夜雨聆风
线上咨询来了!北医三院官方app上线,图文咨询功能现已开通
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北医三院官方出品
线上医疗服务来了！
您是否遇到过↓
医院专家一号难求
外省市、国外路程太远
上班还要请假
门口太堵，停车得等位
诊室叫号又得等
大夫说得快记不住
慢病、术后复诊还得回医院
术后康复没人指导
……
为了落实“健康中国2030”规划纲要精神，为患者提供便捷的医疗服务，北医三院官方app正式上线，其中，图文咨询功能现已开通！
随时随地，您可以享受到北医三院专家一对一在线咨询。
解锁北医三院官方app
图文咨询功能
线上咨询服务对象
需要咨询的患者
诊断明确、病情稳定的慢性疾病复诊患者
术后病情稳定的复诊患者
传染病患者、急症患者、危重症患者请尽快到医院就诊，请勿使用线上医疗服务
线上咨询事宜
咨询所产生的医师服务费用全部自费，不支持医保报销。
每次咨询医生最多回复3次，请您尽可能的描述清楚病情，每次咨询最多发送20条信息，单次信息发送字数最多300字。
咨询结束后您可以去医院门诊收费窗口打印咨询服务发票。
医生是利用空闲时间回复您的咨询，如果病情紧急或危重，建议及时就近就诊，以免耽误病情。
48小时内医生没有回复您的咨询，您所支付的费用将原路退还。
线上咨询业务不适用于急诊患者。
如果您对咨询服务不太满意，可在服务结束后的24小时内，通过“售后/退款”申请售后服务。
一、下载流程
1
扫描二维码，下载app
2
点击右上角“…”，选择浏览器
3
点击下载安装
二、注册流程
1
点击右下角“我的”
2
点击“请登录”
3
点击右上角“注册”，填写完毕后点击“下一步”
三、使用流程
1
点击“科室”选择医生
2
选择图文咨询
3
阅读图文咨询须知
4
填写信息
常见问题FAQ
问
产生的咨询费用如何结算？
咨询所产生的医事服务费全部自费，不支持医保报销。
问
医生提问有限制次数吗？
每次咨询最多发送20条信息，单次信息发送字数最多300字；
每次咨询医生只回复3次，请您尽可能的描述清楚病情。
问
急诊患者是否可以使用线上咨询？
医生是利用空闲时间回复您的咨询，不适用于急诊患者，如果病情紧急或者危重，建议及时就近就诊，以免耽误病情。
问
如果线上咨询患者已经付费，两天之内没有得到医生回复，费用如何退还？
48小时内医生没有回复您的咨询，您所支付的费用将原路退还。
来源 | 门诊部、信息与大数据中心
编辑 | 孙静
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