“四川人社”APP退休人员年度待遇生存认证流程

“四川人社”APP退休人员年度待遇生存认证流程** ，分步骤说明

### **一、前期准备**

1. **下载安装**  

   – 安卓/苹果手机应用商店搜索 **“四川人社”** ，下载并安装官方APP（认准“四川省人力资源和社会保障厅”开发）。  

2. **注册/登录**  

   – 打开APP → 点击右下角 **“我的”** → 选择 **“登录/注册”** 。  

   – **新用户** ：用手机号注册，输入验证码并设置密码。  

   – **老用户** ：直接输入手机号+密码登录，或使用电子社保卡扫码登录。

### **二、开始认证**

1. **进入认证页面**  

   – 登录后返回APP首页 → 点击 **“待遇认证”** 图标（或首页顶部搜索栏输入“待遇认证”查找入口）。

2. **填写认证人信息**  

   – **本人认证** ：系统自动读取账号绑定的信息，核对姓名、身份证号无误后，点击 **“提交”** 。  

   – **帮他人认证** ：点击 **“为他人认证”** → 输入需认证的退休人员 **姓名、身份证号** → 点击 **“提交”** 。

3. **人脸识别验证**  

   – 确认提示语“请正对手机，保持面部清晰” → 点击 **“开始认证”** 。  

   – 按语音/文字提示完成动作：**眨眼、缓慢点头或张嘴**（不同版本可能提示不同）。  

   – **注意** ：  

     ✅ 保持光线充足，避免逆光或阴影遮挡面部。  

     ✅ 摘掉帽子、眼镜，露出五官。  

     ✅ 人脸需全程在屏幕提示框内。

4. **确认结果**  

   – 认证成功 → 页面显示 **“认证成功”** 并提示有效期限（通常为12个月）。  

   – 认证失败 → 根据提示（如“人脸不匹配”“动作未检测”）调整后重试（最多3次）。

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### **三、认证后检查**

1. **查询认证记录**  

   – APP首页 → **“待遇认证”** → **“认证记录查询”** ，确认本次认证信息已更新。  

   – 或拨打社保热线 **12333** 咨询确认。

2. **注意事项**  

   – **认证周期** ：每年需认证1次，超期可能影响养老金发放。  

   – **特殊人群** ：卧床或无法操作者，可联系社区工作人员上门协助认证。  

   – **异地认证** ：支持异地操作，无需返回参保地。

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### **四、常见问题处理**

– **提示“未查到参保信息”** ：检查身份证号是否输入错误，或联系参保地社保局核实信息。  

– **反复认证失败** ：尝试切换网络（Wi-Fi/4G）、清理手机缓存，或更换手机重试。  

– **APP闪退/卡顿** ：卸载后重新安装最新版本，确保手机系统为iOS 9+/Android 5.0以上。

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### **五、补充说明**

– **无需提交纸质材料** ，全程线上完成。  

– **认证时间** ：建议在生日前后1个月内完成，避免系统延迟。  

– **咨询方式** ：APP内“在线客服”或社保局窗口咨询。

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