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京东推“东东”“JoyAI”双AI社交APP,切入银发与青年市场
京东1月27日上线“东东”与“JoyAI”两款AI社交APP，分别聚焦银发群体与年轻用户，深度打通京东生态服务。
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2026年1月27日，京东正式推出两款全新AI社交应用——“东东”与“JoyAI”，标志着其在AI生活服务领域的战略升级。两款产品虽共享底层大模型技术与京东生态资源，但定位清晰分化：“东东”专注55至64岁“银发青年”群体，“JoyAI”则面向年轻及泛大众用户，共同构建覆盖全龄段的AI陪伴与服务网络。
“东东”APP以“贴心、简单、安全”为核心设计理念，界面采用大字体、高对比度、语音优先交互，内置快速问诊（直连京东健康医生）、老黄历查询、用药提醒、亲情代付等功能，并支持一键呼叫子女或社区服务。其AI助手语气温和、响应耐心，专为中老年用户优化对话逻辑，避免复杂指令，真正实现“科技适老”。
而“JoyAI”APP则主打“万能数字人助手”概念，用户可通过自然语音指令完成点外卖、购物比价、在线问诊、行程规划等操作。更引人注目的是其AI创作能力：支持零门槛生成图文内容、制作短视频脚本，甚至可上传照片与声音克隆个人数字人分身，用于社交分享或虚拟直播。该应用还集成AI播客（自动生成个性化音频节目）与AI百宝箱（工具集合），并深度联动京东智能硬件JoyInside生态，如Rokid眼镜、智能音箱等，实现跨端协同。
值得注意的是，这并非京东首次试水AI社交。此前，其已在京东App内孵化多个垂直场景产品： – “宠TA”：以宠物为中心，提供数字人陪聊、AI宠物医生咨询及食品用品一键购； – “聊愈小宇宙”：聚焦心理健康，搭载AI心理咨询师“小鱼”，支持情绪识别对话、自动生成“回忆日历”，并设有匿名“微光社区”及专业付费咨询服务。
分析指出，京东正通过“通用+垂类”双轨策略，将AI从“功能工具”进化为“情感伙伴”。依托其在电商、健康、物流、金融等领域的深厚积累，这些AI应用不仅能聊天，更能闭环完成服务与消费，形成“互动—信任—转化”的独特优势。
随着人口结构变化与AI原生交互普及，京东的AI社交矩阵，或将成为其下一阶段用户增长与生态粘性的关键引擎。
来源：36氪、Tech星球、京东黑板报（2026年1月27日）
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