千问 APP 因 “30 亿免单” 活动再遇系统拥堵,官方致歉并安抚错峰使用

2 月 8 日，千问 APP 因 “春节 30 亿免单” 活动热度过高出现系统拥堵，用户反馈页面卡死、无法下单、闪退等问题。当日下午，千问官方在微博致歉：“球球大家放过，知道很多朋友急着参与免单活动，但热度太高有点堵”，并安抚称免单卡有效期至 2 月 28 日，“大家慢慢来，保证一定能用掉”。

这是千问继 2 月 6 日活动上线后，第二次因免单活动引发系统故障。2 月 6 日，阿里千问正式启动 “春节 30 亿免单” 活动，发放奶茶免单卡，上线后即出现服务器卡顿，官方当时回应 “活动火爆，正在紧急加资源，全力保障顺畅，建议换个时间再来”。

活动传播层面，千问的红包分享链接此前已被微信屏蔽，页面提示 “存在诱导或误导下载 / 跳转的内容，需跳转第三方浏览器访问”，与微信此前 “封杀” 自家腾讯元宝红包链接的情况类似。千问客服当时表示，分享方式调整为二维码、口令及面对面扫码三种。

此次活动引发连锁反应，全国多地奶茶店因订单量暴增出现 “爆单”，部分门店临时闭店，甚至出现骑手接单难的情况。