江苏全面完成政务APP整合:22个县级及以下应用统一迁入＂苏服办＂

近日，随着无锡市锡山区”锡山教育缴费”APP正式下架关停，江苏省22个县级及县以下政务服务APP已全部完成清理规范。这些应用的确需保留服务功能统一迁移至”苏服办”APP，标志着该省政务APP整合工作取得关键进展。

    这一改革举措有效解决了企业和群众在使用政务服务时”多头下载APP、重复注册登录”的痛点，推动政务服务入口从”分散多端”向”一门集成”转变，极大提升了办事便利度。

    近年来，随着数字化进程加速，江苏省内各市县纷纷建设政务服务APP。这些应用在提供办事、咨询服务等方面曾发挥积极作用，但随着时间的推移，问题逐渐显现：

突出表现在四个方面：

• 数量多而杂：各级政府部门各自开发，导致APP数量庞大

• 功能单一重复：不同APP提供的服务功能高度相似

• 使用体验不佳：界面设计不统一，操作流程复杂

• 管理不规范：更新维护不及时，存在安全隐患

    面对这些问题，江苏省委省政府高度重视，将清理规范政务APP作为提升政务服务实效的重要举措部署推进。

    2024年9月，江苏省数据局联合省委网信办、省通信管理局出台创新举措，在全国首创政务APP”户籍”管理制度。这一制度对全省政务APP实行全口径登记管理，为后续清理规范工作奠定基础。

该制度的核心内容包括：

• 建立全省政务APP备案登记系统

• 明确APP开发、运营、维护的责任主体

• 设定政务APP功能标准和服务规范

• 建立退出机制和迁移流程

    2025年6月，省数据局会同发改委、财政厅、审计厅等部门进一步出台《提升政务服务管理质效十五条措施》，明确要求县级及以下禁止开发新的政务服务APP，已建成的须在2025年年底前完成向”苏服办”迁移归并。

    依托全省政务APP全生命周期管理系统，江苏省共梳理排查出22个县级及以下政务服务APP，并采取分类处置方式推进清理工作：

直接关停12个APP：

• 如”江北智慧农路””健康溧溧阳””如皋综合应急”等APP功能单一

• “住枫桥”等APP注册用户数量较少

• “智慧吴江”等功能与”苏服办”重复

迁移后关停10个APP：

• 包括”智慧溧溧水””栖霞无障碍地图””惠姑苏””吴优办”等

• 这些APP仍具备实用功能，用户确有使用需求

• 相关服务功能统一迁移至”苏服办”APP旗舰店

    通过分类处置，既避免了”一刀切”可能带来的服务断层，又实现了集约化管理的目标。

    整合后的”苏服办”APP统一入口功能得到显著强化，为企业和群众带来实实在在的便利：

用户体验优化：

• 统一身份认证，单点登录所有服务

• 标准化界面设计，降低学习成本

• 个性化服务推荐，精准匹配需求

服务效能提升：

• 减少手机存储空间占用

• 避免重复注册和密码记忆负担

• 提高政务服务获取效率

    此外，江苏省还对67个县级融媒体APP提供政务服务功能按照统一标准予以规范，进一步提升政务服务和便民服务质效。

  江苏省数据局相关负责人表示，下一步将重点推进三方面工作：

巩固清理成果：

• 开展服务应用抽查检测，确保迁移质量

• 建立长效监管机制，防止问题反弹

推进融合发展：

• 促进”苏服办”与城市服务APP功能融合

• 探索与商业平台合作，拓展服务渠道

提升服务品质：

• 基于用户反馈持续优化”苏服办”功能

• 上线更多”好用、爱用”的服务应用

通过持续努力，江苏省将进一步提升数字政府建设水平，让企业和群众在政务服务数字化转型中有更多获得感。

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