⻋司机之家”有3000余平⽅⽶停⻋场和260平⽅⽶服务功能区，可同时容纳50辆货⻋
停放，让货⻋司机冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚。
2022年7⽉，“货⻋司机之家”投⼊使⽤，四⼤服务平台功能完备，温暖每⼀位“赶路⼈”。在安⼼停泊点，有24
⼩时视频监控和保安值守。在舒⼼休闲湾，⼲净整洁的“卡友”休息室全天免费对外开放，沙发、空调、⾃助厨房、
洗浴房等配套设施⼀应俱全。在爱⼼服务岗，爱⼼伞、⼿机充电、安全宣传等服务温暖“卡友”的⼼⽥，意⻅征集箱
和咨询投诉区便于货⻋司机反映诉求。在暖⼼救助站，应急机油、维修⼯具箱、医药急救箱等应急物资配置⻬全，
并预留有附近医院的值班医⽣电话。
投⼊使⽤后的“货⻋司机之家”成为了Q县宣传当地营商环境的⼀个窗⼝，吸引了许多货⻋司机在此休整。Q县交
通运输局顺势加强对“货⻋司机之家”的⽇常管理，要求管理⽅公开各类经营性项⽬内容、标准和价格，并不定期开
展检查，确保各类设施⻬全、功能完好、正常运⾏。
同时，⼯作专班把加强“货⻋司机之家”建设作为加强道路货运领域党建⼯作的重要内容，通过成⽴临时党⽀
部、设⽴党员先锋岗、派驻党员志愿者等⽅式，确保每天⾄少有3名党员在岗，为货⻋司机提供政策咨询、安全教
育、应急处置、诉求收集反馈等志愿服务。2022年国庆期间，司机王师傅驾⻋途经Q县时忽然爆胎，附近⼀时⼜找
不到开业的维修点，抱着试试看的态度，他把⻋开到了“货⻋司机之家”，说明情况后，⼀位党员志愿者帮忙联系上
修⻋师傅，很快修好了⻋。王师傅⼗分感动，回程路过Q县时，还专⻔送上⼀⾯锦旗。据统计，仅2022年国庆期
间，党员志愿者就为270多名货⻋司机提供了服务，进⼀步改善了当地营商环境和货⻋司机从业环境。
除此之外，“货⻋司机之家”免费提供部分场所，在餐饮、安保、维修等⽅⾯及时引⼊质优价廉的社会化服
务。“真⻝客”是“货⻋司机之家”引⼊的⾸家特⾊餐饮企业，以饭菜分量⼤、味道好吸引了⼀批货⻋司机光临。“两⼤
⼀⼩：⼀个凉菜、⼀个热菜、⼀份烙饼，愣是没吃完，盘⼦⼤得像个盆！”司机刘师傅说道。饭店负责⼈陈先⽣笑着
说：“‘卡友’们⻓途路上⾟苦，所以我们特意改进了菜品，推出了价廉物美的‘卡友霸王餐’，这么两⼤⼀⼩只要20
元，管饱⼜营养。能做到这么实惠的价格，还得感谢园区管理⽅，他们减免了我们的场地租⾦和⽔电费⽤。”
第5页，共11页材料4
说起育⼉，T市S区职业培训学校的⽼师有⼀套科学的⽅法。“当孩⼦哭闹时，可以带孩⼦玩游戏，分散他的注意
⼒，并在游戏过程中引导孩⼦，做到寓教于乐。”来到这所学校，授课⽼师正在给学员讲授专业知识，讲台上摆放着
仿真娃娃、被单和⼩孩⾐服等。只⻅⽼师⼀边讲解，⼀边⽤仿真娃娃进⾏操作，学员们听得津津有味。
如今已经⾛上⼯作岗位的刘⼤姐就是在这⾥学习的，她说：“我是2022年第⼀期结业的学员，以前因为要照顾
家庭，⼀直没有找到合适的⼯作。”近年来，家政⾏业逐渐兴起，为促进家政⾏业良性发展，S区开展“暖⼼家政”⾏
动，为家政企业和从业⼈员提供⽀持。刘⼤姐报名参加了S区⽲熙家政服务公司的岗前培训，现在已成⻓为⼀名拥有
多项技能的专业家政服务⼈员。
“在外⾯学需要花不少钱，这⾥不仅可以免费学，⽽且公司还提供就业机会。在学校培训后，我取得了⽉嫂证、
