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有嘴就会说丨是题就能答
面试开口必杀技
— —从能说到会说
做事要有细节，就不怕没话说
夏雯老师
半月谈A P P
做事要有细节，就不怕没话说
01
基层治理面临3对矛盾：
①“多与少”，即治理需求多元与
基层治理资源不足；
②“快与慢”，即摩擦冲突快速发
酵与原有应急响应滞后；
③“粗与细”，即原有治理方式粗
放与人民群众对服务精细化要求。
请从以上三对矛盾中选择一个进行
论述。
02
03
2023年3月30日下午北京市考东城区面试题（结构化小组）
近期社区打算举办社区集会，但是
物业和街道的相关工作人员不太上
心，在活动策划阶段经常说很忙，
老是不来参会，而小李作为活动负
责人，也不是非常熟悉这项工作。
假如你是小李，请问接下来你会怎
么办？
社区内有一片空地，对于这块空地
的重新规划和利用，社区内群众有
不同看法：老年人想建文化休闲中
心，上班族认为建个停车场比较好，
小学生希望建成篮球场。针对这3
个诉求，你会如何规划这片空地？
1.基层治理面临3对矛盾：
①“多与少”，即治理需求多元与基层治理资源不足；
②“快与慢”，即摩擦冲突快速发酵与原有应急响应滞后；
③“粗与细”，即原有治理方式粗放与人民群众对服务精细化要求。
请从以上三对矛盾中选择一个进行论述。
做事要有细节，就不怕没话说
1.基层治理面临3对矛盾：
①“多与少”，即治理需求多元与基层治理资源不足；②“快与慢”，即摩擦冲突快速发酵与原有应急响应滞后；
③“粗与细”，即原有治理方式粗放与人民群众对服务精细化要求。请从以上三对矛盾中选择一个进行论述。
好：矛盾体现了对基层治理难度和特点的认识
坏：难以保证治理效果，难以满足群众需求
挖：为什么治理方式粗放？
做事要有细节，就不怕没话说
1.基层治理面临3对矛盾：
①“多与少”，即治理需求多元与基层治理资源不足；②“快与慢”，即摩擦冲突快速发酵与原有应急响应滞后；
③“粗与细”，即原有治理方式粗放与人民群众对服务精细化要求。请从以上三对矛盾中选择一个进行论述。
好：矛盾体现了对基层治理难度和特点的认识
坏：难以保证治理效果，难以满足群众需求
挖：为什么治理方式粗放？1.理念有偏差；2.资源不充分；3.制度不完善
补：①补例子→
②补对策→
做事要有细节，就不怕没话说
1.基层治理面临3对矛盾：
①“多与少”，即治理需求多元与基层治理资源不足；②“快与慢”，即摩擦冲突快速发酵与原有应急响应滞后；
③“粗与细”，即原有治理方式粗放与人民群众对服务精细化要求。请从以上三对矛盾中选择一个进行论述。
好：矛盾体现了对基层治理难度和特点的认识
坏：难以保证治理效果，难以满足群众需求
挖：为什么治理方式粗放？1.理念有偏差；2.资源不充分；3.制度不完善
补：①补例子→上海市杨浦区开发“智慧停车”小程序破解老旧小区停车难、乱停放问题
②补对策→1.强化服务意识；2.保证充足资源；3.完善治理机制；4.了解群众需求
做事要有细节，就不怕没话说
1.基层治理面临3对矛盾：
①“多与少”，即治理需求多元与基层治理资源不足；②“快与慢”，即摩擦冲突快速发酵与原有应急响应滞后；
③“粗与细”，即原有治理方式粗放与人民群众对服务精细化要求。请从以上三对矛盾中选择一个进行论述。
1.强化服务意识（新时代中国特色社会主义思想主题教育+权为民所用、情为民所系、利为民所谋）
2.保证充足资源（资金【政府拨款+社会赞助+群众自筹】、人员【招聘+志愿者】、技术【信息化平台）
3.完善治理机制（新时代枫桥经验“三治融合”【自治为基、法治为本、德治为先】、网格化管理）
