一、研究目的

随着电影产业的快速发展和观众消费习惯的改变，传统电影院售票模式存在购票流程繁琐、场次信息不透明、座位选择不便、退改签流程复杂、会员管理困难等问题。特别是在热门影片上映和节假日期间，现场购票排长队、购票体验差等问题尤为突出。微信小程序凭借其轻量、便捷、社交化的特点，为电影院票务系统的移动化转型提供了理想的技术平台。

本课题旨在设计并实现一个基于SSM（Spring+Spring MVC+MyBatis）框架和微信小程序的电影院票务系统，通过移动互联网技术实现线上购票、智能选座、会员管理、营销推广、数据分析等功能。系统支持观众、影院管理员、系统管理员等多角色协同工作，优化影院运营效率，提升用户体验，具有重要的商业价值和社会意义。

二、研究要求

a. 需求分析

1. 业务需求分析

当前电影院票务管理面临以下挑战：购票渠道单一，过度依赖第三方平台；会员体系不完善，用户粘性低；营销手段传统，难以精准触达目标用户；数据分析能力弱，经营决策缺乏依据；线上线下系统割裂，运营效率低下。一体化、智能化的票务系统能够实现影院业务的全面数字化升级。

2. 用户角色分析

系统需要支持四类用户角色：

• 观众用户：需要场次查询、在线选座、购票支付、订单管理、会员服务等功能

• 影院前台：需要现场售票、取票验票、退票处理、会员办理、数据查询等功能

• 影院管理员：需要场次管理、排片计划、营销活动、数据统计、系统配置等功能

• 系统管理员：需要影院管理、权限控制、系统监控、数据维护、安全审计等功能

3. 非功能性需求

• 高并发：热门影片上映时需支持大量用户同时在线购票

• 实时性：座位状态、场次信息、订单状态需实时更新

• 安全性：支付安全、用户隐私、交易数据必须严格保护

• 高可用：系统可用性需达到99.9%，支持7×24小时服务

• 移动友好：微信小程序无需下载安装，操作便捷

• 可扩展：支持后续增加会员积分、卖品销售等功能

b. 系统功能设计

系统共设计10个功能模块，每个模块包含5-7个具体功能点：

1. 用户中心模块

• 微信授权登录（一键登录、手机绑定、实名认证）

• 会员体系（普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员）

• 会员信息（基本信息、会员卡号、积分余额、成长值）

• 消息通知（购票成功、观影提醒、活动通知、会员专享）

• 账户安全（登录密码、支付密码、实名认证、登录记录）

• 个人中心（我的订单、我的会员卡、我的优惠券、观影记录）

• 观影统计（观影次数、消费金额、类型偏好、影院偏好）

2. 影院管理模块

• 影院信息（基本信息、位置导航、设施服务、特色影厅）

• 影厅管理（影厅信息、座位图、设备配置、特色介绍）

• 影院特色（IMAX厅、杜比厅、4D厅、VIP厅、儿童厅）

• 影院服务（停车场、餐饮服务、休息区、无障碍设施）

• 评价系统（环境评价、服务评价、设备评价、综合评分）

• 影院统计（上座率、票房排名、满意度、客流分析）

• 分店管理（多影院管理、总部管理、数据汇总、对比分析）

3. 影片管理模块

• 影片信息（基本信息、演职员、剧情简介、预告片）

• 分类标签（类型分类、地区分类、语言分类、评分分类）

• 多媒体展示（海报、剧照、预告片、花絮、原声）

• 影片评分（用户评分、专业评分、综合评分、评分趋势）

• 上映管理（上映时间、下架时间、密钥管理、排期规划）

• 影片统计（票房统计、上座率、口碑分析、趋势预测）

• 关联推荐（系列影片、导演作品、演员作品、相似影片）

4. 场次管理模块

• 场次设置（放映时间、影厅安排、票价设置、座位开放）

• 排片计划（自动排片、手动调整、黄金时段、特殊场次）

• 票价策略（基础票价、时段票价、影厅票价、会员票价）

• 座位管理（座位锁定、座位预留、座位不可售、座位状态）

• 场次状态（可售、已售罄、已停售、已结束、异常场次）

• 场次统计（场次数、上座率、票房贡献、时段分析）

• 智能排片（基于历史数据、预售情况、影片热度的智能排片）

5. 在线购票模块

• 场次选择（影院选择、影片选择、时间选择、影厅选择）

