题目：旅游旺季，某市热门景区，游客数量的激增致使景区接待压力剧增，游客体验不佳，网络出现一些不好的评价。为有效疏解客流，提升游客体验，景区拟委托设计单位发开一款舒适旅游智能APP。若你负责此项工作，你会向设计单位提出哪些方面的设计要求？

作答思路

1. 总体要求：围绕疏堵客流、提升体验、好用稳定三大目标提设计要求。
3. 分模块提要求：
• 一是客流疏导类功能（实时人流、预约错峰、智能导览）；
• 二是游客体验类功能（一站式服务、投诉反馈、语音讲解）；
• 三是操作便捷性（界面简单、老人友好、低信号可用）；
• 四是系统稳定性（高并发不崩、数据实时、信息安全）；
• 五是后台管理（数据分析、舆情预警、调度支撑）。
4. 结尾：确保 APP 实用、管用、好用，真正提升游客满意度。

90 秒完整考场作答

各位考官，如果由我负责向设计单位提要求，我会紧紧围绕疏解旺季客流、提升游览体验这一核心，提出五个方面的设计要求：

第一，突出客流疏导核心功能。要求 APP 实现景区及各点位实时客流显示、拥堵预警，支持分时段预约入园、分线路智能推荐，引导游客错峰出行、避开扎堆，从源头缓解接待压力。

第二，完善一站式便民服务。集成景区地图、导航、厕所、停车、餐饮、天气查询等功能，提供语音讲解，让游客 “一部手机游全程”，减少因信息不畅带来的负面体验。

第三，强化快速反馈处置功能。设置一键投诉、在线咨询入口，确保游客问题能及时上报、快速响应，把负面评价化解在现场，避免舆情发酵。

第四，保证界面简洁易操作。要求设计简洁明了、字体可调、支持语音播报，兼顾老年人使用习惯，做到下载即用、一看就会。

第五，保障系统稳定安全。旺季高并发情况下不卡顿、不崩溃，数据实时准确，同时保护游客个人信息，确保系统运行可靠。

通过以上设计，让这款智能 APP 真正发挥分流、便民、优服、稳评的作用，切实提升景区服务水平和游客满意度。