法治充电站|因使用“爱情计量APP”导致情感纠纷,平台是否需要担责

问：

如今，社交与生活类APP层出不穷，一款“爱情计量APP”也应运而生。它通过分析情侣的聊天记录、日常互动等数据，量化双方的感情浓度，并给出所谓的情感建议。请问，若因这款APP给出的错误建议，使情侣产生严重情感纠纷甚至分手，研发这款APP的平台是否需要承担责任？

答：

“爱情计量APP”平台是否担责需根据具体情况判断。如果平台在用户协议中明确说明APP提供的情感建议仅为参考，不构成专业的情感指导，且用户在使用时已充分知晓并同意相关条款，同时平台在数据收集、分析过程中不存在过错，例如不存在数据泄露、算法错误等问题，那么平台可能无需承担主要责任。然而，如果平台在数据收集过程中违反《中华人民共和国个人信息保护法》，未经用户明确同意或超范围收集情侣聊天记录等个人信息，或者平台算法存在重大缺陷，明知APP给出的情感建议可能错误却未及时修正，导致情侣产生情感纠纷，那么平台需要承担相应责任。

在民事责任方面，平台可能需对用户遭受的精神损害等进行赔偿；在行政责任方面，相关部门可依据《中华人民共和国个人信息保护法》对平台进行行政处罚，如责令改正、罚款，情节严重的可暂停相关业务或停业整顿；若平台行为构成犯罪，如非法获取、出售或者提供公民个人信息，那么还将面临刑事处罚。