邮宝APP快速交易问答

为了更好服务用户，我们列举一些交易中的常见问题，方便大家

快速处理！也请大家规范自己交易行为，减少纠纷、快乐集藏！

快速交易详细解答

1、问：我想知道我手中的藏品最新市场行情

答：【首页】或【买卖盘】->【邮币卡目录】—点击目录进入或者可以按照

邮票、钱币的志号、名称搜索查询实时行情价格。

2、问: 交易帖是免费发布的吗?

答: 发布买帖、卖帖都是免费发布的。

问: 怎么免费发交易帖？

答: 点击主页底部中间的+号【发布】->【普通发布】->选【卖盘（代表是

出售）】或【买盘（代表是买入）】，详细填写必要信息，包括图片、价格

、数量、规格、并对商品特点进行描述后发布即可。

3、问:什么是闪买、闪卖?

闪买:邮宝将把您的商品主动推送给至少100个意向卖家，帮助用户撮合快速

成交。

闪卖:邮宝将把您的商品主动推送给至少100个意向买家，帮助用户撮合快速

成交。

4、问: 交易帖流程是怎样的？

答: 发布买、卖帖后，帖子将在平台展示，等待有交易意向的用户确认。

确认交易后，买家需在规定最晚支付时间内完成货款和保证金支付。卖家在

看见付款确认后按规定时间内发货，并输入物流单号（一定要及时输入物流

单号、超期未输入物流会导致自己保证金赔付给对方）。

买家收到商品并确认无误后点击“确认收货”，货款随即转入卖家邮宝（我

的、我的资金）。若卖家在输入物流单号7天后买家未手动点击确认收货

的，系统将于订单物流结束倒计时当晚凌晨自动确认收货并将货款转入卖家

邮宝（我的、我的资金）。

卖家需绑定本人名下银行一类借记卡申请提现，资金实时到账。

5、问: 什么是交易保证金？

答: 买卖双方均需要缴纳保证金，交易保证金最低为订单金额的20%订单交易

成功或交易失败后双方缴纳的保证金会原路退回（所缴纳保证金可在原订单支

付渠道订单交易时间点去查询）。若单方面违约保证金将赔偿给另一方，订单

交割失败。

6、问: 什么情况下会违约？

答: 买卖双方都支付了保证金后，如果买家要单方面取消订单（如不想要商

品、拒收快递或其他恶劣情况下）属于买家单方面违约责任的情况，买家保

证金要赔偿给卖家.

如卖家超过最晚发货时间仍未发货，或发货与描述严重不符、虚假发货、假

货或其他恶劣情况下因卖家单方面原因导致的问题，则属于卖家违约，卖家

保证金将赔偿给买家。

无论交易哪方违约，保证金将赔偿给另一方，订单交割失败。

7、问: 交易过程需要注意什么？

答: 警惕脱离平台的交易行为，不要进行私下转账，脱离平台交易容易被骗

上当遭受经济损失。平台外的交易投诉，一概不受理！对于异常低价或描述

不清的交易帖保持谨慎，确认仔细询问清楚后再选择交易；不要使用邮宝

APP私信外的聊天工具与对方交流，以便保留沟通记录，留做维权证据。同

时遵守平台各项规则，尽量避免违规。

8、问：确认方发已经支付了保证金，发布方还未支付对等保证金，确

认方可以取消交易吗？

答：可以取消。

如双方都支付了保证金，双方协商一致也可以取消交易（买家发起退款、卖

家同意，双方货款+保证金都原路返回（所缴纳保证金可在原订单支付渠道

订单交易时间点去查询）。交易失败，双方都无责。

9、问:投诉、举报是啥?

举报：在发现展示商品有虚假信息，明显违规或其它不实行为时，可点击商

品详情页右上角的举报按键进行举报，平台核对商品所有详细信息、描述

后，会对该商品进行相关下架和发布人进行处罚！投诉：在成交订单后有纠

纷经双方协商不能达成一致，无法形成共识，需要客服介入时，可在订单详

情页的下方找到“投诉”，如实详细填写交易过程中的所有证据（含发货、

收货视频或者照片，双方聊天记录，商品描述等可以作为有力证据的截图）。

用户违规被投诉成功后，头像显示的被投诉次数无法取消。

10、问：规定时间内未缴纳对等保证金被封号了怎么办？

答：点邮宝我的、右上角消息、系统消息，查看自己违约次数和解封时间，

到期联系管理员4008788498解封，违规次数一年清零一次。

11、问：为什么需要拍摄全程发货和收货视频？视频拍摄的很重要

答：拍摄全程发货和收货视频可以在发生交易纠纷时提供有力证据，区分主

、次责任，证明自己无责或者付较少责任（不管多忙多麻烦一定要拍摄全程

发货和收货视频）。

12、问：视频打包发货有哪些具体要求？

答：拍摄时需注意：

邮票、纸钞类：特写纸币流水号码，完整拍摄正反面、4个角。如商品有瑕

疵（折痕、指甲印、霉点、发黄等）需特写并说明。

纪念币类：完整拍摄藏品正反面及边角等。（举例如纪念币整卷需要拍摄两

端、卷号、卷纸等。原盒需要拍摄各6个面，4个边角等）包装如有破裂或

拆开、划痕的，需特写并说明。（请去帮助中心查看如何拍摄全程发货和收货

视频）。

13、问：如何确保藏品在邮寄过程中不被损坏？

答：使用泡沫纸包裹藏品（如果是册子类的，可以用硬纸板夹住固定），并

用胶带固定，避免快递运输过程中摇晃钝角、开裂、破损。封装后，可在包

装上签名或标记。（请去帮助中查看如何拍摄全程发货和收货视频）视频拆

包收货。

14、问：开始录制视频前需要注意什么？

答：拆封前开始录制，检查快递四周的完整性。若发现未拆封的快递已破

损，及时联系卖家和快递员协商处理。（请去帮助中心查看如何拍摄全程发

货和收货视频）

15、问：验货时特别要注意什么？

答：展示清单内容，完整打开快递的动作，以及包装上的货主签名和快递标

签，展示藏品正、反面影像，检查数量、品相、重点查看是否有发黄、发霉

、撕口、折损等问题，全程语音说明不符之处或瑕疵，并视频特写指出。以

便售后维权使用。

16、问：拍摄过程有什么特别要求？

答：整个过程必须连续拍摄，不可中断或脱离镜头，以保证视频可以作为有

效凭证。光有照片不能明确责任人。

资金解答

17、问: 交易成功后缴纳的保证金去哪了？

答：交易成功后缴纳的保证金原路退回，举例：您使用的支付宝支付的保证

金，资金原路退回支付宝，使用微信支付原路退回微信，使用的邮宝余额支

付的，退回邮宝余额（所缴纳保证金可在原订单支付渠道订单交易时间点去

查询）

18、问 :交易成功后货款去哪了？

答：订单交易成功后，买家支付的货款（如果有邮费）会一起自动进入到卖

家的邮宝余额（邮宝我的、我的资金查看）。

19、问：违约后赔付的保证金去哪了？

答：订单判定违约后，违约一方的保证金会自动进入到另一方的邮宝余额

（邮宝我的、我的资金查看）。

20、问：订单成交后买卖双方需要延长最晚发货时间怎么办？

答：如果双方协商一致，需要延长卖家最晚发货时间。买家进入订单点击延

长发货时间，根据双方商量好的最晚发货时间设置即可。