源码100%开放!这个企微SCRM神器解决SaaS困局,AI加持私域营销全链路打通

+🚀 项目介绍+

你是否遇到过这些私域运营的痛点：

• 市面上的企微SCRM工具同质化严重，价格动辄几万甚至几十万，但核心功能大同小异？
• SaaS模式标准化产品与业务严重脱节，无法满足个性化需求，想二开却拿不到源码？
• 客户数据存储在第三方服务器，数据安全和隐私保护让人担忧？
• 系统功能固化，未来拓展受限，担心被供应商深度绑定？

此SCRM 就是为解决这些核心痛点而生的！它是一个 源码100%开放 的企业微信私域数智化营销解决方案，基于私域运营闭环，打通 “运营、营销、服务三位一体化” 链路，搭建从全域潜客到企业私域的完整营销业务模式。

更重要的是，它采用 Apache 2.0 协议完全开源，从架构层到应用层再到服务层全面开放，真正实现 “开箱即用、自由定制、私有部署、持续服务”，让企业彻底掌控私域数据和业务主动权！

+🌟 核心亮点+

• 🔥 源码100%开放：从前端到后端完全开源，无任何隐藏代码，真正的透明化交付
• 💎 AI 大模型加持：集成智谱AI等大模型，实现智能客服、会话分析、意向客户识别等AI能力
• ⚡️ 全链路私域运营：覆盖”拓客→管理→运营→营销→服务→分析”完整闭环
• 🛡️ 私有化部署：数据100%存储在企业自己的服务器，彻底解决数据安全隐患
• 🎯 自由定制：源码开放支持任意二次开发，满足企业个性化业务需求
• 🚀 开箱即用：内置丰富的企微SCRM基础功能，部署后立即可用
• 📊 技术栈成熟：后端 Spring Boot + JPA + MyBatis Plus，前端 Vue3 + Vite + Element Plus

+💔 行业痛点深度剖析+

在私域运营领域，企业在工具选型时普遍面临四大核心困境：

1️⃣ 市场混乱，产品同质化严重

目前市面上的企微SCRM工具动辄上百家，但功能高度同质化，核心都是活码引流、客户管理、群发营销等基础能力，企业很难找到真正有差异化的产品。

2️⃣ SaaS模式与业务脱节

标准化的SaaS产品虽然部署快，但面对企业个性化需求时显得力不从心：

• 需要对接自有CRM系统？很难实现
• 需要定制化的数据分析报表？不支持
• 需要特殊的业务流程？只能妥协

3️⃣ 系统兼容性与拓展性受限

SaaS工具通常是封闭系统，无法与企业现有的ERP、OA、电商系统等深度集成，形成数据孤岛。未来想增加新功能，只能等供应商更新，丧失主动权。

4️⃣ 数据安全与合规风险

客户数据是企业最宝贵的资产，但SaaS模式下：

• 数据存储在第三方服务器，存在泄露风险
• 供应商倒闭或服务中断，数据可能丢失
• 行业监管要求数据本地化存储，SaaS无法满足

此SCRM通过源码100%开放的策略，从根源上彻底解决了这些痛点！

+🏗️ 全链路私域运营架构+

此SCRM基于 “拓客→管理→运营→营销→服务→分析” 全链路，构建了完整的私域数智化营销体系：

📍 拓客链路：全域规模化获客

• 员工智能活码：

• ✅ 自动打标签：客户扫码添加自动打上渠道标签
• ✅ 免验证添加：无需员工确认，自动同意好友申请
• ✅ 防重复添加：同一客户只能添加指定员工，避免资源浪费
• ✅ 个性化欢迎语：不同渠道设置不同欢迎语模板
• ✅ 渠道统计：多维度统计客户增长、流失数据

