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“那些收费软件的活,被你全干掉了”
“那些收费软件的活,被你全干掉了”
一个印刷厂老板，把最费脑子的事交出去了 他给的回话是——“那些收费软件的活，被你全干掉了” 今天下午，客户给我发了两句话： “太霸王了，把淘宝平台那些收费软件的活全干掉了。”
“他们做不到的也被你干掉了。” 
发这两句的是个印刷厂老板。出纳、客服管理、销售，店里这三摊事都压在他一个人身上。 下面我把这一单是怎么做的，从头讲一遍。 一、他一开始要的，是一张“大表” 前后聊了四轮。 第一轮他说，想统计客服接单的类型、做的什么材料、从咨询到下单是怎么走的，还有多少是无效客户。 第二轮他说，一个个查、一个个登记，又繁琐又费时间。 第三轮他说，想每天把客服的聊天记录巡查一遍，看转化的和没转化的各是什么样的，什么原因。 到第四轮，他说了一句关键的话： “转化数据我淘宝后台已经能看了，唯独流失客户到底为什么流失，得一个个去看记录。” 说到这儿我才明白：他真正想扔掉的，是“一个个翻记录”这个动作。 要一张表，跟把翻记录这件事拿掉，其实不是一回事。表做出来，记录还是他自己翻；只有“翻记录”这件事没了，他才算真的歇下来。 所以我们就往这一件事上收。范围收得越窄，越好落地。 二、他每天在翻的，是几百条聊天记录 一个店，一天下来几百条对话。 哪几个客户最后没下单？是嫌贵，是交期来不及，还是客服没接住话？ 答案都在聊天记录里躺着。他得一条条翻过去，翻完还要登记。翻完，半天没了。 这种活不好干的地方在于：它不难，可是特别熬人。判断标准他心里全都有，问题是那几百条得他自己一条条看。 白天他要盯生产、盯订单、盯人，晚上再来干这个。 三、这件事真做成，是四步 第一步，先把原料弄成能用的。 千牛标准版导不出聊天记录，他只能截图，或者复制粘贴。所以我先做了一道前置工序：截图、Word、Excel、PDF、粘贴的文字，丢进去，统一转成 Markdown。 原料不统一，后面分析得再细也是白搭。 第二步，把他脑子里的经验掏出来。 他干了这些年，心里有一整套自己的判断：什么样算价格问题，什么样算客服答不上来。可这套东西在他脑子里，他自己说不清，也写不出来。 我给他一份“经验萃取访谈指令”，让他的 AI 带着他，一问一答地掏。掏出来，就成了他自己的知识库——流失怎么分类、服务怎么打分、转化走到哪一步算数。 第三步，拿他的知识库，造一个属于他的 Skill。 不是我做好了发给他。我是给一份“造 Skill 的指令”，让他的 AI 在他自己电脑上，用他自己的知识库造出来。 以后想改、想加，他自己动手就行，不用来问我。 第四步，搭一个工作台。 每天的数据丢进去，自动出日报：流失原因、服务评分、改进方向。攒的时间长了，还能看出流失的趋势。 到最后它就不只是一份日报了，是一笔越攒越厚的资产。 有句话我得说清楚：从头到尾，他的聊天记录、知识库、客户名单，一样都没离开过他自己的电脑。我交付的只是引擎，原料一直在他手里。 四、他用起来之后 
她的评价就是开头那两句。 我不太想说“打败了谁”。我比较在意的是：这些活，本来是真要花钱买软件来干的，现在不用了。 还有她自己那句“我先跑着试试”，我也挺喜欢。她没说“太好用了”，说的是“我先跑着试试”。还在试，还在自己跑。 五、今天想说的 这一单，客户装好了，在跑了，她有问题随时找我。 比成交更让我高兴的是，她自己先上手了。 没买个软件丢给员工。从萃取经验、到造 Skill、到每天用，都是本人在自己电脑上跑的。 其实公司里想用 AI，卡住的地方往往不在工具，是没人敢第一个松手。老板不先上手，AI 在这家公司里永远只是个话题。 一起为这样的老板点赞吧。 如果你手上也有这么一件事——不难，但天天耗着你，翻记录、对表格、写周报——留言跟我说说它是什么。 它多半就是最该交出去的那一件。 顺便说一句：我在做一个挑战，免费帮 100 个人拆解工作流。把你手上那件“天天干、又觉得费劲”的活拆开，告诉你哪些能交给 AI、哪些必须你自己来。 想参加的话，在下面点个赞、点个「在看」，再留言「拆解工作流」就行。 不贩卖焦虑，也不承诺暴富——就是想陪一些人，把 AI 真正用起来。 如果这篇对你有用 你手上那件“天天干、又觉得费劲”的活，是什么？留言说说——也许它现在就能交出去。 点赞 — 顺手点个赞，我就知道你看到了 在看 — 点个「在看」，让更多同行少走一段弯路 留言 — 你手上那件耗人的活是什么？留言说说，我都会看 转发 — 转给那个还在一条条翻记录的朋友 关注 — 关注「明策士慢慢学」，跟着慢慢看 明策士慢慢学 · 陪你慢慢学
“他们做不到的也被你干掉了。”