闲言碎语|315投诉APP和济南高新区某消协令消费者失望!

       前几天，听村里一位老人说，他在河北电视台“精彩视频”上看到一则山东百灵互联网医疗器械公司销售的穴位压力刺激贴治病广告，便按上面的联系电话打过去，购买了两盒。

       可事后老人的发现，收到的膏贴名称不是“独们”，而是“独门”。而且，同样的膏贴在拼多多上很便宜就能买到，每盒相差近二十倍。方知上当受骗。

      这时，老人的孩子正好看到全国消协智慧315APP，说是可以线上举报，挽回损失，便注册了315APP，并上传了相关证据到平台上（包括膏贴快递单据,膏贴及包装、销售厂家和当时与老人联系的推销联系人刘丽及电话等），进行了投诉，要求返还钱款诉求！

       但是，等来的投诉的结果，却是大感失望。315APP平台只是发信息回复说，已把相关证据和诉求转给了销售膏贴的商贩山东佰灵医疗器械有限公司（快递上写的是山东百灵互联网医疗健康器械有限公司）所在地山东济南高新区舜华南分会消协处理。而这个消协根本没有按要求联系过通消费者，只是让佰灵公司直接与消费者联系。公司人员也只是问了一下情况，但只字未提其在电视上做过广告，并且，不承认“百灵”公司属于他们。这完全是在说假话。因为，老人明明是通过电视广告和上面的联系人电话购买的穴位贴。穴位贴上的公司名就是山东“佰灵”公司。

       其实，“佰灵”和“百灵”是同一家公司的两个名称。而山东济南高新区舜华南分会只听佰灵公司一面之词，就终结了此次投诉。还说佰灵公司与消费者“和解”了。真是睁眼说瞎话，既然不是佰灵公司所为，又何来“投诉和解”一说？这明摆着是暴露了“佰灵”公司就是“百灵”公司，穴位贴就是他们通过电视广告销售的。且采取过分夸大其有治病效果，忽悠老人上当受骗，并故意将穴位贴名称改成独“门”，不是广告的独“们”，以逃避打击。虽然只有一字之差，但明显是玩文字游戏，以推脱责任。

       综上所述，通过以上事实，可以确定佰灵公司存在欺诈和侵害消费者利益行为。315APP和山东济南高新区舜华南分会消协则没有认真履行好监管职责，没有与消费者直接电话联系，并深入调查真像，为消费者讨回公道和经济损失。属于严重不作为。“和解”一词则完全暴露了事件真实情况。因为，按消协和商家之说，既然投诉与其无关，又何来“和解”一说？其中明显自相矛盾，存在猫腻！