过年回家在第三方APP买票被多收费了怎么投诉?

网友提问：过年回家在第三方APP买票被多收费了怎么投诉？

小编回答：拨打12315投诉，留好截图和付款凭证。

说实话，第三方平台多收的那些钱，本质上就是把12306免费的候补功能包装成付费服务卖给你，国铁集团今年春运前已经明确声明，12306没有授权任何第三方平台售票，所谓的加速包、专人抢票都是营销噱头。

发现被多收费，赶紧把购票页面截图、客服聊天记录、付款凭证全保存好，然后拨打12315消费者投诉热线，或者直接到当地市场监管部门举报，根据消费者权益保护法，多收的费用可以主张退一赔三，不足500元按500元算。

北京市场监管局已经查办了全国首例平台虚假抢票案，罚了50万，以后买票认准12306官方渠道，别再花冤枉钱。