文档文本内容
作答要求
1、根据“给定资料1”，请概括L 市在优化政务服务方面的主要举措。
（15 分）
要求：
（1）准确全面；
（2）分条列出；
（3）不超过200 字。
1.实行证明材料不用跑改革，群众提供个人基本资料，证明材料由各单位统
一办理。事前证明手续由申请人提交书面承诺，真实性由行政机关监管。2.梳
理高频业务，优化常用表格，依托大数据和信息技术手段推出智慧填表功能。
3.提供自助机器，市民自助办理各项业务，休息日正常办理。4.与其他城市签订
电子证照互认应用合作协议，对接数据、系统，提供跨域事项办理。
2、根据“给定资料2”，请你谈谈东白区劳动监察执法大队是怎样“执法
为民、排解薪忧”的。（20 分）
要求：全面、准确、有条理，不超过300 字。
1.强化源头治理。开展无欠薪行动，到工程现场普法宣传，以案说法以案促
法，使用人单位依法用工，增强劳动者维权意识。建立用工实名制台账，记录
用工信息；落实工资支付专户，将工资款与工程款分离，实行分账管理。2.建
立预防机制。日常巡查排查风险，畅通投诉渠道，做好接访工作；借助往年数
据，通过多种形式，建立企业报告制度，提升预警准确性。3.推进严格执法。
对数据进行甄别，通过四方面开展执法，以高压态势治理企业欠薪。建立工作
台账督促企业整改，创新调处机制，将维权功能纳入到调处体系中，实现快调
快处，重大欠薪案件提交专案组督办。4.开展联合执法。与各主管部门齐抓共
管形成合力；将涉嫌犯罪案件移送公安机关；落实联合惩戒机制，纳入黑名
单。
3、假设“给定资料3”是A 市日报上的一篇报道，请你为这篇报道写一则
短评。（25 分）
要求：
（1）观点明确，简明深刻；
（2）紧扣资料，重点突出；
（3）逻辑清晰，语言流畅；
（4）不超过400 字。
指尖热线暖人心 抗击疫情显担当
突发疫情以来，A 市构筑多种方式组成的平安网，设置了网络总调度工作
室，在抗疫中发挥了巨大作用。
1.绿色通道解民忧。为特殊群体开通绿色通道，将就医用药等紧急诉求纳入
快速响应事项，发挥联动调度职能，畅通应急救济渠道。2.拓宽渠道解民惑。
多渠道发布信息，引导群众有困难及时找到救济渠道。平安网壮大队伍、更新
知识库，保证答复更高效专业。招募志愿者，通过大数据分析热点难点，进行
专题梳理，方便市民查询。3.帮扶群众纾民困。民政部门组织各镇街社工、志
愿服务力量动态摸排，关注困难群体基本情况，收集困难群众生活诉求，予以
跟进，对陷入困境人员进行帮扶。4.心理服务安民心。心理公益服务专线以及
各部门加强联动，设立心理咨询专席、线上服务小程序，为市民提供即时心理
咨询、心理干预等服务。
在今后工作中，平安网将会一如既往好本职工作，为市民提供更加周到便
捷的服务，为群众的美好生活而奋斗。
四、“给定材料料4”中提到“任务百千条，走出去是第一条”，请深入思
考这句话，联系实际，自选角度，自拟题目，写一篇文章。(40 分)
要求：（1）观点明确，见解深刻；
（2）参考“给定材料”，但不拘泥于“给定材料”；
（3）思路清晰，语言流畅；
（4）字数800～1000 字。
让行走成为工作的新常态 （做公共管理的行动派）
基层联系点搭建起干群连心桥梁，定点扶贫让困难群众拥有富裕生活，科
技下乡实现农业转型升级。道路千百条，走出去是第一条，在政府工作中，只
有走进群众，才能够推进各项工作的开展，帮助群众解决问题，提升政府工作
的效果，提升群众的获得感、幸福感和安全感。为此，要让行走成为常态，为
群众开创幸福美好生活。
治理走进基层，贴近群众办实事。人民就是江山，江山就是人民。中国共
产党打江山、守江山，守的是人民的心。领导干部能够走近基层，有利于加强
与群众的沟通交流，了解人民群众的所思所想、所盼所愿，帮助群众解决生活
中的各类问题，进一步拉进党群、干群关系，让党的好政策转化为群众的好生
活，用干部的辛苦指数换取群众的满意指数。化解基层矛盾纠纷，将矛盾消弭
在萌芽阶段，保障基层稳定和谐。为此，应当建立完善领导干部下基层制度，
推动各类资源下沉基层，加强与人民群众互动交流，解决群众存在的痛点难
点，为群众的幸福生活而不懈努力。
执法走进一线，秉公办事促和谐。天下之事，不难于立法，而难于法之必
行。执法人员走出去就是要坚守执法一线，履行好神圣职责。这样才能够准确
及时获取案件证据，了解人民群众的维权诉求，严惩违法行为，维护人民群众
的合法权益。也能够对不法分子起到震慑的作用，让他们不敢触及法律红线，
形成安定有序的社会氛围。同时，执法人员在一线有利于开展普法宣传，提升
公民和企业的守法意识，形成遇事找法、办事依法、解决问题用法、化解矛盾
靠法的法治思维。为此，执法人员要扎根基层一线，做到法无授权不可为、法
定职责必须为，牢固树立执法为民理念，让人民群众在每个执法案例中都能感
受到公平正义。
服务走近群众，保障民生解难题。民生无小事，枝叶总关情。通过主动为
群众服务，可以了解到群众在公共服务过程中存在的堵点，能够站在群众角度
考虑问题，从而对办事流程进行优化调整，提升办事效率，让群众享受到更加
便捷的公共服务，提高对服务的满意度。同时，走进群众也能够加深办事人员
与人民群众的联系，密切党群、干群关系，进而转变工作作风，提升公职人员
的责任心和使命感，打造素质过硬的干部队伍。因此，公职人员应当厚植为民
情怀，坚守信念初心，主动为群众提供周到热情服务。用技术为公共服务赋
能，通过网络信息技术提供更加高效的便民服务，让群众收获稳稳的幸福。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。让我们发扬行走和实践的精神，不断
创新工作的方式方法，提升公共服务效率，推动社会治理工作，为群众创造更
美好的生活，打造为民、务实、清廉、高效的责任政府。
