质量管理体系程序文件之《应急管理程序》
对公司内有可能发生的、影响生产和产品交付的灾害，如火灾、断电、劳动力缺乏、关键生产设备失效等，规定应急措施和对策，以保证紧急情况下(不包括人力不可抗拒的事件)顾客的产品供应不受影响。
3.1 行政部负责按本程序组织、制定并实施各类意外事故的应急措施计划.
3.2 行政部负责台风、水灾、战争及地震等情况以外的应急措施的确定与实施.
3.3 生产部负责关键设备异常状况应急措施的确定与实施.
3.4 行政部负责劳动力短缺状况应急措施的确定与实施.
4.1应急事件：突然发生、可能或已经造成人员伤亡、财产损失、环境破坏或业务中断的意外情况。
4.2应急预案：为应对特定应急事件而预先制定的行动步骤、资源配置和职责分工的文件。
4.3应急响应：在应急事件发生时，按预案采取的控制事态、减少损失和保护人员安全的行动。
4.4应急准备：在事件发生前进行的资源、人员、培训、演练和计划完善等工作。
4.5应急演练：为检验预案可行性和人员能力，按设定情景组织的模拟应急行动。
5.1.1 生产车间、仓库、办公室必须留有足够的消防安全通道，配备足够的消防器材，行政部应指派专人定期检查，确保安全通道畅通，消防安全门能顺利开启，消防器材在有效的使用期限内。
5.1.2 当火灾发生时，公司所有人员都有报告火情、服从消防安全责任人指挥的义务；
5.1.3 特殊情况下（如夜班），带班的管理人员有负责组织关电、报警、灭火、抢救物资、伤员和协助指挥疏散人员的职责；
5.1.4 一旦发生火灾，第一发现人应立即通知现场最高管理人员或消防安全责任人。消防安全责任人视火情组织关闭电源，启动就近的报警开关，利用该位置所配置的灭火器、消防栓进行灭火，将火灾消灭在萌芽状态；
5.1.5 现场管理人员应协助消防安全责任人灭火、疏散人员、抢救物资。离安全出口最近的员工负责迅速把门打开固定好；
5.1.6 各部门的相关消防安全责任人员获知火情后，立即带上灭火器材赶赴现场参加灭火及抢救物资和伤员的工作；
5.1.7 保安人员获知灾情后，立即向全厂发出警报，拔打“119”；
5.1.8 保安人员、电工接到火灾警报后立即关闭全厂电源，并组织员工疏散，打开厂大门，维护秩序，保持消防通道畅通，便于消防车进入；
5.1.9 办公室人员由正门疏散到工厂大门的空地；宿舍发生火灾时，从宿舍楼两侧的消防通道撤离现场，到厂区外面空旷处集合；
5.1.10 若火灾已破坏一些生产设施，应视破坏程度而采取不同的应急措施；
5.1.11 生产部会同行政部立即组织内部或外部专业人员对火灾后各设备进行全力抢修，最快速度使其恢复正常。
5.1.12 生产部立即通知业务部，及时回馈顾客，并根据顾客的要求、风险及利益等情况排出优先级的应急生产计划，并按应急生产计划实施；
5.1.13 若重要生产设备损坏严重，无法修复，公司管理层要考虑以下对策：立即租赁、购买或在工厂内开辟新的生产场所等措施。
5.2.1 公司内关键及重要的设备，日常均按要求进行定期维护保养，且都应有充分的关键部件备件。
5.2.2 各类设备购买时，均要求设备销售商提供长期维修服务，一旦出现公司内部责任人员无法排除的故障时，应立即与设备商的服务机构联络。
5.2.3 若设备修理需较长时间，相关部门人员会同生产管理有关人员调整生产计划，确保不影响产品的交货期。
5.2.4 若设备无法修复，立即申请购买新的设备。
5.3.1 公司要求所有供货商有一定的材料存量，若遇可知的变异（如停产，生产场地搬迁等）应提前通知共同做出相应对策（如准备足够的库存量）。
5.3.2 若发生批量严重不良时，供货商应立即通知采购部门，以共同确定对策，必要时公司派员前去协助解决以确保正常生产。
5.3.3 若供货商发生短期内无法正常供货的异常时，生产计划部门及采购部门根据生产情况及顾客要求，转换新供货商，调整生产计划，将影响减到最低。
5.4.1 生产部依据生产计划部门下月的生产计划及相关信息，确认下月人员需求状况，需要增加人员时，报公司批准后由行政部协助办理相关事宜；
5.4.2 每年年底依次年的生产、销售预测及春节假人员流失预测编制人员需求计划，需要时，由行政部安排在春节假期前招工。
5.4.3 因突发意外事故，例如食物中毒，一是马上送中毒人员到医院救治，二是根据顾客要求的缓急程度不同，调整生产计划并在工厂内进行人员调整，满足顾客要求。
5.5.1 公司与相关供电所联络，要求其断电前事先通知公司，公司安排好换班生产，以保证对出货无影响。
货物交付运输途中，如果发生交通事故或其它事故，使交付受阻，司机或搬运工应立即电话报告公司行政部，行政部立即派人赶赴现场了解货物受损情况。同时迅速通知顾客，并将货物运回，组织人员进行全检。如果货物受损数量较少，取得顾客同意后、派车再次送货、如果货物受损严重，应立即调整生产计划、清点库存、组织生产，再次发送。
5.7.1当有罢工事件发生时，管理人员一方面要稳定员工情绪，防止坏人趁机破坏工厂设施，另一方面迅速通知行政人事负责人，立即积极与员工进行沟通，解决问题、积极促使工人复工。如果事先发现有罢工迹象，要马上采取措施阻止其发生。
公司现主要以电话传真、E-mail等在线联络系统与顾客联络，当以上交付联络系统发生故障时，将采用邮政快递或移动通信的方法与顾客联络。
5.9.1识别并评价所有制造过程和基础设施设备，保持顺畅输出并确保顾客要求拟定；
5.9.2根据风险和对顾客的影响制定「应急计划」；
5.9.3准备应急计划，保证供应持续性，包括：关键设备故障、外部提供的产品、过程或服务中断；常见自然灾害：火灾；公共事业中断；劳动力短缺；或基础设施破坏。
5.9.4应急计划应包括通知顾客和其他相关方的过程，告知影响顾客作业的任何情况的程度和持续时间；
5.9.5定期测试应急计划的有效性（如：模拟，视情况而定）；并实施「应急预案演练」
5.9.6利用包括总经理在内的跨部门小组对「应急计划评审」（至少每年一次），并在需要时进行更新「应急计划评审」；
5.9.7保留应急计划描述修订以及更改授权人员的记录并做好「FM-DHR-0015应急计划修订履历」。
夜雨聆风
