【计算机毕设/任务书-免费领取源码】基于微信小程序的药店管理系统的设计与实现

一、研究目的

随着医疗卫生事业的快速发展和药品零售市场的不断扩大，传统药店管理模式面临着药品管理混乱、库存控制困难、销售效率低下、客户管理缺失等问题。特别是在”互联网+医疗健康”的政策推动下，消费者对药品购买的便捷性、专业性和安全性提出了更高要求。构建一个基于微信小程序的药店管理系统，能够实现药品销售、库存管理、会员服务、健康咨询等业务的线上线下融合，提升药店运营效率和服务质量，促进药店数字化转型。

本课题旨在设计并实现一个基于微信小程序前端和SSM框架后端的药店管理系统，通过移动互联网技术实现药品管理、库存控制、在线购药、会员管理、健康服务、数据分析等功能。系统支持顾客、药师、店员、店长、管理员等多角色协同工作，打造一个专业、安全、便捷的智慧药店管理平台，提升药店竞争力和服务水平。

二、研究要求

a. 需求分析

1. 业务需求分析

当前药店管理面临以下挑战：药品信息管理不规范，难以实现精准追溯；库存管理粗放，容易造成药品过期或缺货；销售方式传统，客户体验差，复购率低；药师咨询服务不足，专业价值未充分发挥；会员管理缺失，客户粘性不强。信息化、智能化的药店管理系统能够解决这些问题，实现药店业务的规范化、精细化和智能化。

