夜雨聆风
【注意】受随申行APP故障影响出站的乘客,需做补登处理,解决方案→
昨晚
随申行APP突发故障
多名乘客被困地铁闸机口
记者从随申行了解到：经紧急排查，随申码已排除网络故障。随申行的一码通行服务于3月3日00:18全面恢复正常。
随申行方面表示：随申码“一码通行”服务于3月2日22:18左右起开启节后测试调试，22:28左右逐步自行恢复，并于3月3日00:18全面恢复。测试期间出现“随申码”服务不稳定的情况，给市民朋友带来的不便敬请谅解。
故障期间未刷码出站的乘客，再次进站时将会受到影响。
对此，随申行平台表示，由于订单中有地铁站点信息不完整的订单，故无法进站。可通过以下两种方式进行补登：
您可以至任意地铁站点的服务中心，提供所使用平台内随申码寻求地铁工作人员更新处理。
以支付宝出行频道为例：
点击“随申码”（上海城市出行码）上方“查看”，点击“自助补登”，选择“上海地铁”，选择“我在站外无法进站”，选择“站外-” 确认进站信息，选择出站信息后“选择之前出站站点名称”，提交成功后，即可重新刷乘车码进站。
使用滴滴出行的用户，您可以通过随申码（上海城市出行码）乘车码下方，进入【自助补登】。如果是缺失出站信息，选择【上海地铁】-【我在站外无法进站】-【站外】-提交出站信息成功后，即可重新刷乘码进站。
