1目的

激励员工在工作中为实现质量目标，开展持续改进和建立创新环境而努力。

2范围

适用于公司内全体员工之激劢与授权管理。

3责任

3.1 人资部负责策划员工激劢与授权项目；

3.2 各部门负责执行员工激劢与授权项目；

3.3 管理层负责查核员工激劢与授权管理的有效性。

4定义

无

5内容

5.1 员工激劢与授权项目

5.1.1 员工满意度调查

5.1.1.1 人资部每季度应发出至少覆盖全体员工百份之五的《员工满意度调查表》，发出的范围应尽可能随机覆盖所有员工层面。

5.1.1.2 人资部在计划时间内收回最少百份之九十五之《员工满意度调查表》后针对调查的结果做汇总分析并记录于《员工满意度报告》，交由部门负责人审核后呈报公司总经理批核。

5.1.1.3 若调查结果显示未能达到既定之目标时则人事财务部必须拟订纠正计划并呈报总经理批示。

5.1.1.4 若调查结果显示已达到既定之目标时则视需要（来自于高层指示或革新等），由人事财务部落实后续跟进活动。

5.1.2 员工座谈会

5.1.2.1 人资部每季度应组织至少覆盖全体员工百份之五，范围应尽可能随机覆盖所有员工层面， 召开座谈会以下几个方面进行沟通：

5.1.2.1.1 员工对工作现状的感受；

5.1.2.1.2 员工对生活现状的感受；

5.1.2.1.3 员工对工作方面的期望；

5.1.2.1.4 员工对生活方面的期望；

5.1.2.1.5 公司对员工期望及要求传达；

5.1.2.1.6 其他改进的建议。

5.1.2.2 如果在运作过程中在文化或信息层面发生革新变化时，可由人事财务部组织项目性的座谈会。

5.1.2.3 无论是例行或者是专题座谈会，至少有一位管理人员出席（总监级或以上），以确认沟通内容并代表公司了解员工的呼声并作出适当的承诺和回应。

5.1.2.4 座谈完成后，人事财务部负责会议记录并及时承报最高管理层批核后公告于众。

5.1.2.5 会议中所有决意内容由人事财务部负责跟进落实。

5.1.3员工意见反馈

5.1.3.1 为了能及时捕捉员工内心之呼声，人事财务部应设置意见箱，每月进行意见搜集汇总，并将原稿呈报总经理。

5.1.3.2 必要时可由人事财务部执行后续措施的跟进落实。

5.2 项目执行有效性的查核及改进

5.2.1 各级管理层相关时均有责任对项目(程序5.1)执行有效性状况进行查核。

5.2.2 项目(程序5.1)的执行状况将列为管理评审项目的输入之一。

5.2.3 针对项目执行状况的查核和评审结果，相关责任部门应在计划内得以纠正和改善。

5.3 本程序所涉及的质量记录请依据【记录管制程序】执行。

6参考文件

6.1 【记录管制程序】

7附件

7.1 《员工满意度调查表》

7.2 《员工满意度报告》

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