夜雨聆风
从App到Agent:AI+数字政府的新逻辑是什么?
从App到Agent：AI+数字政府的新逻辑是什么？
“App已死，Agent永生”，这并不是什么天道昭昭的革命真理，而是一条革命宣言，它告诉我们旧时代已经远去，新世界才是我们应该追求的。但干掉App，Agent就会永生么？App的诟病在于信息孤岛，而Agent的深渊则可能是认知垄断。
我们一边宣布流量经济时代已经结束，另一边又不忘重复大模型应用的用户增长数量、DAU、MAU。但，还没人敢提ROI。总之，一方面我们对新世界存在着巨大且不切实际的妄念，而另一方面却又死死拽住旧时代的衣领，以确立我们自身的价值与存在证据。
“聊天即服务”、“对话即服务”、“模型即服务”等不过是AIGC的往事，现在说RaaS（结果即服务）是未来。而每个人都有自己心目中的“结果”，所以，应该叫CaaS（认知即服务），每个人的认知半径就是自己在AI时代的利益基本盘。
从“一网通办”到“一句话办事”，符号与口号的诞生往往只有宏观没有细节，它往往过度彰显和透支了一些尚未被发明的价值，同时又遮蔽了诸多难以被完整阐释的意义。
“场景”是一个在“互联网+政务”时代推崇备至的词语，但它所被指认的“价值”并不对成本负责。Agent的运行场域并不是单个场景，而是建立在逻辑、规则、律令、伦理等基础之上的“剧本”，有序幕、有冲突、有闭幕……
当然，从“互联网+”到“AI+”，我们对“懂你的政府”、“24小时不打烊的政府”又开始心潮澎湃了。感觉现在不是AI+数字政府可以实现什么，而是没有更振奋人心的词汇来帮我们挣脱对现状的厌烦与无赖。所以，只有用“懂你的政府”、“24小时不打烊的政府”这样已经被用烂的词汇暂时充充场面。
我们真的需要一个“懂你的政府”么？一个中午你在微信群发一条信息下午就能上门跟你谈心的政府还不够懂你么？互联网已经可以让我们随时找到政府，降低了政府的门槛，AI应该是满足每一个人拥有一个“私人政务助理”。但，一个“为公”的政府怎么越智能还越以“为私”为荣了呢？
注：图片由NotebookLM生成。
