夜雨聆风
香港友邦App「AIA+」完整使用指南
不少朋友投保香港友邦保险后，却始终没弄明白怎么查询保单状态。今天就为大家带来一份超详细的操作手册，从App下载安装，到保费缴纳、资料变更等核心操作，一步步教你搞定！
一、AIA+是什么？
AIA+是香港友邦保险官方推出的移动端应用程序，核心功能包括：
-保单查询与日常管理
-便捷缴纳保费
-提交理赔申请
-电子文件下载（含保单、通知等）
温馨提示：原有的AIA Connect（友联系）已全面升级为AIA+，后续所有保单相关操作均需在新App内完成。
二、如何下载并安装AIA+
（一）下载方式
根据自身手机系统，选择对应的下载渠道即可，操作简单易懂：
-iPhone用户：打开App Store，搜索「AIA+HK」即可下载安装。
-安卓用户：可通过扫描香港友邦官方二维码下载APK文件；也可关注微信公众号「香港友邦保险」，在公众号内获取官方下载链接；海外用户可直接在Google Play中搜索下载。
-华为手机用户：可在华为应用市场搜索「AIA+HK」下载（该渠道为分阶段上线，若暂时搜索不到可选择其他官方渠道）。
（二）安装后首次打开
1.打开已安装的「AIA+HK」App；
2.仔细阅读《用户许可协议》，确认无误后点击同意；
3.选择是否允许App发送通知（该设置后续可在手机系统或App设置中修改）；
4.完成上述步骤后，即可进入App主页面，准备后续注册或登录操作。
三、注册或登录AIA+账户
（一）新用户注册流程
1. 点击App主页的「登入/登记」按钮，随后选择「登记账户」；
2.根据自身情况选择是否为AIA客户（非客户选择「否」，已投保客户选择「是」，后续需关联保单）；
3.输入含区码的手机号及个人邮箱，获取手机验证码并准确填写；
4.设置登录密码，输入与身份证件一致的姓名；
5.若为AIA客户，需补充身份证号、出生日期等信息，完成保单关联验证；
6.可选择启用Face ID生物识别功能（开启后可提升后续登录效率，非强制要求）。
重点提醒：已投保的AIA客户，在注册过程中必须准确填写身份证或护照信息，才能成功关联个人保单，正常使用各项核心功能。
（二）已有账户登录
已完成注册的用户，可选择以下任意一种方式登录AIA+账户：
-手机号+验证码（操作最简单，推荐优先选择）；
-注册账号+登录密码；
-Face ID/指纹登录（需在登录后进入设置界面开启）。
若忘记登录账号或密码，可通过注册时绑定的手机号发起找回，按提示操作即可快速重置。
四、进入App后先做这一步：绑定保单
温馨提示：若未完成保单绑定，AIA+内的多数核心功能（如保单查询、缴费、理赔等）将无法使用，建议进入App后优先完成此项操作。
绑定个人保单的具体步骤：
1.在App主页面点击底部【账户】选项；
2.找到【立即连接】按钮并点击，进入保单绑定界面；
3.输入个人身份证或护照号码；
4.填写英文姓名（需与保单登记信息一致）及出生日期；
5.接收手机验证码并填写，完成身份验证；
6.在弹出的保单列表中，选择需要连接的保单，即可完成绑定。
绑定成功后，个人保单信息将直接显示在【账户】页面中，方便随时查看。
五、如何在AIA+里缴交保费
AIA+内的保费缴纳入口唯一，具体路径如下：
主页→【保单及账户】→【立即缴付】
进入缴费页面后，可根据自身需求选择以下任意一种缴费方式，操作流程清晰易懂：
（一）转数快缴费（最推荐）
1.在缴费方式选择界面，点击【信用卡/转数快】；
2.选择【转数快】作为缴费渠道；
3.系统将自动生成专属付款二维码；
4.打开个人银行App，扫描该二维码即可完成付款。
✔优势：付款实时到账，操作流程最简单，无需额外填写复杂信息。
（二）信用卡缴费
1.在缴费方式选择界面，点击【信用卡/转数快】；
2.选择「信用卡」缴费渠道；
3.准确输入信用卡卡号、有效期及CVV码；
4.核对缴费金额及保单信息，确认无误后提交付款。
✔说明：支持Visa、MasterCard两种类型的信用卡，缴费后将收到短信及App通知提醒。
（三）7-Eleven便利店缴费
1.在缴费方式选择界面，点击【7-Eleven便利店】；
2.App将生成专属缴费二维码（截图保存或直接展示均可）；
3.前往香港任意一家7-Eleven便利店；
4.向店员出示缴费二维码，完成现场缴费即可。
✔优势：适合不熟悉线上支付操作的用户，缴费后请务必保留好店员提供的缴费收据，以备后续查询。
六、常用功能快速说明
（一）查看电子保单和文件
操作路径：
【账户】→【保障】→【电子文件】
通过该路径，可随时查看并下载以下电子文件：
-个人保单合同（与纸质保单具有同等效力）；
-历史保费缴纳记录；
-保司发送的各类通知文件（如缴费提醒、保单变更通知等）。
（二）修改联络资料
操作路径：
【个人档案及设定】→【联络资料】
可修改的联络信息包括：
-绑定的手机号码；
-接收通知的电子邮箱；
-个人联系地址。
温馨提示：修改完成后，需输入手机验证码进行确认，确保信息变更安全无误。
（三）电子索偿（理赔）
1.在App主页或【账户】页面，点击【申请索偿】按钮；
2.选择需要申请理赔的保单，以及具体的索偿类型；
3.按提示填写就诊信息（医疗理赔）或事故相关信息（意外理赔等）；
4.上传理赔所需的证明文件（如医疗收据、诊断报告等，确保文件清晰可辨）；
5.核对所有填写信息及上传文件，确认无误后提交理赔申请。
理赔申请提交后，可在App内查看审核进度，审核通过后，赔偿款项将自动转入你预先指定的银行账户。
对于第一次使用AIA+App的用户，只要按照本文的步骤依次操作，就能顺利完成账户注册、保单绑定、保费缴纳等核心操作，轻松实现保单自主管理。
建议大家收藏本文，方便后续查阅；也可以转发给有需要的家人或朋友，让更多人学会便捷管理友邦保单。
补充说明：除了通过AIA+App缴费外，也可通过香港各大银行进行直接汇款或缴费操作，具体流程可参考对应银行的指引。
更多详细信息，可登录香港友邦保险官方网站查询：https://www.aia.com.hk/zh-cn
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C姐—香港保险经纪人
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作者简介:C姐，香港保险经纪人，作为香港保险业10年资深从业者，已连续多年达成行业顶级荣誉——百万圆桌会员MDRT、顶尖会员TOT，累计为1000+中高净值客户家庭提供境外资产配置，擅长为精英人士提供全方位的财富保障方案。
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