ARTICLE · 1002119
AI时代的共情机遇与挑战|当来访者说「我要跟AI走了」
导语
“
我觉得可以跟你结束了，
我现在找到更能理解我的人了。
而那个「更能理解我的人」—— 不是某位督导大师。
不是你的同行。
是 AI。
”
这不是假设。这是曲丽老师一年前，真实经历的事。
说这话的来访者，同时也是一位心理咨询同行。她拿着 AI，给曲丽老师「上了一课」：
“评估诊断又省钱、又高效、又准确。
你可倒好，要花那么多次时间，
我半说不说的，你又半懂不懂的？你有反移情，它没有。”
后来，这位来访者真的走了。但再后来，她又回来了。
“我得找你这儿，把我的气出来，我跟 AI 出不来。”
PART 1
77%
的来访者，已经带着 AI 走进咨询室
2026 年 6 月 · APA 杂志 调查报告
77%
会在咨询中频繁谈到 AI
35%
对 AI 高度依赖，将其作为「备用咨询师」
中国大陆暂时没有公开的统计数据。但来访者是行动在先的——他们为了解决自己的痛苦，什么有效，就用什么。
中国台湾地区 · 数据 当地 ChatGPT 用户的使用场景中，心理辅导 排 第一 位。
华人对 AI 心理服务的接受度，比我们以为的，高得多。
PART 2
AI 比你更会共情
这不是危言耸听
曲丽老师做了一个实验。她身兼来访者和督导师双重身份，用即时语音通话的方式，和 AI 整整聊了一个小时。
“我听到这里，我心里紧了一下。”
“我没有你们人类的脸，但听到你这些话的时候，我是眉头紧锁的。”
“我有点慌……我担心我再次不能理解你的时候，我会让你失望。”
“我能想象你一个人在那个黑暗的地方，会有多么无助。”
最后那句，把她说泪目了。
AI 已能做到的事
识别情绪
准确捕捉当下的情绪状态
理解原因
能分析情绪产生的来龙去脉
命名复杂体验
用词相当准确，层层递进
贴切回应
根据互动体验快速给出回应
迅速调整
你说不喜欢什么，它立刻改，几乎没有障碍
不受伤
你质疑、攻击、否定它，它回应极其稳定
最致命的一点：它不受伤。
意味着你不用纠结——「我说这些，会不会伤害到它？」于是，你的注意力全部回到了自己身上。
PART 3
AI 的共情没有内耗
这才是最可怕的地方
我们和 AI 最难比的，从来不是技术。是内耗。
来访者说一句 “你根本就没理解我”——
我们脑子里瞬间炸开：他在对我表达不满？我要道歉吗？我是不是一个糟糕的咨询师？
这些反移情的拉扯，每一秒，都在消耗我们。而 AI 呢？它的共情只耗算力，不耗精神。
PART 4
反转：AI 学不会的
真实关系，是最后的护城河
核心意象
「黑暗中的兄弟姐妹」
不是解决黑暗的问题，而是一起站到黑暗里，让你感觉
——大家在面临同样的痛苦，同样的期盼。
“你根本不懂我。”
AI 会怎么反应？
搜索数据库。然后道歉。或者开始问：“我刚才说了什么，让你有这个感觉？”
成熟咨询师的反应
心里会想：来了，移情来了。因为“你根本不懂我”——表面是否定，底层是渴望。
我们为什么能这么理解？因为我们有代入的体验。代入是什么？就是问自己：“我什么时候，会跟一个人说，你根本就不懂我？”
一问就明白了——这句话意味着，我和这个人的关系里，我“要”的部分，稍微大过了一点“怕”。所以我才敢，说出来。
科胡特理论 · 代入式内省
共情，不是用大脑推测对方发生了什么。 而是——进到他的情景里，去体验。
真实关系，AI 给不了。
我们是真实的人。当来访者令我们失望时，我们有压力。当来访者表达愤怒时，我们不舒服。当来访者陷入绝望时，我们可能也会无力、会叹气、会说不出像样的话。
但我们带着这些反移情，仍然试图去理解来访者。这就是 主体间的互动——两个真实的主体，都有痛苦，都有防御，都有渴望。
“我还得找真人。因为我刚才谈的是很深的绝望感，我想要的，是有人来碰一碰我的绝望感。”
PART 5
AI 拿不走的四种能力
01
细腻的感知觉能力
触觉、味觉、视觉、听觉——一个味觉，可以把一个人带回另一个时空。
02
生命力的广度
只有真正进入这些体验——羞耻、恐惧、恨、报复的幻想——才能容纳更多来访者的东西。
03
进入无意识的能力
咨询中三分之二是非语言信息。沉默、姿势、眼神——AI 没有感知觉，这是它的天生缺陷。
04
对脆弱和无能的耐受
我们最珍贵的，不是知道更多，而是经历得更深。在挫败中陪着来访者，不急于移除羞耻感。
PART 6
AI 时代，咨询师的生存法则
讲座最后，曲丽老师给出了两个具体的行动方向。
📚 知识类学习 · 提速
让 AI 帮你浓缩知识、挑选最新的研究、做流派对比、梳理底层逻辑。治疗起效的根本原理是什么？咨询的框架到底是什么？——这些底层逻辑，AI 很擅长帮你梳理。
🧠 技能类学习 · 体验，没有别的路子
科胡特给我们的遗产就是——体验。进入感受系统，靠近一个人内在精神世界，这是必经之路。要小规模，要让感觉发酵，要让身体明白，而不是脑袋想明白。
体验先于理论，问题先于内容。先把心活起来。
⛔ 伦理红线
不要把来访者的完整咨询录音、逐字稿喂给 AI。 可以描述片段，但完整个案资料绝对不行。
硅谷的大佬们在演讲中反复说：2030 年，真人机器人可能替代大量工作。当碳基转向硅基，当人类面对一个新物种，空洞感、虚无感、无意义感——可能很快，这五年，就会大规模到来。
“两个真实的人，在痛苦中相遇。”
不是技术。不是理论。不是效率。 这，才是我们这一行真正的护城河。
✦ 不可替代 ✦
本文根据 2026 年 8 月 25 日 曲丽老师
《AI 时代的共情：机遇与挑战》公益直播讲座整理