育婴员证，现在我掌握了技能，不仅可以为雇主带去更好的服务，⽽且实现了就业。有了收⼊，我的⽣活也更好
了。”刘⼤姐笑着说。
刘⼤姐⼝中的“免费学”受惠于S区提供的职业技能培训补贴政策。为推动家政服务业专业化发展，S区将家政服
务相关职业⼈员和灵活就业⼈员纳⼊补贴性职业技能培训范围，并按职业⼯种给予相应培训补贴，推动从业⼈员的
职业道德、服务技能、从业安全、沟通技巧等整体素质提升。
⽲熙公司是S区“暖⼼家政”⾏动的参与企业之⼀。公司⽥总经理介绍，今年以来，⽲熙公司得到区⾥的政策⽀
持，已经组织300多名家政服务⼈员参加了培训，家政⼈员的服务标准进⼀步规范。
“我从事家政⾏业快7年了，当初是因为⽣活所迫。回⽼家谈起⾃⼰的⼯作都有点不好意思，总感觉低⼈⼀等。
这两年，区⾥创造机会让我们参加提升培训，还举办职业技能竞赛。只要技术过硬、服务好，拿到好的名次⼀点问
题没有，区⾥还会宣传报道，很有⾯⼦。”⽲熙公司⾦牌⽉嫂张姐说。
前不久，张姐成为了⽲熙公司的⼀名正式员⼯，这得益于S区⼤⼒引导本地中介制企业向员⼯制企业转型发
展。“以往的家政服务以中介模式为主，容易导致服务⻢⻁、‘跑路’等现象发⽣。因此，我们通过减税降费、保险返
还等政策，积极推动家政企业采取员⼯制。员⼯制企业在制定企业服务标准、品牌塑造、服务管理、⼈员培训等⽅
⾯更有优势，能提供更好的服务，今年全区共新增员⼯制家政企业10家。”S区商务局葛局⻓说。
为了做细做实“暖⼼家政”，2022年初，S区商务局指导成⽴了S区家政服务协会。协会成⽴当天，葛局⻓到场致
辞，希望协会发挥连接政企的纽带作⽤，认真落实政策，促进⾏业有序良性发展。“成⽴协会对于加强⾏业管理、提
升规范服务有好处。协会将加强⾏业管理和⾏业⾃律，为会员企业提供⾼效优质服务；我们还要加快建设信息⽹络
平台，培养更多的家政⼈才。”S区家政服务协会曹会⻓说。协会⾃成⽴以来，在区商务局的指导下，积极向会员企
业宣传“诚信经营”理念，选取并推⼴优秀家政企业、家政⼈员的典型事例，进⼀步提升了⾏业的社会满意度和从业
⼈员的职业荣誉感。
第6页，共11页“我⽣⼤宝时，快到预产期了，还没找到专业的本地⽉嫂。最后没办法，从隔壁市请来⼀个⽉嫂，但是沟通起来
不⽅便。今年⽣⼆宝，社区就早早帮助我们联系了家政公司，视频⾯试了⼏回，最终选择了现在这位⽉嫂。她很不
错，我们都很满意。”⼆胎宝妈何⼥⼠说。
“我们联合家政企业积极探索‘家政+’服务模式，引导家政服务下沉社区，进⼊社区⽹格，以‘家政+物业’的模
式，联合物业公司开展家政服务，扩⼤市场规模，构建便⺠化暖⼼家政⼤市场。”葛局⻓介绍道。
据了解，S区注册家政企业共有174家，从业⼈员2402⼈。为了扩⼤家政服务覆盖⾯，S区商务局创新试点，⼒
推家政超市进社区、⼊⼩区。在3个街道选出6个示范社区，打造家政便⺠服务站。各站点则建⽴了商务局⼯作⼈员
分包体系。所有服务由家政协会征集，家政企业将服务项⽬、服务价格统⼀上墙公示，精⼼打造明码标价可供居⺠
选择的家政超市。
“⽬前，我们正在组织开发‘我要家政’⼩程序，让⼈们可以通过⼩程序及时找到满意的家政服务。下⼀步，我们
还将推⾏亮码（牌）上岗，由企业组织家政服务⼈员在信⽤信息平台登记基本信息，实现‘家政⼈员上岗上⻔亮码
