夜雨聆风
拉卡拉APP–终端关闭操作流程
第一步：
在拉卡拉AI对话框内，输入【关闭商户】，阅读提示后输入【确认关闭】。
第二步：
选择关闭商户原因，若点击取消则退出关闭商户流程。
第三步：
确认关闭原因后，进行人脸验证（对公法人、对私结算人），非本人认证后会提示：身份证与姓名不一致。
第四步：
人脸认证通过后，系统将视APP当前默认商户为需要关闭的商户并展示，若需要同时完成多商户的关闭，可在对话框内手动输入15位商户号，以逗号、顿号等分隔符号区分。
第五步：
商户信息确认无误后，点击【确认】即可完成关闭操作（实时生效），系统提示：关闭申请已提交，点击【取消】则退出关闭流程。
常见问题Q&A
Q1：不是商户本人，可以关闭终端吗？如何关闭多个终端？
A1：务必商户本人进行人脸识别，且申请成功后不可重开！关闭多商户需手动输入全部的商户号（以顿号或逗号隔开），请提前准备好15位商户号，一次最多关闭5个商户。
Q2：人脸认证后提示：身份证与姓名不一致？
A2：说明操作人非对公法人或对私结算人本人，建议商户本人进行操作。
Q3：商户关闭失败：没有权限关闭？系统异常？
A3：必须是老板角色下的对公商户法人或对私商户结算人，若身份不符或商户号不存在，会提示商户关闭失败。若提示系统异常，请重试且关闭原因选择“后续不想使用了”。