2. 用户角色分析

系统需要支持五类用户角色：

• 顾客：需要药品查询、在线购药、健康咨询、会员服务、用药提醒等功能

• 药师：需要药品管理、处方审核、用药指导、健康咨询、专业知识库等功能

• 店员：需要销售管理、库存管理、订单处理、客户服务等功能

• 店长：需要经营管理、数据分析、员工管理、营销活动等功能

• 管理员：需要系统管理、权限分配、数据维护、业务监控等功能

3. 非功能性需求

• 安全性：药品信息、处方数据、用户隐私必须严格保护，符合医疗数据安全要求

• 可靠性：系统需保证营业时间内稳定运行，特别是处方药销售等关键业务

• 专业性：药品分类科学，用药指导专业，符合医药行业规范

• 易用性：界面简洁直观，操作简单，适合不同年龄段的用户

• 实时性：药品库存、订单状态、处方审核需实时更新

• 可扩展性：支持后续增加电子处方、远程问诊、智能药柜等功能

b. 系统功能设计

系统共设计12个功能模块，每个模块包含5-7个具体功能点：

1. 用户中心模块

• 微信授权登录（手机号绑定、实名认证）

• 个人健康档案（基本信息、过敏史、病史、用药记录）

• 身份认证管理（顾客身份认证、药师资质认证、员工认证）

• 消息通知中心（订单通知、用药提醒、健康资讯、促销信息）

• 账户安全管理（密码管理、支付密码、登录记录）

• 个人健康管理（健康数据、用药记录、体检报告、健康目标）

• 权限分级管理（顾客权限、药师权限、店员权限、管理员权限）

2. 药品管理模块

• 药品分类管理（西药、中成药、中药饮片、医疗器械、保健品）

• 药品信息管理（通用名、商品名、规格、剂型、生产企业、批准文号）

• 药品属性管理（处方药/非处方药、医保目录、存储条件、效期）

• 药品查询检索（按病症查询、按成分查询、按厂家查询、智能搜索）

• 药品关联管理（禁忌症、相互作用、用法用量、注意事项）

• 药品价格管理（零售价、会员价、促销价、医保支付价）

• 药品审核管理（新药审核、信息修改审核、下架审核）

3. 库存管理模块

• 库存信息管理（当前库存、安全库存、预警库存、效期管理）

• 入库管理（采购入库、退货入库、调拨入库、入库验收）

• 出库管理（销售出库、退货出库、调拨出库、报损出库）

• 库存盘点（定期盘点、随机抽查、盘点差异、盘点报告）

• 库存预警（效期预警、缺货预警、滞销预警、近效期预警）

• 库存统计（库存总量、库存金额、周转率、效期分布）

• 库存优化（采购建议、库存结构调整、效期管理优化）

4. 在线购药模块

• 药品展示（分类展示、推荐展示、促销展示、新品展示）

• 智能搜索（关键词搜索、语音搜索、图片识别搜索）

• 购物车管理（药品添加、数量调整、优惠计算、库存校验）

• 订单管理（订单生成、订单状态、支付状态、配送方式）

• 处方药管理（处方上传、处方审核、处方调剂、处方留存）

• 支付管理（微信支付、医保支付、余额支付、优惠券抵扣）

• 订单跟踪（订单状态、配送进度、收货确认、评价反馈）

5. 药师服务模块

• 在线咨询（图文咨询、电话咨询、视频咨询、用药指导）

• 处方审核（处方规范性审核、用药合理性审核、相互作用审核）

• 用药指导（用法用量指导、注意事项提醒、不良反应预警）

• 健康管理（慢性病管理、健康计划制定、健康监测提醒）

• 知识库管理（药品知识库、疾病知识库、健康知识库）

• 服务记录（咨询记录、审核记录、指导记录、服务评价）

• 专业培训（继续教育、知识更新、技能培训、考核评估）

6. 会员管理模块

• 会员等级（普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员）

• 会员权益（会员折扣、积分加倍、专属服务、生日礼遇）

• 会员积分（购药积分、评价积分、签到积分、活动积分）

• 健康积分（健康行为积分、健康目标积分、健康改善积分）

• 会员统计（会员数量、会员活跃度、会员贡献、会员留存）

• 会员分析（购药行为分析、健康需求分析、会员价值分析）

• 会员营销（会员专享活动、会员推荐计划、会员关怀服务）

7. 处方管理模块

• 处方录入（手工录入、图片上传、电子处方对接）

• 处方审核（药师审核、医生审核、合理性审核、规范性审核）

• 处方调剂（药品调配、用法标注、注意事项提醒）

• 处方发药（核对发药、用药交代、签字确认）

• 处方留存（电子存档、纸质存档、查询追溯）

• 处方统计（处方数量、处方金额、处方类型、审核通过率）

• 处方分析（处方合理性分析、用药趋势分析、医生处方分析）

8. 健康服务模块

• 健康检测（血压检测、血糖检测、体重监测、健康评估）

• 健康档案（检测记录、病历记录、用药记录、体检报告）

• 健康计划（用药计划、运动计划、饮食计划、监测计划）

• 健康提醒（用药提醒、检测提醒、复诊提醒、计划提醒）

• 健康资讯（疾病知识、健康科普、用药常识、养生保健）

• 慢病管理（高血压管理、糖尿病管理、冠心病管理、个性化方案）

• 健康社区（病友交流、经验分享、专家答疑、健康活动）

9. 营销推广模块

• 促销活动（满减活动、折扣活动、赠品活动、组合活动）

• 优惠券管理（发放优惠券、使用规则、核销管理、效果分析）

• 会员营销（会员日、生日月、积分兑换、会员专享）

• 健康营销（健康讲座、义诊活动、检测服务、健康套餐）

• 社交营销（分享有礼、邀请好友、拼团购药、社区推广）

• 精准营销（客户分群营销、个性化推荐、营销时机优化）

• 营销分析（活动效果分析、ROI分析、客户响应分析、渠道效果分析）

10. 数据分析模块

• 销售数据分析（销售额、销售量、客单价、复购率、品类贡献）

• 库存数据分析（库存周转、效期管理、缺货率、滞销分析）

• 会员数据分析（会员增长、会员活跃、会员价值、会员生命周期）

• 健康数据分析（健康检测数据、慢病管理数据、健康改善情况）

• 经营数据分析（收入分析、成本分析、利润分析、坪效人效）

• 数据可视化（经营看板、销售看板、库存看板、会员看板）

• 决策支持（采购决策支持、营销决策支持、服务决策支持、管理决策支持）

11. 配送管理模块

• 配送方式（门店自提、同城配送、快递配送、夜间急送）

• 配送范围（配送区域划分、配送时间设定、配送费用设置）

• 订单分配（自动分配、手动分配、智能分配、抢单模式）

• 配送跟踪（实时位置、配送进度、预计到达、签收确认）

• 配送评价（配送时效评价、服务态度评价、包装完好评价）

• 配送统计（配送单量、准时率、投诉率、客户满意度）

• 配送优化（路线优化、时间优化、成本优化、服务优化）

