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有嘴就会说丨是题就能答
面试开口必杀技
— —从能说到会说
这样说让考官觉得你会为人处事
夏雯老师
半月谈A P P
1.你是防诈骗宣传的工作人员，上周你刚刚组织了一场防诈骗的宣传。今天，有一位老大爷突然找到你，哭哭啼啼
地反映自己的养老金被骗了，情绪激动，请问你怎么沟通，请现场模拟。【2023年4月15日重庆市考面试题（乡
镇岗）】
这样说让考官觉得你会为人处事
1.你是防诈骗宣传的工作人员，上周你刚刚组织了一场防诈骗的宣传。今天，有一位老大爷突然找到你，哭哭啼啼
地反映自己的养老金被骗了，情绪激动，请问你怎么沟通，请现场模拟。
好：反映被骗→能及时止损
坏：情绪激动→难以描述情况、影响身体；养老金被骗→经济损失、心理打击，影响生活
挖：如何帮助解决？
这样说让考官觉得你会为人处事
1.你是防诈骗宣传的工作人员，上周你刚刚组织了一场防诈骗的宣传。今天，有一位老大爷突然找到你，哭哭啼啼
地反映自己的养老金被骗了，情绪激动，请问你怎么沟通，请现场模拟。
好：反映被骗→能及时止损
坏：情绪激动→难以描述情况、影响身体；养老金被骗→经济损失、心理打击，影响生活
挖：如何帮助解决？1.稳定情绪；2.了解情况；3.协助报警
补：①补例子→
②补对策→
这样说让考官觉得你会为人处事
加细节
1.你是防诈骗宣传的工作人员，上周你刚刚组织了一场防诈骗的宣传。今天，有一位老大爷突然找到你，哭哭啼啼
地反映自己的养老金被骗了，情绪激动，请问你怎么沟通，请现场模拟。
好：反映被骗→能及时止损
坏：情绪激动→难以描述情况、影响身体；养老金被骗→经济损失、心理打击，影响生活
挖：如何帮助解决？1.稳定情绪；2.了解情况；3.协助报警
补：①补例子→上周宣传提到有老人被骗几套房；您隔壁栋的王大爷就是不相信被骗，家人劝了多次
②补对策→安慰理解（换做是我/我也有过这样的经历）；引导说明情况（注意身体、被骗经过）；
提供帮助（带您报警、跟进关注）；再次安慰（成功追回的案例很多）
这样说让考官觉得你会为人处事
2.小张是新来单位的同事，在工作中不敢下村解决群众急难愁盼的事情，你作为他的领导会怎么处理？请现场模拟。
【2023年4月15日贵州省考面试题（A卷）】
这样说让考官觉得你会为人处事
2.小张是新来单位的同事，在工作中不敢下村解决群众急难愁盼的事情，你作为他的领导会怎么处理？请现场模拟。
好：小张是新同事→人才队伍扩充
坏：不敢下村解决→工作难以开展，影响积极性和个人发展
挖：为什么不敢？
这样说让考官觉得你会为人处事
2.小张是新来单位的同事，在工作中不敢下村解决群众急难愁盼的事情，你作为他的领导会怎么处理？请现场模拟。
好：小张是新同事→人才队伍扩充
坏：不敢下村解决→工作难以开展，影响积极性和个人发展
挖：为什么不敢？1.没做过；2.对村子不熟；3.害怕出错
补：①补例子→
②补对策→
这样说让考官觉得你会为人处事
2.小张是新来单位的同事，在工作中不敢下村解决群众急难愁盼的事情，你作为他的领导会怎么处理？请现场模拟。
好：小张是新同事→人才队伍扩充
坏：不敢下村解决→工作难以开展，影响积极性和个人发展
挖：为什么不敢？1.没做过；2.对村子不熟；3.害怕出错
补：①补例子→我刚来单位，也是不敢下村实践，后来领导带我一起调研
②补对策→肯定小张（名校毕业、文笔过硬、群众期待）；表达关心（最近是不是遇到难题）；
提供帮助（分享经验、前辈帮带、集中培训、组织调研、容错机制）；再次鼓励
这样说让考官觉得你会为人处事
3.单位要举行诗歌朗诵比赛，要求全员参加，你的同事小李，他过一段时间要回家探亲，而且目前手头上的工作比
较忙，不想参加。请问你如何劝说他？现场模拟。【2020年6月25日部委党群及参公单位面试题】
这样说让考官觉得你会为人处事
3.单位要举行诗歌朗诵比赛，要求全员参加，你的同事小李，他过一段时间要回家探亲，而且目前手头上的工作比
较忙，不想参加。请问你如何劝说他？现场模拟。
这样说让考官觉得你会为人处事
好：全员参加比赛→体现集体荣誉感
坏：不想参加→可能导致其他同事也不想参加
挖：为什么不想参加？1.回家探亲；2.工作忙
补：①补例子→
②补对策→
加buff
3.单位要举行诗歌朗诵比赛，要求全员参加，你的同事小李，他过一段时间要回家探亲，而且目前手头上的工作比
较忙，不想参加。请问你如何劝说他？现场模拟。
这样说让考官觉得你会为人处事
好：全员参加比赛→体现集体荣誉感
坏：不想参加→可能导致其他同事也不想参加
挖：为什么不想参加？1.回家探亲；2.工作忙
补：①补例子→去年朗诵比赛，你只准备了三天就得了冠军
②补对策→理解（履职尽责，工作繁忙，过年都没回家）；肯定（声音条件好、有获奖经验）；
化解顾虑（比赛和探亲时间不冲突，单位提供备赛支持，不占用休息时间；领导答应协
调工作，推迟任务提交时间）；吸引参加（奖品有按摩椅，可以给家里老人用；获奖利
于评优，带着荣誉回家家人更开心）
4.在一项工作开展中你和同事之间出现了分歧，针对此类问题，你会如何去做沟通交流，请现场情景模拟。
【2023年4月9日上午山西省考面试题（省直）】
这样说让考官觉得你会为人处事
今日必杀技
模拟要自然，重在交流感。
共情多谈谈，可以卖卖惨。
觉得没话侃，举例来拓展。
细节要具体，把考官感染。
适当给帮助，责任别乱揽。
自己加buff, 困难靠边闪。
这样说让考官觉得你会为人处事
课后作业
请提交本次课上第四题的答题
这样说让考官觉得你会为人处事
有嘴就会说丨是题就能答
祝你成功上岸！
— —从能说到会说
夏雯老师
半月谈A P P
