文档文本内容
问题一：根据材料1，简要概括D 市“快处快赔121”机制的主要步骤。（15
分）
要求：概括全面，准确，条理清晰，字数不超过200 字。
1.上传资料。（2 分）手机登录“快处快赔
121
”平台
，拍照上传事故现场照片
等内容，协商一致，当事双方撤离现场。（3 分）
2.责任认定。（2 分）值班民警收到
“快处快赔
121
”
平台上的警情
后，登录公
安
“快处快赔
121
”
平台
，将事故信息录入系统，生成责任认定书，在线发给
当事人签字确认。（3 分）
2.快速理赔。（2 分）交警定责后，在线将交通责任认定书发送保险公司，保
险公司启动理赔程序。（3 分）
问题二：根据材料2，你认为F 派出所的做法是否妥当？并分析说明理由。（20
分）
要求：观点正确，分析全面，条理清晰，字数不超过500 字。
F 派出所的做法是不妥当的（4 分）。理由如下：
1.只有民警小周一人到达现场是不合规的，出警人数应为两人；（4 分）
2.民警没有找当事人张某了解情况，也没有核实聂某的说法，没有调查清楚事
情经过就下结论，这些做法是不规范（公平公正）的，是不妥的。（4 分）
3.派出所出具带公章证明要求快递公司将张某列入黑名单，要求快递公司表扬
聂某、返还聂某工资，这些不属于派出所的权力范围，是不妥的。派出所无权
要求快递公司做这些行为，也无权出具这类内容的证明。（4 分）
4.对此，派出所应该撤回相应的证明，向社会说明情况，加强人员执法培训，
做依法执法。（4 分）
问题三：请根据材料3，就A 省公安机关出入境管理部门优化服务典型事例，草
拟一份工作简报。（25 分）
要求：内容概括，条理清晰，字数不超过600 字。
一、标题。主体+主题（1 分）
二、背景。A 省始终坚持以人民为中心的服务宗旨，出入境管理部门涌现出一
批典型事例，获得了群众的高度评价。（2 分）
三、主体。
1.优化办证预约系统，强化巡查监管力度护。（3 分）+有案例介绍即可（4
分）
2.践行急群众之所急，想群众之所想的为民服务理念。（体现急事特办即可）
（3 分）+有案例介绍即可（4 分）
3.服务群众、依法为群众办实事。（3 分）+有案例介绍即可（4 分）
四、结尾。总结、展望式结尾均可。（1 分）
A 省出入境管理部门以人为本优化服务
近年来，A 省始终坚持以人民为中心的服务宗旨，出入境管理部门涌现出一
批典型事例，获得了群众的高度评价。
优化办证预约系统，强化巡查监管力度护。在接到群众对于出入境预约系
统相关的问题反馈后，部门积极回应，迅速调整，集中优化了现有的预约服务
功能，取消查询次数限制等。同时，安排专人定时巡查系统，增加手机短信、
系统报警灯技术，一旦发现系统故障，及时跟进解决，保障系统高效、稳定运
行。
践行急群众之所急，想群众之所想的为民服务理念。针对林女士户籍信息
显示为服兵役状态没有更新但急需出入境的特殊情况，部门在确认情况后，主
动作为，与林女士户籍所在地户籍部门沟通，提醒对方尽快完善户籍信息后上
传更新，并为林女士提前办理预约，提供相关材料加急办理，户籍状态更新后
加快审批流程，帮助林女士如愿按期取得相关证件。
服务群众、依法为群众办实事。李女士女儿在澳门病重但由于其签注已用
完，无法紧急赴澳照料。签证办事处接到求助后，启用紧急情况办理程序，安
排人手耐心指导其提供证明材料，针对她需要较长时间陪护，特别提醒她申请
三个月多次签注，妥善解决了她的难题。
A 省出入境部门持续优化服务，始终坚持以人民为中心的服务理念，极大地
提升了群众的幸福感和获得感，获得了群众的高度评价。
