老人、小孩未下载酒店App不让入住,背后有啥猫腻?吃相太难看了吧

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春节假期临近，好多家庭已经开始出去玩，或正在准备出去玩！

智能化时代，现在干什么都太方便了，出门根本不用拿现金，不用带太多的随身物品，一部手机在手，走到哪，刷刷刷！基本都能解决。

不过也有特殊情况，比如有些老年人、小孩子，不会用智能手机，或者家长没给他（她）用上智能手机。这种情况，自然是陪伴的其他成年人全包了。

可是最近有网友带了未成年的弟弟妹妹、不会认字的老人，来到浙江宁波某酒店办理入住时，却意外被拒了——

被酒店工作人员告知：“他们不能用智能手机下载App，酒店就不能为他们提供住宿服务。”

我的天呐，住酒店不是用身份证登记就行吗，没有智能手机还不能住宿了？

工作人员义正词严：“你没有智能手机下载酒店App，很多服务不行：房卡生成不了二维码，没法和我们的前台进行沟通（房间里没有电话）。”

当该网友提出通融无果，质疑没有智能手机的老人、孩子就不能入住不合情理，工作人员颇为傲慢地说了这么一句：“（他们）可能不适合住我们的酒店。”

看这态度，哪里有一点把顾客当做上帝的影子？

那意思就是说，老人、小孩不住也罢，他们的钱赚不了多少。

摆明了就是只欢迎高端中青年“优质客户”入住。连智能手机也没有的，对不起，请绕行。

真是让人寒心。这样嚣张跋扈的酒店怎么能允许它继续开下去？应该坚决抵制才是！

话又说回来，酒店为什么对下载酒店App这么有执念？这里面肯定有猫腻。

经专业人士分析，酒店之所以强制旅客下载App，有着深层次的商业动机：

一是下载App引导注册会员，酒店集团可将OTA（携程等）带来的“公域流量”转化为自己的“私域流量”，省去高额佣金；

二是通过App这一合规入口，收集用户手机号、位置、消费习惯、甚至通讯录，实现数据资产收割；

三是引导用户使用App替代电话总机、人工服务，降低大量服务成本。

商家谋取更高利润，本无可厚非。但吃相这么难看，就有点说不过去了。

这样的规定明显属于“霸王条款”，是违法行为，侵犯了消费者的自主选择权、公平交易权、个人隐私权，曝光后将会受到有关部门的调查和处罚；

且长期下去，必定会造成该连锁酒店的品牌信誉下降，你搞技术迭代可以，但你不能一刀切、没有备选方案。保留传统通道，以人为本，这是必须的。

谁家没有老人、小孩？既然这酒店这么不尊重人，那就只好离它远远的吧。消费者会用脚来投票的。

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