但是，无论恐惧驱动或者兴奋驱动，仅有上场的激情和勇气显然不够。从听到振聋发聩的枪响、迅速起跑上场、到沉浸式All in AI，金山办公在不到两年多的时间里，似乎已经在这场喧闹激烈的新竞技场上，日渐找到了自己的位置、策略和为之努力的方向。
金山办公CEO
章庆元
2024年底，金山办公CEO章庆元先生对《哈佛商业评论》中文版细致讲述了他们从看到ChatGPT发布，到随后推出生成式AI技术加持的WPS AI 1.0、2.0版本的全过程。其中既贯穿他们对基于大语言模型的AI技术的理解，对公司过往经验教训的领悟与借鉴，也包含他们对生成式AI究竟如何落地到产品体验、用户价值的探索和不断迭代的思考，以及，他们对办公软件未来的崭新界面与存在方式的想象。章庆元对金山办公的战略选择的清晰解释，对生成式AI加持下WPS产品逻辑与演进方向的诸多绝妙比喻，足以让所有打工人期待，在不远的未来能真正拥有一个简单、强大又听话的“智能办公助手”。
章庆元：当时我们非常非常的震惊。我自己是技术出身，金山办公也一直强调技术立业，我们都没有想到，当参数量扩展到千亿甚至万亿级别的时候，真的量变引起质变，它表现出的智能，第一次让我们觉得AI离我们这么近了。这一次跟以往两次AI浪潮很不一样。之前无论基于神经网络的算法，还是Alphago带来的人工智能热潮，说实话都没有对整个行业有特别大的影响。而这一次，虽然我们还看不清它未来会发展到什么程度，但是就当时的表现来看，我们很快下了结论，这次极有可能是离真正的人工智能最接近的一次。所以我们当时就决定，我们应该All in AI。那段时间，基本上没有什么事情比思考AI战略更重要了，商业化等等都不重要。我们内部密集地开了很多会，就是想我们怎么抓住这次浪潮，怎么投入生成式AI。我们的结论很简单，金山办公一定要All in AI。
HBR中文版：坚定All in AI的战略之后，下一步做了什么事?
章庆元：All in AI的战略确定之后，第一个决定就是，我们自己不做大模型，而是做AI的应用，跟所有大模型厂家合作。就是说，别人做发动机，我们造车。我开玩笑说，训练大模型就像养小孩，不是每个人都能培养出一个非常好的小孩，说实话它有点运气在里面，你的基因、你的实力，它甚至不是有钱就能做成的，谷歌和苹果也很有钱，微软也很有钱，都没有自己做成这件事。而金山办公最大的优势是，我们的月活设备数超过6亿，所以，我们聚焦在怎么把AI在办公软件里用好，这是对我们的用户、对社会更有价值的事。当时，我们还做了另外一个决定，跟小米、顺为资本一起成立了一个基金，我们用这个基金投资了国内很多独立的大模型厂家。从今天来看我们这个决定是很正确的，我们开放地跟行业内最好的大模型厂家合作，然后思考在自己的产品里怎么做AI的应用。虽然我们还看不清它未来会发展到什么程度，但是就当时的表现来看，我们很快下了结论，这次极有可能是离真正的人工智能最接近的一次。
章庆元：2023年4月WPS AI 1.0上线，我们把AI的能力划分为三个作用。第一个是AIGC，就是大家用得最多的AI生成内容，包括文本、图片，甚至写文章、写书，这是AI最擅长的，超越了绝大部分人类，这是它目前最成熟的一个能力。第二个是Insight，就是阅读理解，它能够理解非结构化的数据了。以前计算机只能理解结构化数据，它对人类语言这种非结构化数据的理解是很糟糕的。但是大语言模型，它真的能够几乎完全理解人类的表达，它带来的是人机交互方式的颠覆。之前的人机对话，比如智能音箱等等，其实挺傻的，人类稍微说复杂点它就听不懂，今天它完全能听得懂你在说什么。第三就是Copilot，就是AI写代码的能力，这是最可怕、最让我们震撼的一件事。我们从前认为人类的能力是创造，能够创新写程序，现在发现AI写的代码很不错。拆分它的这三个具体能力之后，我们就思考怎么用在WPS里面。第一个AIGC的能力，我们在产品里加入了帮你起草提纲、润色和改写文章、生成图片、给文章配图等等的功能。第二个Insight的能力，因为它能理解人类的语言了，我就可以直接问它。比如媒体和我对话，主要想了解什么问题，帮我总结出来;甚至它可以帮我判断，你的问题对我是善意的还是恶意的。这种情绪判断的能力，我们也用在自己的客服上，整理客户反馈。以前需要人工去看每一封用户邮件，今天AI都帮我们做了。乔布斯也说过，用户永远不知道自己想要什么。很多时候需要对用户有引导、提示，他才能把自己的问题和需求精准地表达出来。第三个Copilot在办公软件里的应用，一个很重要的领域就是数据分析，自动生成很多图表、做出数据透视表、分析数据。比如，一个公司在珠海门店的经营情况，就可以跟它说，你把昨天珠海市门店某个商品的经营数据给我列出来，或者分析过去一个月某个商品的销售趋势等等，它就帮你做出图表。这极大地提升了用户对办公软件的使用和操作。以前办公软件的每个功能都是很抽象的，需要去学习使用这个软件，对用户的要求挺高的。现在，就像我刚才说的，这次的AI带来了人机交互模式的颠覆，未来用户只要表达需求就好了，你就说你想要干嘛，剩下的事情就交给AI加持的办公软件去做了，这会导致整个软件业的交互方式发生颠覆式的变化。
夜雨聆风