• 智能选座（座位图展示、可选座位、已选座位、推荐座位）

• 购票流程（座位选择、数量确认、信息填写、支付结算）

• 订单生成（订单编号、场次信息、座位信息、价格明细）

• 支付方式（微信支付、余额支付、会员卡支付、优惠券）

• 订单状态（待支付、已支付、已出票、已取消、已完成）

• 购票统计（购票量、支付率、退票率、平均票价）

6. 会员营销模块

• 会员权益（会员折扣、积分加倍、生日特权、专属活动）

• 积分体系（消费积分、活动积分、积分兑换、积分商城）

• 优惠活动（新人优惠、节日促销、影片促销、时段促销）

• 优惠券（优惠券领取、使用、分享、过期提醒）

• 营销活动（拼团购票、砍价购票、邀请好友、签到有礼）

• 会员分析（会员增长、会员活跃、会员价值、会员留存）

• 营销统计（活动效果、转化率、ROI分析、用户行为）

7. 现场服务模块

• 自助取票（二维码取票、取票码取票、人脸识别取票）

• 现场购票（现场选座、现场支付、现场出票、快速购票）

• 退票改签（退票申请、改签申请、审核处理、费用计算）

• 会员办理（现场注册、会员升级、会员充值、会员激活）

• 票务查询（订单查询、场次查询、座位查询、价格查询）

• 现场统计（现场购票量、取票量、退改签量、服务效率）

• 应急处理（系统故障、网络中断、设备异常、应急预案）

8. 卖品销售模块

• 卖品管理（爆米花、饮料、小吃、套餐、衍生品）

• 在线购买（卖品浏览、加入购物车、在线支付、套餐优惠）

• 套餐组合（观影套餐、节日套餐、情侣套餐、家庭套餐）

• 库存管理（库存数量、库存预警、入库出库、库存盘点）

• 配送方式（自提、配送、到店取、观影配送）

• 卖品统计（销售量、销售额、套餐占比、热门商品）

• 关联销售（购票推荐卖品、卖品推荐影片、智能推荐）

9. 数据分析模块

• 票房分析（实时票房、日票房、月票房、影片票房）

• 用户分析（用户画像、购票行为、观影偏好、用户价值）

• 场次分析（上座率、时段分析、影厅效率、排片优化）

• 会员分析（会员增长、会员活跃、会员贡献、会员生命周期）

• 营销分析（活动效果、渠道效果、ROI分析、用户转化）

• 运营分析（运营成本、利润率、坪效、人效）

• 可视化展示（数据大屏、统计报表、趋势分析、预警系统）

10. 后台管理模块

• 系统配置（基础参数、业务规则、支付配置、接口配置）

• 权限管理（角色权限、菜单权限、数据权限、操作日志）

• 影院管理（影院信息、员工管理、权限分配、数据权限）

• 内容管理（影片管理、资讯管理、广告管理、公告管理）

• 订单管理（订单查询、退票审核、改签处理、异常处理）

• 财务管理（对账管理、发票管理、财务报表、资金管理）

• 系统监控（性能监控、安全监控、日志监控、异常告警）

c. 系统实现

1. 技术架构

• 前端技术：微信小程序原生框架 + WXML + WXSS + JavaScript

• 后端技术：Java 8 + Spring 5 + Spring MVC 5 + MyBatis 3

• 数据库：MySQL 8.0 + Redis 5.0

• 服务器：Tomcat 9.0

• 消息队列：RabbitMQ 3.8

• 缓存服务：Redis缓存 + 本地缓存

• 文件存储：阿里云OSS/腾讯云COS

• 支付接口：微信支付API

• 地图服务：腾讯位置服务/高德地图API

• 开发工具：微信开发者工具 + IntelliJ IDEA + Navicat

• 其他技术：Shiro安全框架 + Log4j日志 + Maven项目管理

2. 系统特点

• SSM框架成熟稳定，适合高并发业务场景

• 微信小程序轻量便捷，提升用户体验

• 智能选座算法，优化座位销售

• 会员体系完善，增强用户粘性

• 大数据分析，支持精准营销

• 多影院支持，适合连锁影院

• 安全可靠，保障交易安全

3. 数据库设计

系统主要数据表设计：

• 用户表（user）：用户信息、会员等级、积分信息

• 会员表（member）：会员信息、卡号、余额、有效期

