山姆App支付时跳转色情页面,客服提出30元赔偿处理方案被拒;山姆回应来了!

有网友近日在社交平台发视频，自己在山姆会员商店App下单结算时，选择使用“民生山姆联名信用卡”支付，页面却突然跳转至色情网站。

当事人向记者表示，自己已正常使用山姆APP多年，此次跳转为下单支付时出现的异常情况。事发后，他第一时间联系客服，对方则回应称“可能是用户下载的软件渠道不正规”，并提出以30元赔偿作为处理方案，该提议被当事人拒绝。

7日，山姆方面回应记者表示，“我们已关注到相关异常反馈，并对此十分重视。经技术团队排查，该情况有较大可能是用户设备遭遇网络劫持攻击所致。”山姆方面进一步表示，目前山姆App各项服务运转正常，暂未收到其他类似反馈。“保障会员的交易安全是我们的首要责任。我们的系统具备完善的安全防护体系，同时我们也会持续迭代安全策略，以应对不断变化的网络环境风险。我们也提醒广大会员，如遇任何异常，请立即停止操作以预防损失。”