（牌）、客户扫码评价’全流程闭环管理。”葛局⻓进⼀步介绍道。
第7页，共11页作答要求
第⼀题
根据“给定资料1”，请谈谈E县在规范⼩微权⼒运⾏⽅⾯都有哪些做法。（15分）
要求：
（1）准确全⾯；
（2）分条列出；
（3）不超过200字。
第⼆题
请根据“给定资料2”，梳理当前宽⽯镇乡村旅游规划中存在的问题，并提出相应的改进建议。（25分）
要求：
（1）问题梳理全⾯、准确、有条理；
（2）所提建议与问题相对应，具体明确、切实可⾏；
（3）不超过500字。
第三题
Q县开发区党⼯委拟召开专题会议，听取“货⻋司机之家”建设⼯作汇报。假设你是“货⻋司机之家”⼯作专班负责
⼈，请根据“给定资料3”，起草⼀份汇报材料提纲。（25分）
要求：
（1）紧扣资料，内容准确；
（2）条理清晰，语⾔流畅；
（3）不少于600字。
第四题
假设你是S区商务局⼯作⼈员，请根据“给定资料4”，以“暖⼼家政在⾏动”为题，为T市《质量服务报》写⼀篇宣传
报道稿。（35分)
要求：
（1）紧扣资料，内容全⾯；
第8页，共11页（2）条理清晰，语⾔流畅；
（3）不少于800字。
第9页，共11页2023公务员多省联考《申论》题（安徽B卷）（解析）
【试题一】参考答案
1.建立权力清单，约束干部权力。对村两委职责权限和服务事项全面梳理，划分类别项
目，绘制权力正面清单流程图，明确干部具体责任。
2.实行村务公开，推动群众监督。通过“村务e点通”App，群众随时查看村情村务对
问题进行留言投诉;组织干部培训，提高文化水平及用网能力，定期直播汇报村务接受村民
监督反馈。
3.发挥民主协商，开展村民共治。村务治理共同商议，公示过程、投票决策;直播与村
民互动交流，促进群众参与村务管理。
【试题二】参考答案
1.问题:项目脱离群众。不听取群众意见，群众缺乏参与感，无法从项目中获得收益。
建议:采取问卷调查、上门走访等方式进行调查，广泛吸纳群众意见;为当地村民安排就业岗
位、支持村民创业，让群众深度参与旅游产业、项目。
2.问题:群众配合度低。散养禽畜，乱倒垃圾，村里卫生环境差。建议:制定村规民约，
对禽畜养殖、垃圾处理等问题作出明确规范;强化奖惩措施，对于配合度、积极性高的村民
给予发放奖金等实物奖励;对于违规行为严重的村民，对其进行罚款，倒逼村民提高主动性。
3.问题: 同质化严重。缺少地方特色核心竞争力不足，历史文化挖掘深度不够建议:充
分挖掘各村地方特色农业、历史文化，开发多元化创意场景，体现不同村落的差异;以“一
盘棋”思想抓好统筹，根据各村实际情况制定规划，串联成线，形成全镇特色旅游项目，游
客按需订制。
4.问题：缺少人才。缺少专业的管理人才，导致村民不了解政策、不会办理相关手续;
缺乏规划人才，导致规划不符合群众意愿。建议:对管理人员进行培训，提高专业水平，帮
助村民了解政策，指导村民办理相关手续;引进专业的规划人才，深入乡村去实地感受、体
验，处理好保护与开发的关系，避免大拆大建、无效投入。
【试题三】参考答案
关于“货车司机之家”建设工作的汇报
背景介绍:
在我县开发区党工委的指导下，工作专班通过专员路访等方式，调研了解货车司机及物
流企业的实际需求，在物流企业集中区域选址，经过半年多的规划建设，“货车司机之家”