4.了解群众需求（线上群众路线【官网留言、热帖评论】+线下群众路线【调研走访、服务活动】）
做事要有细节，就不怕没话说
1.基层治理面临3对矛盾：
①“多与少”，即治理需求多元与基层治理资源不足；②“快与慢”，即摩擦冲突快速发酵与原有应急响应滞后；
③“粗与细”，即原有治理方式粗放与人民群众对服务精细化要求。请从以上三对矛盾中选择一个进行论述。
1.强化服务意识（新时代中国特色社会主义思想主题教育+权为民所用、情为民所系、利为民所谋）
2.保证充足资源（资金【政府拨款+社会赞助+群众自筹】、人员【招聘+志愿者】、技术【信息化平台）
3.完善治理机制（新时代枫桥经验“三治融合”【自治为基、法治为本、德治为先】、网格化管理）
4.了解群众需求（线上群众路线【官网留言、热帖评论】+线下群众路线【调研走访、服务活动】）
做事要有细节，就不怕没话说
必杀句：基层治理与人民的工作生活息息相关，基层治理水平影响着人民群众的幸福感、获得感，影响着国家
治理体系和治理能力的现代化。推动基层治理，要像绣花一样精细，实现基层治理的精细化，推动“共建、共治
、共享”，共同擘画社会生活的美好未来。
2.近期社区打算举办社区集会，但是物业和街道的相关工作人员不太上心，在活动策划阶段经常说很忙，老是不来
参会，而小李作为活动负责人，也不是非常熟悉这项工作。假如你是小李，请问接下来你会怎么办？
做事要有细节，就不怕没话说
2.近期社区打算举办社区集会，但是物业和街道的相关工作人员不太上心，在活动策划阶段经常说很忙，老是不来
参会，而小李作为活动负责人，也不是非常熟悉这项工作。假如你是小李，请问接下来你会怎么办？
好：社区集会→促进居民交流合作，增强参与意识、提升社区凝聚力
坏：工作人员不上心→影响居民积极性；你不熟悉工作→难以确保效果
挖：为什么不上心？
做事要有细节，就不怕没话说
2.近期社区打算举办社区集会，但是物业和街道的相关工作人员不太上心，在活动策划阶段经常说很忙，老是不来
参会，而小李作为活动负责人，也不是非常熟悉这项工作。假如你是小李，请问接下来你会怎么办？
好：社区集会→促进居民交流合作，增强参与意识、提升社区凝聚力
坏：工作人员不上心→影响居民积极性；你不熟悉工作→难以确保效果
挖：为什么不上心？1.负责人不熟悉；2.自身不重视；3.群众不配合；4.工作难落实
补：①补例子→
②补对策→1.自我反省学习；2.真诚沟通同事；3.了解群众心声；4.调整集会安排；5.持续推进工作
做事要有细节，就不怕没话说
2.近期社区打算举办社区集会，但是物业和街道的相关工作人员不太上心，在活动策划阶段经常说很忙，老是不来
参会，而小李作为活动负责人，也不是非常熟悉这项工作。假如你是小李，请问接下来你会怎么办？
好：社区集会→促进居民交流合作，增强参与意识、提升社区凝聚力
坏：工作人员不上心→影响居民积极性；你不熟悉工作→难以确保效果
挖：为什么不上心？1.负责人不熟悉；2.自身不重视；3.群众不配合；4.工作难落实
补：①补例子→四川德阳的陕西会馆打造文化长廊，不定期会举办艺术集会
②补对策→1.强化业务能力；2.优化服务理念；3.激发群众意愿；4.推进工作落实
做事要有细节，就不怕没话说
2.近期社区打算举办社区集会，但是物业和街道的相关工作人员不太上心，在活动策划阶段经常说很忙，老是不来
参会，而小李作为活动负责人，也不是非常熟悉这项工作。假如你是小李，请问接下来你会怎么办？
1.强化业务能力（虚心请教经验、参考成功案例、运用数字技术……）
2.优化服务理念（先进代表分享、学习典型人物、思想主题教育……）
3.激发群众意愿（了解群众需求、吸纳群众意见、发动群众自治……）
