夜雨聆风
中国移动 APP,我愿称它为最让人崩溃的 APP
今天这篇，我是真的忍无可忍，不吐不快。
作为一名干了十来年的互联网产品经理，我用过的 APP 不计其数，但我敢直接说：中国移动 APP，是我用过最垃圾、最难用、最反人类的一个，没有之一。
事情就发生在今天元宵节，本来开开心心的日子，被它直接整破防。
今天送完娃大概 8:15，我想叫爸妈一起吃个饭，给我妈打电话，提示：正在通话中。我寻思老人家可能在跟亲戚聊天，那就等会儿吧。
这一等，就是半小时。8:40 再打，还是：正在通话中。我还笑我妈，怎么这么能聊。
回家洗衣服、做家务，一顿忙活，等到 9:30 再打 ——直接变：已停机。我又打我爸的，也：已停机。
那一刻我真的有点慌了：老两口同时停机？不会出什么事吧？我反应了一会：1 号月结扣费，估计是他们都忘了充话费。
赶紧打开中国移动 APP，给我妈充话费。结果一操作，要被气笑：选金额→点充值→系统提示：充值异常，请重新登录。退出去，重登，再来一遍。还是：充值异常。
我真的服了，关键时刻掉链子。
没办法，只能换别的渠道充。充完显示：中国移动和包支付。我心想：他们自家渠道，总该秒到吧。结果再打电话，依旧停机。
又等了半小时，还是停机。更离谱的是：我自己手机，莫名其妙也提示欠费了。
行，我忍，先给自己充。
点开 APP，弹出来一个：可领 3 元话费券。有便宜不占白不占，我点了。提示：充 100 可用。好，我选 100。支付时，一分钱没减，还是 100。
我以为领错了，翻短信、点链接、跟着步骤走。页面一顿卡顿，点半天打不开，转圈转得我心态爆炸。好不容易进去，按要求充 100，依旧显示 100。
我都想放弃了，不死心再仔细看短信，才在一个超级小、超级不显眼的角落里写着：支付输密码时才自动减免 3 元。
作为产品经理，我真的无语到想拍桌：优惠信息不醒目、规则不前置、页面卡成 PPT，这设计到底是给谁用的？是诚心不想让人用，还是故意为难人？
折腾了快一小时，终于打通我妈的电话。结果一问，我整个人都懵了：
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他俩根本没在打电话，一直在家待着
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27、28 号早就提前充好话费，就怕1号停机
我算是明白了：根本不是停机，不是通话中，是中国移动自己系统出故障了！没有通知、没有公告、没有提醒，就乱报状态：通话中→停机→欠费，把人吓得心惊肉跳，一顿瞎折腾。
这么多年用下来，我真的只有一个感受：中国移动，也就扣费的时候最积极、最主动、最准时。乱七八糟的扣费，你不主动去找，它就默默扣走。服务、系统、体验，一到关键时候，全掉链子。
今天这一通折腾，又慌又气又无语。
发出来就是想问问大家：你们也遇到过这种离谱情况吗？只有中国移动这样，还是别的运营商也一样让人糟心？
