一杯AI奶茶背后:千问APP如何让“AI办事”成为新习惯?

> 朋友圈里晒出的“AI奶茶”订单截图像传染病一样扩散，短短9小时，超过1000万订单通过一个对话框完成，阿里投入的30亿春节免单正在悄悄改变用户的日常消费习惯。

今年春节期间，各大互联网平台的AI红包大战如火如荼，但阿里的千问APP却走了一条与众不同的路——不仅发红包，更是让用户体验“AI办事”的便利。

早在1月15日，千问App就宣布全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务，在全球首次实现点外卖、买东西、订机票、订酒店等AI购物功能。

当消费者习惯了在不同App之间切换操作的时候，千问试图让用户只通过一句话就能完成从需求提出到订单支付的全过程。

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01 破局之战

当其他AI应用还在用传统“发红包”方式吸引用户时，阿里千问抛下了一枚“重磅炸弹”——“春节30亿大免单”。

这一创下阿里春节活动历史纪录的投入，也位居今年大厂AI大战中的投入榜首。活动从2月6日正式开启，第一波持续7天，每位用户都能领取25元无门槛免单卡。

选择奶茶作为切入点具有精妙的产品逻辑。奶茶是当代年轻人的“社交货币”，具备高频、刚需、决策成本低的特点。25元的免单金额，精准覆盖了多数奶茶的平均价格，几乎让用户的试错成本降为零。

更关键的是，点一杯奶茶需要走完选店、选品、下单、支付、取货的一整套流程。这就像游戏里精心设计的“新手村任务”，带领用户完成一次完整的“AI办事”体验。

02 技术创新

千问APP能够实现“办事”功能，依赖于背后强大的技术支撑。官方信息显示，千问APP基于阿里巴巴最新一代Qwen3基础大模型打造，其千问旗舰推理模型Qwen3-Max-Thinking创下了多项权威评测全球新纪录。

这款模型大幅增强了自主调用工具的原生Agent能力，拥有更智能结合工具进行思考的能力。

1月15日的升级后，千问App深度整合了阿里生态内多项核心服务，包括淘宝、支付宝、飞猪及高德等。通过统一的AI界面，千问能够智能协调跨平台资源，让用户从提出意图到完成任务的过程实现无缝衔接。

阿里巴巴集团副总裁吴嘉表示：“AI在拥有超强大脑之后，开始长出了能够触达真实世界的手和脚，在生活中实实在在地替用户‘办事’。”

03 生态优势

千问能够提供如此完整的“办事”体验，关键优势在于阿里强大的商业生态支持。在阿里生态内，几乎覆盖了中国用户数字生活的所有高频刚需场景。

千问已经接入了超过400项“AI办事”功能。比如，当用户对千问说“帮我订一张明天最早去上海的机票”，千问的“大脑”迅速理解指令，然后调动飞猪的航班数据、高德的路线规划、支付宝的支付能力等，一气呵成完成任务。

此次春节免单活动，将阿里的生态优势发挥到极致。免单卡覆盖范围极广，可在全国30多万家茶饮门店直接使用，涉及蜜雪冰城、瑞幸咖啡、霸王茶姬等多个主流茶饮咖啡品牌。这背后是淘宝闪购、支付宝、高德等阿里核心业务的紧密协作。

04 实际体验

在实际体验中，千问展现出了相当强大的任务处理能力。有用户在对话页面查询《疯狂动物城2》的场次时，AI会直接推荐特惠场次，标注24.9元的特惠价——比其他平台便宜一半，还贴心提示“现在出发还来得及”。

在更复杂的任务场景中，如规划团队出行，千问也能提供完整的结构化方案。当被要求为10人团队设计山西团建路线时，千问最终交出了一份相当完整的结构化方案。

经过测试，千问在生活服务领域也有亮眼表现。它接入了支付宝，支持处理50多项政务事务，一句话查询并直达户口、公积金、签证等常用服务。

在某些场景下，千问还会直接弹出一个卡片，点击即可直达办理入口，大大简化了用户办事流程。

| 千问与主流AI应用对比分析 |

05 市场挑战

尽管千问展现了强大的技术实力和生态优势，但在实际落地中仍面临一些挑战。部分用户在实际体验中遇到了一些问题，比如有用户在点击推荐的“户外保暖产品”链接时，页面意外跳转到了京东的一款“蚕丝枕”。

对于需要多线程并发处理的任务，千问的执行思考时间也相对较长，大约持续10-15分钟。

用户习惯的培养仍然是千问面临的最大挑战。大规模用户首次尝试“对AI下单”，核心动因来自免单刺激。补贴退场之后，用户是否还会继续使用这一入口仍需打个问号。

部分用户在社交平台上反馈下单失败，或是无法领取免单卡，甚至“千问崩了”等相关话题也迅速刷屏上榜热搜。

06 行业意义

千问的出现和其“办事”能力的展示，标志着中国AI应用进入了一个新的发展阶段。一位长期关注TMT的投资人分析：千问的30亿，能否在AI时代复制当年移动支付的奇迹，核心在于“AI办事”的体验能否超越现有的App。

千问APP在短短两个月的公测时间内，月度活跃用户数已突破1亿，显示了市场对这种新型AI应用的高度接受度。这一数字背后，是用户从“聊天”到“办事”的跨越，每一个完成真实交易的用户，都是对阿里“AI+交易”模式的一次验证。

快思慢想研究院院长田丰表示，2026年为“通用AI入口元年”，AI将作为“导演”调用各类应用接口满足生活需求。

千问与元宝之间的资源投入与场景争夺，本质上是一场覆盖全国的用户行为培育实验。

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