千问App“二连崩”,元宝偷着乐?

作者丨阿科  审核丨财哥

春节临近，很多人刚开始准备红包，阿里和腾讯这国内两大互联网巨头已经提前行动，开启了撒钱模式，意图在AI卡位战中拔得头筹。然而，阿里旗下千问App高调推出的春节30亿免单活动，不但让消费者忙，让商家累，还把自家系统给干趴下了，两次出现了卡顿。

其竞争对手腾讯旗下的元宝，也撒出10亿红包，让AI春节大战的火药味愈发浓烈。那么，看着千问App人气太旺导致“二连崩”，元宝是该郁闷呢，还是该开心呢？

“千问这是被全国人民薅秃了？”2月8日，千问App再次因服务器崩溃登上热搜。用户反馈页面卡死、无法下单、闪退等问题，甚至有网友发文调侃。

“球球大家放过！”当日下午，千问官方紧急发文致歉，表示知道很多朋友急着参与免单活动，但热度太高有点堵，并推出了安抚政策：用户免单卡有效期至2月28日。所以大家慢慢来，“保证一定能用掉”。

这已是千问第二次因免单活动而宕机。2月6日活动上线首日，用户就因服务器卡顿无法下单，官方回应称“活动火爆，正在紧急加资源”。据统计，活动上线仅9小时，订单量便突破1000万单，全国30多万家奶茶店被流量淹没。

累到趴下的，又岂止千问App。一位奶茶店主透露，他的店从周五中午开始爆单，单日接单超800杯，珍珠、椰乳等耗材直接告罄。部分门店因不堪重负，甚至选择暂停线上接单。

骑手们也忙到怀疑人生。一位淘宝闪购骑手表示，2月6日当天配送超百单，但时效普遍延迟1-2小时，“上午11点接单，下午1点才取完货”。热门奶茶品牌门店外，骑手扎堆等候的场景屡见不鲜。

用户方面，也感受到了冰火两重天：有人成功薅到免费奶茶而欣喜若狂，并在社交平台晒单；也有人因为系统卡顿，迟迟下不了单而郁闷，甚至有人求助于第三方代下单。这让很多网友表示看不懂，不明白他们究竟图个啥，说到底也就是一杯奶茶而已。

面对服务器崩溃和用户抱怨，千问迅速调整策略：将免单卡有效期从2月23日延长至28日，并建议用户错峰下单，甚至将流量分散至盒马、天猫超市等渠道。用户可通过App输入指令，用免单卡购买鸡蛋、青菜等生鲜百货，商品最快30分钟送达。

这样的操作，已经算是尽力了。只可惜这波30亿元的流量实在太大，2月8日起，部分用户发现，用千问点盒马的起送费也涨了，以前是19元，最高涨到了49元，还是未能享受到薅羊毛的快感。

而且，他们需要手动调整商品参数，若选错店家或地址，则难以更改。另外，查询订单配送情况，需跳转至淘宝或淘宝闪购App，进一步增加了操作成本，有种“一地鸡毛”的感觉。

以阿里的实力，原本不应该出现这样的问题。千问App的“二连崩”，暴露出其对流量爆发的准备不足。无论是服务器的承载能力，还是商家的履约效率、骑手的配送压力，各环节均出现了短板。

这个短板甚至引发了连锁反应，网上出现了“代下单”灰色产业链。活动上线次日，闲鱼上便出现大量“千问奶茶代下单”商品，售价从1元到12元不等。对此，千问客服明确表示，免单权益为虚拟优惠，禁止转让、转赠或变现，违者将被取消资格并收回权益。

或许这次“二连崩”给阿里带来的不全是坏消息，还有一个影响深远的意外收获，那就是完成了一场大型AI压力测试，30亿元营销费用换来的不仅是消费狂欢，更是实战数据。

千问App的“二连崩”背后，是互联网大厂在AI领域的激烈角逐。春节前夕，腾讯元宝已提前撒出10亿元红包卡位。千问的30亿免单活动，则是不甘示弱的高调回应。两大巨头的攻防，在AI这个新领域中，出现了很多新问题。

最大的问题还不在消费层面，而在应用渠道，结果出现了微信封杀“自己人”元宝的怪象。

2月4日，微信派公众号发文称，近期收到用户针对元宝的反馈和投诉，其相关春节营销活动诱导用户高频分享链接到微信群等场景，干扰平台生态秩序、影响用户体验、对用户造成骚扰。经研判，对元宝的违规链接进行处置，限制其在微信内直接打开。相关处置措施即日生效。

这种对自己人下手的场景，倒是让人刮目相看。元宝官微随后发文称，正在紧急优化调整分享机制，“我们将尽快上线，确保用户抢红包体验”。

这其实不怪微信“大义灭亲”，而是元宝自身出现了问题，和千问一样，准备工作做得不够充分。所以，看到千问App的“二连崩”，它恐怕高兴不起来，只会更加小心翼翼。

对于阿里、千问在本地生活领域的攻防战，美团和京东似乎没啥大动作。难道是它们看不上？毕竟千问的订单相比去年淘宝闪购直逼亿级日单量，还不是一个量级。

业内人士指出，大厂们在用AI重做本地生活，但真正的考验在于如何将短期流量转化为用户习惯。千问的30亿元营销费用，买到了珍贵的实战数据，证明了AI作为超级入口的潜力。

然而，如何让用户在薅完羊毛后，还愿意留下来，这依然是一个大问题。当巨额补贴散去，AI工具能否通过优化体验、提升效率真正融入日常生活，将成为决定胜负的关键。