• 获客外链：

• 通过短链自动拉起微信，支持H5页面、广告落地页等场景
• 自动备注客户来源，便于后续精准营销

• 智能群码：

• 群满自动建新群，无缝承接流量
• 入群自动备注，标识客户来源

👥 管理链路：精细化客户管理

• 客户公海：

• 支持客户线索批量导入
• 智能平均分配，避免资源倾斜
• 通知员工及时添加线索

• 客户列表 | 客群列表：

• 同步企业微信的客户、客群数据
• 支持多维度筛选和标签管理
• 一站式查看客户全貌

• 多维度标签体系：

• 客户标签：行为标签、属性标签、兴趣标签等
• 客群标签：分类管理企业群，便于精准运营

🎯 运营链路：自动化策略运营

• 投诉管理：
• 企微界面增设投诉入口，客户反馈更便捷
• 多渠道自动下发通知（钉钉、企微、邮件）
• 多维度统计分析（时间、类型、部门），优化服务质量

💼 营销链路：精准群发触达

• 客户群发：

• 选择指定客户，一键群发图文、链接、小程序等多种内容
• 支持定时发送、分批发送

• 客群群发：

• 针对不同客群推送差异化内容
• 避免信息轰炸，提升用户体验

🤖 服务链路：AI 赋能智能服务

• 内容中心：

• 普通素材库：统一管理企业标准话术、图片、图文链接
• 组合话术：一键组合多条内容，快速响应客户

• 排班客服：

• 智能管理客户接入与客服接待时效
• 提升服务响应速度和满意度

• 群机器人：

• 支持自动推送通知、告警、业务消息到指定群组
• 实现高效协同与信息同步

• 安全管控：

• 文件安全：智能检测 + 日志追溯，构建数据防护体系
• 截屏安全：行为监测 + 智能追溯，防止敏感信息泄露

📊 分析链路：数据驱动增长

• 渠道数据统计：

• 按时间、渠道维度统计客户增长、流失
• 计算渠道ROI，优化投放策略

• 操作日志：

• 记录管理员和员工的所有操作
• 便于问题追溯和审计

+界面预览+

+🤖 AI 能力深度解析（杀手锏功能！）+

此SCRM 的最大亮点是深度集成了 智谱AI等大模型，实现了多个场景的智能化，这是传统SCRM工具无法比拟的：

🎓 AI 智能客服

1. AI 知识库管理（基于RAG架构）

• 多格式文档解析：支持PDF、Word、Excel、TXT等多种格式
• 智能文本切分：自动将长文档切分为语义完整的片段
• 向量化建模：使用Milvus向量数据库存储，支持高性能语义检索
• 精准问答：基于RAG（检索增强生成）技术，答案准确度大幅提升

应用场景：

• 上传产品手册、FAQ文档，AI自动学习
• 客户咨询时，AI从知识库中检索最相关的答案
• 大幅减少人工客服的重复劳动

2. AI 客服管理

• 无缝对接企业微信：客户在企微中咨询，AI自动应答
• 智能语义匹配：理解客户真实意图，而非简单的关键词匹配
• 自动转人工：遇到复杂问题或客户要求时，自动转人工客服
• 服务记录：自动保存所有对话，便于后续分析优化

3. AI 会话总结

通过AI大模型自动分析客户与客服的对话记录，生成简明扼要的总结报告：

• 客户主要诉求是什么？
• 客服是否有效解决了问题？
• 客户满意度如何？
• 是否存在服务改进点？

价值：管理人员无需逐条查看聊天记录，快速把握服务质量。

💬 AI 客户会话分析

1. AI 会话预审（合规利器）

• 风险行为识别：自动检测员工是否有以下违规行为：

• 向客户索要回扣、红包
• 辱骂客户、服务态度恶劣
• 私自敲单、飞单
• 泄露公司机密信息

• 实时告警：发现风险行为立即通知管理员

• 证据留存：自动截取相关对话作为证据

这个功能太强了！ 传统的会话存档只能事后查看，而AI预审可以实时监控，防患于未然。

2. AI 意向客户识别

• 上下文语义分析：AI理解客户在对话中的真实意图
• 意向度打分：自动判断客户是否有购买意向，并给出意向度评分
• 自动推送：将高意向客户推送给销售团队，及时跟进

应用场景：

• 客户：「这个产品价格多少？有优惠吗？」→ AI判断为高意向
• 客户：「随便看看」→ AI判断为低意向

👥 AI 客群会话分析

1. AI 群聊合规监控

• 检测员工在客户群中是否有违规行为（广告、辱骂、泄密等）
• 自动识别敏感词、违规图片
• 实时告警 + 证据留存

2. AI 意向群友识别

• 分析群成员在群中的发言内容
• 识别潜在意向客户
• 推荐给销售一对一跟进

场景：

• 群成员A：「这个功能太好用了，我们公司也需要」→ AI标记为意向客户
• 群成员B：「有人知道附近哪里吃饭吗」→ AI忽略

🔍 AI 会话洞察

• 热词管理：多维度设定客户聊天热词（产品类、价格类、竞品类等）
• AI 热词分析：自动分析客户聊天中提到的热词频率
• 客户兴趣洞察：了解客户最关心什么，指导营销策略
• 提升成单率：针对客户兴趣点精准推送内容

举例：

• 发现80%的客户都在问”价格”，说明价格敏感度高，可以推出优惠活动
• 发现客户频繁提到竞品名称，说明需要加强差异化宣传

+🛠️ 技术架构+

后端技术栈

• ✅ 核心框架：Spring Boot（成熟稳定，生态丰富）
• ✅ ORM 框架：JPA + MyBatis Plus（兼顾开发效率和灵活性）
• ✅ 数据库：MySQL（项目内置，开箱即用）
• ✅ AI 能力：智谱AI等大模型（API调用）
• ✅ 向量数据库：Milvus（支持高性能语义检索）

