关于一栋电梯故障的情况说明及处理方案

各位业主：

今天一栋的电梯出故障了。爬楼梯的感受，相信大家都体会到了。不方便，确实不方便。

此时此刻，我们想跟大家说几句心里话。

一、这不是意外，而是我们一直想避免的结果

从去年到现在，物管会的同志们无数次动员、无数次解释，一遍遍跟大家讲：小区要自治，要把主动权握在自己手里，才能从根本上解决电梯坏了没人修、路灯灭了没人管的问题。

我们希望大家能统一思想，一起走这条路。但现实是，我们面临太多的质疑、太多的反对，甚至还有一些故意的、不怀好意的为难和阻挠。

有少数业主，纯粹就是为了反对而反对。

我们说收自治费，他说我们想捞钱。

我们说公开透明，他说账目可以造假。

我们免费干活、垫钱办事，他说我们别有用心。

我们也是业主，我们也有自己的工作、自己的生活。我们可以受委屈，但不能接受小区因为少数人的“为了反对而反对”，一次次错过解决问题的机会，让多数人跟着遭殃。

今天一栋的电梯停了。这就是我们一直担心的结果。

二、电梯怎么办？物管会拿出解决方案

但抱怨没有用，问题必须解决。

作为物管会，我们现在仍然愿意拿出最大的诚意，来牵头处理这件事。

即日起，我们正式启动电梯维保招标程序！

请大家广而告之，如果您有靠谱的电梯维保公司资源（有资质、服务好、价格合理），欢迎推荐给物管会。我们将本着公开、公平的原则，择优选择合作单位，尽快恢复电梯正常运行，并建立长效维保机制，避免类似问题再次发生。

这是我们解决问题的态度，也是我们一直坚持的“干实事”的初心。

三、钱从哪里出？——这是“B计划”的一部分

可能有人会问：修电梯、签维保，钱从哪来？

大家还记得3月5日我们发的那封公开信吗？里面提到了“B计划”——如果自治费收不齐，我们将动用去年400元水电费的结余，优先保障电梯、垃圾清运、公区水电三项基础服务。

现在，我们正在启动的就是这个计划。

接下来的路径很清晰：

如果能够实现自治（自治费收齐），这笔电梯维保开支将从自治费中支出，全体业主共同承担、共同受益。

如果暂时无法实现自治（自治费没收齐），这笔开支将从400元水电费的结余中支出，优先保障已缴费业主的利益，确保电梯能转起来、垃圾能运出去、灯能亮起来。

这不是选择题，而是我们给全体业主的承诺：无论如何，基础服务不能停，公共安全不能等。

四、接下来我们要做什么

从明天开始，物管会将邀请一些热心的业主代表，分楼栋、挨家挨户打电话，跟大家解释政策、沟通情况、收集意见。

如果您家里有客观困难需要解决，或者对小区自治有什么想法和建议，请如实告诉我们。对于确实需要上户核实的问题，我们会邀请社区和工作组的同志一起上门了解情况，并在核实后公示相关处理结果。

我们的目标只有一个：尽最大努力促成自治，大家一起奔向美好生活。

五、写在最后

邻居们，一栋的电梯停了，这不是物管会想看到的，更不是任何一位业主想看到的。

但这件事也再次提醒我们：小区的事，终究要靠全体业主一起扛。如果每个人都当“看客”，遇到问题指望别人出头，遇到缴费就当“聪明人”，那这个家迟早会散。

物管会可以带头，可以多干，可以受委屈，但我们扛不起所有人的“理所当然”，更扛不起少数人的“恶意阻挠”。

我们依然相信，大多数邻居是明事理、爱家园的。我们依然愿意，为了这些邻居，继续撑下去。

电梯会修好的。

路会走通的。

家会越来越好的。

山湖海上城一期物业管理委员会

2026年3月9日

附：电梯维保公司推荐方式

联系人：物管会XXX

电话：XXXXXXXXXXX

微信：XXXXXXX

推荐时请提供公司名称、资质、联系方式及简要服务方案，物管会统一登记后组织比选