线下店线上化,小程序、公众号、APP先做哪个?
问:小程序、公众号,还是APP?投多少钱?先做哪个?
【适乎答】
忘掉APP。对于绝大多数实体店(无门店纯线上同理),最优启动组合是:小程序 + 公众号。
小程序是你的“线上智能柜台”,核心解决顾客到店时的即时需求,比如扫码点单、付款、预约,提升店内效率。
公众号是你的“电子会员手册”,核心解决顾客离店后的长期联系,通过发布新品、优惠和活动,把路人变熟客。
第一周验证动作:在收银台贴小程序付款码,并在支付成功页提示“关注公众号,领下次优惠券”。用这个最小闭环,跑通从引流到沉淀的路径。
【关键洞察】
“线下生意线上化”的本质,是“服务在场顾客,连接离场客户”。工具在精不在多,一个顺畅的闭环就是最适宜的开端。
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技术投资,先问【适乎】。