4.推进工作落实（完善工作机制，加强资金支持、充实人员队伍、搭建信息平台……）
做事要有细节，就不怕没话说
必杀句：社区是城市的“细胞”，不仅是市民群众日常的生活场所和居住空间，而且是公共服务和社会治理的
基本单元，是实现人民对美好生活向往的“最后一公里”。要始终践行以人民为中心的发展思想，把现代信息技
术嵌入社区建设之中，强化社区为民、便民、安民功能，推动社区建设高质量发展。
齐头并进
3.社区内有一片空地，对于这块空地的重新规划和利用，社区内群众有不同看法：老年人想建文化休闲中心，上班
族认为建个停车场比较好，小学生希望建成篮球场。针对这3个诉求，你会如何规划这片空地？
做事要有细节，就不怕没话说
3.社区内有一片空地，对于这块空地的重新规划和利用，社区内群众有不同看法：老年人想建文化休闲中心，上班
族认为建个停车场比较好，小学生希望建成篮球场。针对这3个诉求，你会如何规划这片空地？
做事要有细节，就不怕没话说
好：利用空地→优化便民服务；群众不同看法→收集各方需求意见
坏：需求多元但场地有限→如果难以兼顾会引发矛盾
挖：如何满足需求？
3.社区内有一片空地，对于这块空地的重新规划和利用，社区内群众有不同看法：老年人想建文化休闲中心，上班
族认为建个停车场比较好，小学生希望建成篮球场。针对这3个诉求，你会如何规划这片空地？
做事要有细节，就不怕没话说
好：利用空地→优化便民服务；群众不同看法→收集各方需求意见
坏：需求多元但场地有限→如果难以兼顾会引发矛盾
挖：如何满足需求？1.了解具体需求2.合理分配资源；3.设立使用规则
补：①补例子→
②补对策→
3.社区内有一片空地，对于这块空地的重新规划和利用，社区内群众有不同看法：老年人想建文化休闲中心，上班
族认为建个停车场比较好，小学生希望建成篮球场。针对这3个诉求，你会如何规划这片空地？
做事要有细节，就不怕没话说
好：利用空地→优化便民服务；群众不同看法→收集各方需求意见
坏：需求多元但场地有限→如果难以兼顾会引发矛盾
挖：如何满足需求？1.了解具体需求2.了解空地情况；3.合理分配资源；4.设立使用规则
补：①补例子→上海市延吉新村街道邀请辖区党员、居民开展议事协商会讨论闲置空地的利用
②补对策→1.了解具体需求；2.精确统计数据；3.制定规划方案；4.明确使用规则
3.社区内有一片空地，对于这块空地的重新规划和利用，社区内群众有不同看法：老年人想建文化休闲中心，上班
族认为建个停车场比较好，小学生希望建成篮球场。针对这3个诉求，你会如何规划这片空地？
做事要有细节，就不怕没话说
1.了解具体需求（网格员入户、微信群电子问卷+休闲项目、停车场管理、篮球场要求……）
2.精确统计数据（调取数据记录、实地测量统计+需求人数、车辆数量、期望规模、空地可用面积……）
3.制定规划方案（邀请专家参与、邀请居民商讨、借鉴成功案例+综合休闲中心、立体停车场……）
4.明确使用规则（错峰使用时间、停车收费标准、扰民处罚方式、空地维护管理……）
必杀句：要以基层治理的精细化，满足群众需求的多样化，有效解决居民需求与社区服务供给之间不平衡不充
分问题，做到共筑共建“零障碍”、社情民意“零盲点”、优化服务“零距离”、关爱帮扶“零缺失”、矛盾纠
纷“零激化”，进一步释放基层治理的活力与魅力。
思想需求资源制度
今日必杀技
事情要想解决好，对策一定要有效。
害怕自己没话说，填充细节不可少。
思想需求和资源，还有制度别忘掉。
各个方面多考虑，形式内容都想到。
做事要有细节，就不怕没话说
课后作业
请提交本次课上第三题的答题，并补充新的细节
做事要有细节，就不怕没话说
有嘴就会说丨是题就能答
祝你成功上岸！
— —从能说到会说
夏雯老师
半月谈A P P
