夜雨聆风
使用中银学习APP听书,遇到这些问题该怎么解决?
前几天团团为大家推荐了中银学习APP联手樊登读书会带来的中行员工专属福利（指路👉你读书，我买单，中行人专属福利来了！），团粉反响强烈。
同时，有不少小伙伴在安装和使用的过程中也遇到了一些问题。为了让大家更好地享受听书的乐趣，团团请到了“中银学习”APP背后的那群人——人力部和北京研修院的小伙伴们，来为大家答疑解惑啦！问答整理如下。
问题1
苹果手机下载中银学习APP后，提示“未受信任的企业级开发者”应该如何解决？
解决方法
苹果手机可能会出现这个问题。
苹果系统需要通过以下操作（详见下图）为程序添加信任，设置方式如下：设置–通用–设备管理，选择“Jiangsu Retech Education Technology”，点击信任后，APP将可正常使用。
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（该界面可能和图示不同，按文字找到对应项）
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问题2
中银学习APP如何注册？为什么只有登陆呢？
解决方法
正式员工（以我行eHR系统信息为准）无需注册也不开放注册，PC端可直接使用员工号登录，APP端可使用手机号登录。
非正式员工（如未在eHR系统中注册的新员工）需要联系本行培训管理职能人员后，履行审批手续方可注册使用。
问题3
为什么我注册时显示“手机号或邮箱未激活外网” ？
解决方法
出现这种情况的原因是：用户已登录过PC端平台，但未在系统中绑定手机信息并激活。
要解决此问题需要完成以下两项工作：
（1）通过本行培训管理职能人员将手机号纳入后台系统白名单；
（2）完成上述工作后，用户在PC端“个人中心”使用“激活外网”功能收取验证码，绑定手机号。
完成以上步骤即可正常使用。
问题4
我为什么收不到验证码？而且有时候验证码收取慢，输入后总提示验证码不正确？
解决方法
中银学习平台发送验证码使用行内办公短信平台，会比业务短信略慢；长时间收不到验证码请检查是否被手机拦截。验证码有效期超过30分钟仍有效，无需连续点击发送验证码。在多次发送验证码后，需要等待最后一次的验证码才可使用。
问题5
请问初始密码是什么？ 如果我忘记密码，该如何找回密码？
解决方法
初始密码为boc+员工号，首次登录会要求修改。如忘记密码，在完成过第3条中提及的两项工作后，可通过PC端或手机端“忘记密码”功能，通过收取验证码找回；未完成相应工作的可联系本行培训职能管理人员重置。
问题6
外派员工是否可以使用？
回答
不论员工是否在境内，只要能够正常使用境内手机号，且完成过第3条中提及的两项工作后，即可使用。使用境外手机号的情况下，受限于移动运营商情况，暂不能使用。
因为网络管理要求差异和技术原因，境外机构尚未正式覆盖，后续会尽快推广哒！
很多小伙伴还给我们留言提出了建议，比如丰富书籍的种类，优化视听体验。我们也会努力做好改进，不久的将来一定可以实现更好的听书体验。
中银学习APP
如有疑问，
还可咨询本行培训管理职能人员
或中银学习APP的客服支持：
010-82977919
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