千问App又崩了!免单太火爆,官方发文“求放过”

继2月6日上线首日订单破千万、服务器一度告急后，千问App在2月8日（大年初十）再次遭遇高并发冲击。大量用户集中返工返校，叠加“最后几天抓紧用卡”心理，导致：– 活动页面加载缓慢或白屏；– “千问帮我点奶茶”语音指令无响应；– 下单成功但支付环节失败；– 部分用户卡在“正在排队”状态超10分钟。

官微“卖萌式”回应：球球大家放过

面对汹涌舆情，千问官微于2月8日下午发布一条“软萌”回应：> “球球大家放过～知道很多朋友急着参与免单活动，但热度太高有点堵…免单卡有效期至2月28日，大家慢慢来，保证一定能用掉！”

配图中，一只卡通AI小熊满头大汗地抱着服务器，文案既承认问题，又传递安抚，迅速获得用户共情。评论区画风从抱怨转向鼓励：“稳住，我们能赢！”“我晚点再试，你们先喘口气！”

为何屡次承压？AI任务型交互的“甜蜜负担”

与传统红包活动不同，千问的“一句话免单”是高复杂度任务型交互：1. 用户语音输入 → 2. AI理解意图 → 3. 调用淘宝闪购/盒马商品库 → 4. 自动选品比价 → 5. 跳转支付 → 6. 生成履约订单。

每一步都依赖多系统协同，远比“领券—跳转—下单”链条更脆弱。一位技术从业者分析：“这相当于同时运行数百万个微型电商机器人，对架构是极限考验。”

尽管阿里云已多次扩容，但用户热情仍屡破预期——截至2月7日，累计发放免单卡超2500万张，日均调用量达平日百倍。

延期至28日，既是缓冲也是策略

将免单卡有效期从原定2月20日两度延长至2月28日，不仅是技术缓冲，更是精明的运营策略：– 缓解峰值压力：引导用户分散使用，避免最后一天挤兑；– 延长活动生命周期：覆盖元宵节消费高峰，提升整体GMV；– 强化信任感：兑现“保证能用掉”的承诺，维护品牌口碑。

目前，千问已上线“错峰提示”功能：若检测到区域拥堵，会建议用户“1小时后再试”，并赠送额外抽奖机会。

结语：崩了，但用户依然愿意等

在这个注意力稀缺的时代，一个App因“太受欢迎而崩”，反而成了稀缺的信任资产。  用户抱怨的是卡顿，点赞的却是诚意；  千问焦虑的是服务器，守护的却是体验。

正如一位网友留言：“崩归崩，但它真给我省了25块，还让我觉得AI有用——这样的App，值得多等几分钟。”

而千问要证明的，正是这一点：真正的智能，不在永不宕机，而在宕机后依然被用户选择。

参考资料：  1. 千问官方微博回应（2026年2月8日）  2. 用户社交平台反馈及实测截图  3. IT之家、每日经济新闻相关报道

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完结-