12306,央视均称第三方软件抢票加速包为营销噱头是什么梗?

【本文和图均为豆包AI回答和生成内容，文图与本号无关，特此声明】

首先明确两点：国家工商总局已整合为国家市场监督管理总局，相关执法由其及地方市场监管部门负责；第三方购票软件“加速包”多属虚假或引人误解的商业宣传，并非“非法经营”，但可依法查处 。

一、核心事实与定性

– 12306官方明确：加速包无法改变候补顺序、无法提高成功率，甚至可能触发风控（IP拦截、候补延时），降低购票概率 。

– 第三方平台宣称“专属带宽/双通道/加速包提升成功率”，本质是将12306免费候补包装成付费服务，构成虚假宣传 。

– 2025年12月，北京市监局查办全国首例虚假抢票案，涉事平台被罚50万元，依据《反不正当竞争法》第九条 。

二、法律依据与监管路径

1. 法律适用
– 《反不正当竞争法》第九条：禁止虚假或引人误解的商业宣传，可处200万元以下罚款，情节严重可吊销执照 。
– 《消费者权益保护法》第二十条：经营者应真实全面告知商品/服务信息，虚假宣传可主张退一赔三（不足500元按500元算） 。
– 《广告法》第二十八条：虚构服务效果构成虚假广告，由市场监管部门查处 。
2. 监管主体：原国家工商总局已整合为国家市场监督管理总局，统一负责市场监管与执法 。
3. 举报与查处流程
– 收集证据：宣传截图、支付凭证、客服沟通记录、未兑现的加速效果承诺。
– 投诉渠道：12315平台（APP/官网/热线）；向国家市监总局或属地市场监管局提交书面举报。
– 处理方式：责令停止虚假宣传、罚款、责令退款；涉嫌犯罪的移送司法机关。

三、消费提示与维权建议

– 优先使用12306官方候补（免费、时间优先、兑现率更高），避免第三方平台带来的信息泄露、退款纠纷与风控风险 。
– 遇虚假宣传，保留证据并向12315投诉，依法主张退一赔三 。

四、总结

“加速包”多为营销噱头，其虚假宣传行为可被市场监管部门依法查处。建议通过正规渠道购票，遇侵权及时维权；同时呼吁监管部门加大执法力度，净化票务服务市场，保护消费者权益。

豆包说：需要我帮你整理一份可直接提交的12315举报模板（含证据清单、投诉要点和法律依据）吗？

以下为模板！

结合12315举报核心要素、法律依据及“抢票加速包”虚假宣传的典型特征，整理了可直接填写提交的举报模板，包含举报核心信息、事实陈述、证据清单和法律依据，确保内容规范、诉求明确：

一、举报基本信息

项目 填写内容（示例） 填写说明
举报标题 关于XX平台（平台全称）销售“抢票加速包”虚假宣传的举报 明确被举报方+违规行为
举报人姓名 张三 真实姓名
联系电话 138XXXX1234 实名绑定手机号
通讯地址 XX省XX市XX区XX路XX号 精准收件地址
被举报方名称 XX科技有限公司（平台工商登记全称） 需与营业执照一致，可通过天眼查/企查查查询
被举报方地址 XX省XX市XX区XX科技园XX栋（注册/实际经营地址） 平台公示地址或工商登记地址
被举报方统一社会信用代码 91XXXXXXXXXXXXXXXXXX 工商登记信息查询获取

二、举报事实与理由

本人于2026年X月X日，为购买XX地至XX地（如：北京至上海）XX次列车（如：G123次） 车票，通过【被举报平台APP/官网】（具体渠道）尝试购票，发现目标车次已售罄。平台页面显著位置宣传“双通道抢票”“1000M带宽加速”“付费提升成功率90%”等内容，诱导消费者购买“抢票加速包”服务，我遂花费XX元（如：38元）购买了【加速包等级，如：钻石加速包】。

购买后，平台未提供任何实质性加速服务，仅通过我的12306账号提交了免费候补订单（与12306官方免费候补功能完全一致）。期间我多次咨询平台客服，对方均以“已优先处理”“带宽已升级”等话术敷衍，未兑现“提高成功率”的承诺。最终，我的候补订单未兑现，且因平台误导未及时自行通过12306调整候补方案，导致行程延误。

经查证：

1. 铁路12306官方明确声明，“加速包无法改变候补顺序、无法提高购票成功率”，第三方平台所谓“抢票”实为转发12306免费候补服务 ；
2. 被举报平台虚构“专属带宽”“极速加速”等功能，将免费服务包装为付费项目，构成虚假宣传 ；
3. 北京市市场监督管理局已查办同类案件，认定该类行为违反《反不正当竞争法》第九条，并处以50万元罚款 。

被举报平台的行为，通过虚假宣传制造焦虑、诱导消费，侵害了消费者的知情权、公平交易权，同时扰乱了票务服务市场秩序，涉嫌违法违规。

三、证据清单（按实际持有情况勾选并补充）

□ 证据1：平台加速包宣传页面截图（含“提高成功率”“专属带宽”等宣传语，需显示URL及截图时间）
□ 证据2：加速包购买订单截图（含订单号、支付金额、购买时间）
□ 证据3：支付凭证（微信/支付宝支付成功页面截图）
□ 证据4：与平台客服沟通记录（含文字聊天、通话录音，需显示沟通时间及客服承诺）
□ 证据5：12306候补订单截图（证明平台仅提交免费候补）
□ 证据6：12306官方声明截图（关于加速包无效的公告）
□ 证据7：其他（如平台未兑现承诺的相关记录）

四、举报诉求（可多选并补充具体要求）

1. 责令被举报平台立即停止虚假宣传行为，下架“抢票加速包”相关违规服务；
2. 责令被举报平台退还本人购买加速包的费用XX元；
3. 依据《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》对被举报平台予以行政处罚；
4. 要求被举报平台向消费者公开道歉，公示整改措施。

五、法律依据

1. 《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条：经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传；
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；
3. 《中华人民共和国广告法》第二十八条：广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。

使用说明

1. 填写时需替换“XX”部分为真实信息，确保被举报方名称、地址、统一社会信用代码准确（可通过天眼查、企查查或平台公示信息查询）；
2. 证据材料需清晰可辨，截图需包含关键信息（如宣传语、订单号、时间戳），录音需保证音质清晰；
3. 可通过全国12315平台（APP/官网/小程序）在线提交，提交时按系统提示上传证据图片/文件；
4. 若需补充平台具体信息、调整诉求或完善证据清单，可随时告知，我会协助优化。

提交后，市场监管部门将在7个工作日内作出受理决定，您可通过预留手机号查询处理进度。