夜雨聆风
ERP软件公司说包教包会包上线，能买吗？
“包教包会包上线”是很多企业在选型ERP时经常遇到的营销话术，这是个充满诱惑但非常不专业的承诺。它听起来很美好，实际上模糊了ERP实施中最复杂、最困难的部分。
✅混淆概念
“教” 是指软件公司向员工讲解软件功能、按钮在哪、流程怎么走。这部分理论上是可以“包会”的。
“用” 是指员工能够将学到的软件操作，与公司实际复杂的、充满例外的业务结合起来，高效、准确地完成。这部分绝对无法“包会”。软件公司无法替您管理员工、制定公司流程、解决部门间的协作矛盾。
✅忽视了企业的“主体责任制”
ERP的成功，核心在于企业自身。软件公司是外部的工具提供方和实施顾问。企业内部的业务流程梳理、数据准备、人员配合、管理制度改革，才是决定ERP成败的关键。软件公司无法“包”下您企业内部的管理问题。
✅“会”的标准无法界定
什么叫“会”？员工能登录系统？还是能独立完成一张销售订单？还是能利用数据进行分析？这个标准非常模糊。
一个成功的ERP项目，需要经历需求沟通、流程设定、系统配置、数据准备、用户培训、上线支持、持续优化等多个阶段。“包教包会”可能意味着软件公司会直接机械式的操作培训，导致系统与业务“两张皮”。
您应该把关注点从模糊的“包教包会包上线”，转移到具体、可衡量的实施与服务保障上。在与软件公司沟通时，请直接、具体地提问：
关于培训：
“培训计划是怎样的？
“实施顾问经验如何，还是普通的客服人员？”
“培训结束后，提供哪些材料？（如：系统化的操作手册、视频教程）
关于实施方法：
“请详细介绍你们的实施流程和步骤。”
“有没有专门的实施负责？双方如何对接？”
“你们如何帮助我们梳理和优化业务流程？”
关于服务支持：
“上线后的技术支持有哪些？电话、远程还是上门？”
“响应时间有承诺吗？（紧急问题2小时内响应）”
“是否有年服务费？服务费包含哪些内容？（如系统维护、小版本升级、基础问题咨询）”
看合同：
仔细审查合同，确保所有承诺的服务内容、培训时长、支持方式、响应标准等都白纸黑字地写在合同条款中。
所以这句“包教包会包上线”更像是一个销售噱头，而非可靠的承诺。一个负责任的ERP公司，不会轻易使用这种模糊的词汇，而是会与您坦诚地沟通实施的复杂性，强调双方合作的重要性。
咱们一定要清晰的知道，ERP项目是“一把手工程”，成功依赖于企业自身的全力投入与软件公司的专业服务相结合。任何试图将成功“打包票”的说法，都值得您打上一个巨大的问号。
✅混淆概念
“教” 是指软件公司向员工讲解软件功能、按钮在哪、流程怎么走。这部分理论上是可以“包会”的。
“用” 是指员工能够将学到的软件操作，与公司实际复杂的、充满例外的业务结合起来，高效、准确地完成。这部分绝对无法“包会”。软件公司无法替您管理员工、制定公司流程、解决部门间的协作矛盾。
✅忽视了企业的“主体责任制”
ERP的成功，核心在于企业自身。软件公司是外部的工具提供方和实施顾问。企业内部的业务流程梳理、数据准备、人员配合、管理制度改革，才是决定ERP成败的关键。软件公司无法“包”下您企业内部的管理问题。
✅“会”的标准无法界定
什么叫“会”？员工能登录系统？还是能独立完成一张销售订单？还是能利用数据进行分析？这个标准非常模糊。
一个成功的ERP项目，需要经历需求沟通、流程设定、系统配置、数据准备、用户培训、上线支持、持续优化等多个阶段。“包教包会”可能意味着软件公司会直接机械式的操作培训，导致系统与业务“两张皮”。
您应该把关注点从模糊的“包教包会包上线”，转移到具体、可衡量的实施与服务保障上。在与软件公司沟通时，请直接、具体地提问：
关于培训：
“培训计划是怎样的？
“实施顾问经验如何，还是普通的客服人员？”
“培训结束后，提供哪些材料？（如：系统化的操作手册、视频教程）
关于实施方法：
“请详细介绍你们的实施流程和步骤。”
“有没有专门的实施负责？双方如何对接？”
“你们如何帮助我们梳理和优化业务流程？”
关于服务支持：
“上线后的技术支持有哪些？电话、远程还是上门？”
“响应时间有承诺吗？（紧急问题2小时内响应）”
“是否有年服务费？服务费包含哪些内容？（如系统维护、小版本升级、基础问题咨询）”
看合同：
仔细审查合同，确保所有承诺的服务内容、培训时长、支持方式、响应标准等都白纸黑字地写在合同条款中。
所以这句“包教包会包上线”更像是一个销售噱头，而非可靠的承诺。一个负责任的ERP公司，不会轻易使用这种模糊的词汇，而是会与您坦诚地沟通实施的复杂性，强调双方合作的重要性。
咱们一定要清晰的知道，ERP项目是“一把手工程”，成功依赖于企业自身的全力投入与软件公司的专业服务相结合。任何试图将成功“打包票”的说法，都值得您打上一个巨大的问号。
