夜雨聆风
警惕“客服”来电,下载陌生app就是送钱给骗子
你是否接到过“客服”电话，称不取消会员将自动扣费？当心！这是新型诈骗。骗子冒充客服，以“关闭扣费”为名，诱骗你下载软件、共享屏幕，随后远程操控你的手机，瞬间转走账户资金。请务必提高警惕！
高发案例
案例一
2025年12月6日，受害人接到“006”开头的境外来电，诈骗分子伪装成“抖音客服”，声称其开通的“直播会员”即将自动扣费。在引导受害人操作抖音内不存在的关闭功能未果后，转而诱骗其通过指定网址下载名为“义言芸B9e”的伪装软件，并以“系统排单”为由使其手机进入黑屏状态，远程实施操作，最终转走受害人银行卡内12万元人民币。
案例二
2025年12月23日，诈骗分子假冒抖音客服致电受害人，以取消每年9600元的高额直播会员费为诱饵，引导其下载不明应用程序并加入远程会议。期间手机屏幕被强制锁定为黑屏并显示“请勿触摸”，受害人被多次诱导进行人脸识别。事后发现其微信账户被异常冻结，关联银行卡内的18万元人民币资金全部被盗转。
诈骗手法分析
此类诈骗通常环环相扣，利用受害人的心理弱点逐步实施控制与盗转：
一
伪造身份，利用信任
诈骗分子使用“00”开头的境外虚拟号码，直接冒充“抖音客服”等权威身份。利用公众对大型平台的天然信任感，谎称受害人已开通付费服务且将自动扣费，以此建立操控的起点。
二
制造紧急，施加压力
骗子会以“高额扣费”、“影响个人征信”等话术制造紧张氛围。其目的在于激发受害人的焦虑与恐慌，使其在急于避免损失的紧急心态下，理性判断力下降，从而更易服从指令。
三
诱导授权，突破防线
核心环节是以“协助关闭”为名，诱导受害人下载“屏幕共享”或“远程会议”的恶意软件。多数受害人对这类软件的风险认知不足，一旦安装并开启权限，手机便处于被实时窥屏甚至远程控制的危险状态，所有输入密码、接收验证码的操作均暴露无遗。
四
操控话术，完成盗转
在屏幕被监控的情况下，骗子会以“资金验证”、“虚拟测试”等名义，引导受害人进行银行APP操作。受害人在误导下进行的人脸识别或转账确认，实则被骗子同步利用，最终导致资金被盗。即便部分受害人曾接触过反诈宣传，也往往在慌乱中被骗子刻意营造的“官方流程”所迷惑，未能及时中断操作。
警方提醒
为有效防范此类诈骗，请务必遵循以下核心原则：
1. 坚守核实原则，主动拒绝：抖音等平台官方客服不会通过“取消会员扣费”方式联系用户，更不会要求下载软件或索取个人信息。若接到类似电话，请立即挂断电话，并自行通过APP内官方渠道或拨打95152核实账户状态。
2. 严守安全底线，绝不授权：坚决做到“三不”：不下载任何来源不明的软件或点击陌生链接，尤其是要求开启“屏幕共享”、“远程协助”功能的应用；不透露银行卡密码、短信验证码、人脸识别等任何敏感信息；不进行任何对方指引的转账或资金操作。
3. 遇险立即中断，保留证据：一旦发现手机被异常远程控制或屏幕共享，应立即强制重启设备，并暂时拔出SIM卡断开网络连接，以阻断操控，事后请排查并卸载可疑应用。
4. 事发及时报警，寻求协助：如已遭遇财产损失，请第一时间拨打110报警，并务必保存好通话记录、对方号码、软件名称、下载链接、聊天截图等相关证据，配合公安机关开展调查。
来源：石家庄反电信诈骗中心