已于2022年7月正式投入使用。建成的“货车司机之家”有3000余平方米停车场和260
平方米服务功能区，可同时容纳50辆货车停放，让货车司机冷可取暖、热可纳凉、累可歇
脚。
建设情况:
一、完善四大服务平台功能。在安心停泊点，设置24小时视频监控和保安值守，保障
货车的安全;在舒心休闲湾，提供“卡友”休息室，完善配套设施，全天免费对外开放;在爱
心服务岗，提供爱心伞等多元化服务，设置意见收集箱及咨询投诉区，便于司机反映诉求;
第10页，共11页在暖心救助站,配置应急物资，预留附近医院的值班医生电话。
二、加强日常管理。要求管理方公开各类经营性项目内容、标准和价格，并不定期开展
检查，确保各类设施齐全、功能完好正常运行。
三、做好党建工作建设。成立临时党支部设立党员先锋岗和派驻党员志愿者，确保每天
至少有3名党员在岗，为货车司机提供政策咨询等志愿服务。2022年国庆期间党员志愿者
共为270多名货车司机提供了服务。
四、引入社会化服务。免费提供部分场所，减免水电费用，在餐饮、安保、维修等方面
引入质优价廉的服务，满足司机饮食等基本需求，降低司机生活成本。
成果及规划:
“货车司机之家”建设，不仅改善了货车司机的休息和生活条件，也优化了我县的营商
环境。未来，我们将会继续努力，为广大货车司机提供更好的服务和支持。
【试题四】参考答案
暖心家政在行动
近年来，家政行业逐渐兴起。我区注册家政企业共有174家，从业人员2402人。为促
进家政行业良性发展，我区开展“暖心家政”行动，为家政企业和从业人员提供支持。
我区家政服务公司培养了多技能专业家政服务人员。免费提供岗前培训，为学员讲授专
业知识;提供就业机会，让学员在取得资质证书后为雇主更好服务，从而实现就业，增加收
入，改善生活。
我区还向家政企业提供职业技能培训补贴政策。将相关职业人员和灵活就业人员纳入补
贴性职业技能培训范围，并按工种给予补贴，推动从业人员职业道德、服务技能、从业安全、
沟通技巧等整体素质提升；组织提升培训，举办职业技能竞赛，加强宣传报道，提升从业人
员自豪感。
我区大力引导中介制企业向员工制企业发展。通过减税降费、保险返还等政策，积极推
动家政企业采用员工制;让企业发挥制品牌塑造、服务管理、人员培训等定标准、方面的优
势，提供更好服务。
我区商务局指导成立家政服务协会。发挥连接政企作用，落实政策，促进行业有序良性
发展;加强行业管理和自律，为会员企业提供高效优质服务;加快建设信息网络平台，培养更
多家政人才，向会员企业宣传“诚信经营”理念，推广优秀家政企业、人员典型事例，进一
步提升行业社会满意度和从业人员职业荣誉感。
我区还引导家政服务下沉社区，进入社区网格。以“家政+物业”服务模式，联合物业
公司开展家政服务，扩大市场规模，便民化构建家政大市场;力推家政超市进社区、入小区，
选出示范社区，打造家政便民服务站，各站点建立商务局工作人员分包体系;家政协会征集
企业分别将服务项目、价位统一上墙公示，打造明码标价、可供选择的家政超市。
我区正开发“我要家政”小程序，此后还将推行亮码(牌)服务，由企业组织服务人员在
信用信息平台登记，实现“家政人员上岗上门亮码 (牌)、客户扫码评价”，全流程闭环管理。
为群众提供更好服务，我们一直在路上!
第11页，共11页
