谁在购买银行APP里无人问津的贵金属?
在我们行里,最近有个事大家私下吐槽得厉害,但台面上谁也不敢大声说。省行那边,通过手机银行APP上线了一批贵金属产品,说是“丰富产品线”、“增加中间业务收入”。听着挺高大上,对吧?可落到我们基层网点,完全变了味。
任务一下来,我们都懵了。每个支行、分理处,都背上了好几万的“中收”(中间业务收入)指标。关键这些玩意儿,明眼人一看就知道是怎么回事。那些金钞、银章、纪念币,设计得花里胡哨,标价高得离谱,动不动三五千,甚至上万。稍微懂点行或者上网一查就知道,同样的东西,外面金店或者批发市场,价格可能连一半都不到。
更绝的是,这些东西根本不是卖给普通客户的。我们陪着笑脸,用尽话术推荐给来办业务的储户,人家看一眼价格,笑笑就摇头,连问都懒得问。一个月下来,真正的客户成交记录是零。
那任务怎么完成?答案让人心里发苦:自己买。
行里天天通报进度,哪个网点完成了,哪个网点垫底,名字挂在内部系统里,刺眼得很。主任急得嘴上起泡,开会时话里话外都是压力:“大家克服一下困难…”“想想办法…”“关系到集体荣誉和考核…”能想什么办法?最后就是“发动”员工自己消化。美其名曰“支持行里工作”,实际上就是硬性摊派。
算笔账就更窝火了。一个产品,售价比如5000块,其中可能百分之二三十甚至一半,算作我们网点的“中收”。为了完成两三万的中收任务,我们得自己掏出去五六万甚至更多的真金白银,买回一堆号称“限量发行”实则毫无流动性的“贵金属”。它们包装精美,却只能堆在办公室角落,或者塞进自家柜子底层,跟废品没什么两样。
我们私下都骂,这哪里是创收?这分明是“左口袋掏到右口袋”,还是用我们员工自己左口袋的钱,去装满那些不知名第三方公司的右口袋。我们工资才多少?这么一“买”,一个月等于白干,甚至倒贴。
大家都怀疑,那些合作公司是不是专门处理这种银行渠道滞销尾货的?设计一些概念,包装一下,标个高价,然后利用银行的管理链条和员工的考核压力,把垃圾当黄金卖。我们这些一线员工,就成了最终的“接盘侠”和最沉默的消费者。
最让人寒心的是,我们垫钱买回来的东西,过段时间,可能又在某个内部“员工福利特惠”或“清零处理”的活动中,以更低的价格出现,或者干脆就没了下文。我们的血汗钱,就这么无声无息地蒸发了,换来的是报表上那一行漂亮的、虚假的“中收”数字。
没人敢公开质问:领导们,这些产品根本没人要,你们知道吗?这种靠员工内部消化刷出来的业绩,真的有意义吗?那些所谓的合作方,到底是怎么选出来的?这算不算另一种形式的内耗和腐败?
夜雨聆风