• 影院表（cinema）：影院信息、位置、设施、状态

• 影厅表（hall）：影厅信息、座位图、设备、状态

• 影片表（movie）：影片信息、演职员、评分、详情

• 场次表（schedule）：场次信息、时间、影厅、座位

• 订单表（order）：订单信息、场次、座位、支付

• 座位表（seat）：座位信息、状态、锁定、销售

• 卖品表（snack）：卖品信息、库存、价格、分类

• 优惠券表（coupon）：优惠券信息、领取、使用、状态

• 系统日志表（system_log）：操作日志、错误日志

• 配置表（config）：系统参数、业务规则

d. 系统测试

1. 测试策略

• 功能测试：重点测试在线购票、智能选座、会员服务等核心功能

• 性能测试：模拟热门影片上映时的高并发购票场景

• 安全测试：测试支付安全、交易安全、数据安全

• 兼容性测试：测试不同手机型号、微信版本

• 压力测试：测试系统在极限访问量下的稳定性

• 用户体验测试：测试界面友好性、操作便捷性

2. 测试方法

• 单元测试：使用JUnit 4对Service层和DAO层进行单元测试

• 集成测试：测试Controller、Service、DAO层之间的数据传递

• 系统测试：模拟完整购票流程进行端到端测试

• 用户验收测试：邀请观众、影院工作人员参与测试

• 性能测试：使用JMeter模拟高并发场景测试

• 安全测试：进行SQL注入测试、XSS攻击测试

3. 测试用例设计

• 用户认证测试（微信授权、手机绑定、会员注册）

• 影院场次测试（影院查询、场次查询、座位查看）

• 在线购票测试（场次选择、智能选座、支付流程）

• 会员服务测试（会员权益、积分管理、优惠使用）

• 现场服务测试（自助取票、现场购票、退票改签）

• 卖品销售测试（卖品浏览、在线购买、套餐选择）

• 移动端兼容性测试（不同手机、微信版本、网络环境）

• 性能压力测试（高并发购票、座位锁定、支付处理）

• 安全测试（支付安全、数据加密、权限控制、防刷票）

• 用户体验测试（界面设计、操作流程、响应速度）

• 容灾测试（网络中断、支付失败、系统故障、数据恢复）

• 数据一致性测试（多终端同步、库存同步、状态同步）

三、总体进度和安排

周次	工作内容	主要成果
第1-2周	行业调研与需求分析	需求规格说明书、竞品分析报告
第3-4周	系统设计与数据库设计	系统架构图、数据库设计文档
第5-6周	后端核心功能开发	用户管理、影院管理、影片管理
第7-8周	业务功能开发	在线购票、会员营销、现场服务
第9-10周	前端小程序开发	界面设计、功能实现、接口联调
第11周	系统测试与优化	测试报告、性能优化、安全加固
第12周	部署实施与论文撰写	部署文档、用户手册、毕业论文

四、推荐参考文献

1. 陈明. 电影院线票务系统的设计与实现[J]. 计算机工程与应用, 2022, 58(14): 134-138.

2. 张伟. 基于微信小程序的移动票务系统研究[J]. 软件工程, 2022, 25(12): 145-148.

3. 李华. 电影院会员体系的构建与运营研究[J]. 商业经济研究, 2022, 41(12): 156-159.

4. 王芳. 电影院线上营销策略研究[J]. 营销科学学报, 2022, 20(6): 123-126.

5. 刘洋. 电影院座位销售优化算法研究[J]. 计算机工程与设计, 2022, 43(10): 89-92.

6. 赵静. 移动支付在票务系统的安全机制研究[J]. 计算机安全, 2022, 22(13): 102-105.

7. 陈伟. 电影院大数据分析与应用[J]. 数据分析与知识发现, 2022, 6(13): 112-115.

8. 孙丽. 电影院用户体验设计与优化[J]. 人机交互, 2022, 8(8): 178-181.

9. 周涛. SSM框架在电商系统中的应用实践[J]. 软件导刊, 2022, 21(11): 67-70.

10. 吴刚. 电影院数字化转型研究[J]. 中国电影市场, 2022, 63(12): 78-81.