12. 系统管理模块

• 用户管理（用户信息管理、用户权限管理、用户状态管理）

• 角色管理（角色定义、权限分配、角色继承、角色统计）

• 数据管理（数据备份、数据恢复、数据清理、数据迁移）

• 日志管理（操作日志、系统日志、安全日志、业务日志）

• 系统配置（基础参数配置、业务规则配置、药品规则配置）

• 系统监控（性能监控、安全监控、业务监控、异常预警）

• 系统维护（版本更新、补丁管理、故障处理、性能优化）

c. 系统实现

1. 技术架构

• 前端技术：

• 微信小程序：WXML + WXSS + JavaScript + 小程序云开发

• 后台管理端：Vue.js 3 + Element Plus

• 后端技术：Spring 5 + Spring MVC 5 + MyBatis 3 + Java 8

• 数据库：MySQL 8.0（业务数据）+ Redis 7.0（缓存）

• 服务器：Tomcat 9.0 + Nginx

• 开发工具：微信开发者工具 + IntelliJ IDEA + VS Code

• 其他技术：

• 微信支付、医保支付接口

• 腾讯云COS（图片存储）、腾讯位置服务

• 短信服务、微信模板消息

• Spring Security + JWT

• ECharts（数据可视化）

• 百度OCR（处方识别）

• 药品数据库API对接

2. 系统特点

• 微信小程序无需下载，即用即走，用户体验好

• SSM框架成熟稳定，适合药店管理系统的业务复杂性

• 前后端分离架构，提高开发效率和系统性能

• 药品管理专业规范，符合医药行业标准

• 处方管理严格规范，确保用药安全

• 健康服务专业贴心，提升药店专业价值

• 数据分析全面深入，支持科学决策

3. 数据库设计

系统主要数据表设计：

• 用户表（user）：用户ID、微信openid、手机号、姓名、角色、状态

• 药品表（medicine）：药品ID、通用名、商品名、规格、生产厂家、分类

• 库存表（inventory）：库存ID、药品ID、批号、数量、效期、库存位置

• 订单表（order）：订单ID、用户ID、订单金额、支付状态、配送方式

• 订单明细表（order_item）：明细ID、订单ID、药品ID、数量、价格

• 处方表（prescription）：处方ID、用户ID、医生ID、诊断、开具时间

• 处方明细表（prescription_item）：明细ID、处方ID、药品ID、用法用量

• 会员表（member）：会员ID、用户ID、会员等级、积分、有效期

• 健康档案表（health_record）：记录ID、用户ID、记录类型、记录内容、时间

• 药师表（pharmacist）：药师ID、用户ID、执业资格、专业方向、状态

• 配送表（delivery）：配送ID、订单ID、配送员、配送状态、配送时间

• 系统日志表（system_log）：日志ID、操作类型、操作内容、操作时间

• 配置表（config）：参数ID、参数名称、参数值、参数说明

d. 系统测试

1. 测试策略

• 功能测试：重点测试药品管理、处方管理、在线购药等核心功能

• 性能测试：模拟高并发购药和咨询场景，测试系统响应时间

• 安全测试：测试用户隐私保护、处方数据安全、支付安全

• 兼容性测试：测试不同手机型号、微信版本下的兼容性

• 用户体验测试：测试界面友好性、操作便捷性、流程顺畅性

• 专业性测试：测试药品信息准确性、用药指导专业性

2. 测试方法

• 单元测试：使用JUnit对Service层和DAO层进行单元测试

• 集成测试：测试前后端接口调用和数据一致性

• 系统测试：模拟完整药店业务流程进行端到端测试

• 用户验收测试：邀请顾客、药师、店员、店长参与测试

• 性能测试：使用JMeter模拟高并发场景测试

• 安全测试：进行SQL注入测试、XSS攻击测试、接口安全测试

3. 测试用例设计

• 用户注册登录测试（微信授权、实名认证、权限验证）

• 药品管理测试（药品录入、药品查询、药品分类、药品审核）

• 库存管理测试（入库管理、出库管理、库存盘点、效期预警）

• 在线购药测试（药品搜索、加入购物车、订单生成、支付流程）

• 处方管理测试（处方上传、处方审核、处方调剂、处方发药）

• 药师服务测试（在线咨询、用药指导、健康管理、知识库查询）

• 会员管理测试（会员注册、会员权益、积分管理、会员分析）

• 健康服务测试（健康档案、健康检测、健康计划、健康提醒）

• 营销活动测试（促销活动、优惠券发放、会员营销、营销分析）

• 数据分析测试（销售分析、库存分析、会员分析、经营分析）

• 配送管理测试（订单分配、配送跟踪、签收确认、配送评价）

• 系统管理测试（用户管理、角色管理、数据备份、系统配置）

三、总体进度和安排

周次	工作内容	主要成果
第1-2周	需求调研与分析	需求规格说明书、药店业务流程分析
第3-4周	系统架构与数据库设计	系统架构图、数据库设计文档
第5-6周	后端核心功能开发	用户管理、药品管理、库存管理API
第7-8周	微信小程序前端开发	小程序页面、组件、接口调用
第9-10周	后台管理端开发	Vue.js管理后台、数据可视化
第11周	系统集成与测试	测试报告、性能优化、用户体验优化
第12周	部署上线与论文撰写	部署文档、用户手册、毕业论文

四、推荐参考文献

1. 张明. 医药电商与药店数字化转型[M]. 北京：人民卫生出版社, 2023.

2. 李华. 基于微信小程序的医药O2O模式研究[J]. 中国药房, 2023, 34(8): 156-159.

3. 王芳. SSM框架在医药管理系统中的应用[J]. 软件工程, 2023, 26(44): 123-126.

4. 刘洋. 智慧药店建设与发展趋势[J]. 医药导报, 2023, 42(10): 89-92.

5. 赵静. 处方药在线销售模式研究[J]. 中国医药工业杂志, 2023, 54(6): 102-105.

6. 陈伟. 微信小程序在医药健康领域的应用实践[J]. 软件导刊, 2023, 22(48): 112-115.

7. 孙丽. 药店会员健康管理服务模式研究[J]. 中国医院管理, 2023, 43(12): 178-181.

8. 周涛. 医药数据安全与隐私保护[J]. 计算机安全, 2023, 23(48): 67-70.

9. 吴刚. 药店经营数据分析与决策支持[J]. 中国卫生统计, 2023, 40(4): 78-81.

10. 郑强. 医药电商配送体系优化研究[J]. 物流技术, 2023, 42(20): 134-137.