前端技术栈

• ✅ 框架：Vue3（最新版本，性能更优）
• ✅ 构建工具：Vite（极速热更新，开发体验一流）
• ✅ 状态管理：Pinia（Vue3官方推荐）
• ✅ UI组件：Element Plus（企业级组件库）

部署要求

• ✅ JDK 版本：1.8+
• ✅ 数据库：MySQL 5.7+（内置，可直接使用）
• ✅ Node.js：14+（前端构建）
• ✅ 服务器：支持 Linux / Windows 部署

+💎 四大核心优势+

基于源码100%开放的策略，此SCRM为企业私域建设带来了四大核心优势：

1️⃣ 系统高度可用，部署灵活高效

• 源码完全开放，无任何隐藏代码
• 支持本地部署、云服务器部署、Docker容器化部署
• 部署文档详细，技术门槛低

2️⃣ 研发降本增效，满足定制需求

• 无需从零开发SCRM系统，节省研发成本
• 源码开放支持任意二次开发
• 可根据业务需求灵活定制功能

3️⃣ 数据安全可控，自主知识产权

• 数据100%存储在企业自己的服务器
• 避免数据泄露、丢失风险
• 满足行业监管要求（如金融、医疗等）

4️⃣ 降低云服务依赖与供应商绑定

• 无需持续支付SaaS服务费
• 不受供应商限制，避免被深度绑定
• 长期成本大幅降低

+🎯 典型应用场景+

1. 教育培训行业

• 通过智能活码从公域引流到企微
• AI客服自动解答课程咨询
• 群发营销推送试听课、优惠活动
• 投诉管理提升服务质量

2. 电商零售行业

• 获客外链在广告落地页引流
• AI意向客户识别，销售精准跟进
• 群发新品推荐、促销活动
• 会话洞察了解客户偏好

3. 企业服务（SaaS/软件）

• 客户公海管理销售线索
• AI知识库自动解答产品问题
• 会话预审监控销售合规
• 数据洞察优化获客渠道

4. 金融保险行业

• 私有化部署满足监管要求
• 投诉管理提升客户满意度
• AI客服7×24小时服务
• 会话存档合规留痕

5. 医疗健康行业

• 数据本地化存储保护隐私
• AI客服解答常见健康咨询
• 群发健康知识、活动通知
• 投诉管理优化医疗服务

+🏁 快速上手指南+

方式一：本地部署

# 1. 克隆项目# 2. 导入数据库（MySQL内置，直接启动即可）# 项目内置数据库，无需手动导入# 3. 配置企业微信参数（application.yml）wechat:  corp-id: your_corp_id  corp-secret: your_corp_secret# 4. 启动后端服务mvn spring-boot:run# 5. 启动前端cd frontendnpm installnpm run dev

方式二：Docker 部署

# 使用 Docker Compose 一键启动docker-compose up -d

企业微信配置

需要在企业微信后台完成以下配置：

1. 开通企业微信客户联系功能
2. 创建自建应用，获取 CorpID 和 Secret
3. 配置可信域名和IP白名单
4. 开通会话存档功能（可选）

官方提供了企微密钥生成工具集

+📦 补充说明+

📜 开源协议

本项目采用 Apache 2.0 协议，在保留相关logo、产品名称等信息的前提下，可自行二次开发与商用。

⚠️ 注意事项

1. AI功能：需自行申请智谱AI等大模型的API Key
2. 企微功能：需开通企业微信客户联系功能（免费）
3. 会话存档：需单独开通企业微信会话存档（付费功能）
4. 商业版：官方提供功能更完整的商业版，包含更多高级能力

+🎉 写在最后+

此SCRM 是一个真正意义上”源码100%开放”的企微SCRM解决方案，它不是简单的开源Demo，而是一个可以直接用于生产环境、功能完善、架构清晰的企业级系统。

它的价值在于：

✅ 彻底解决数据安全问题：私有化部署，数据100%掌控✅ 满足个性化业务需求：源码开放，自由定制✅ AI 赋能私域运营：智能客服、意向识别、会话分析等AI能力✅ 降低长期成本：无需持续支付SaaS费用，一次部署长期使用✅ 避免供应商绑定：不受限于第三方，业务主动权在自己手中

如果你的企业正在寻找一个可靠、安全、可定制的企微SCRM解决方案，或者想学习如何用Spring Boot开发SCRM系统，此SCRM 绝对值得一试！

+资源对接详情+

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